银行总会计经验交流

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20****年来，在市行结算处和支行相关职能科室的支持和帮助下，依据《中国工商银行江苏省分行总会计工作职责》要求，我认真履行总会计职责有效防范了各类差错事故的发生，全年各项业务运行正常。下面就我在工作过程中遇到的一些问题谈谈自己粗浅认识。

一、坚持监督检查与方式方法相结合。

在落实坐班制进行监督检查中，我把改进工作方法和工作程序作为重要问题来抓。按照“检查、辅导、整改，处罚”的工作思路，采取定期检查，不定期抽查，现场检查，非现场抽查，事中监控，事后监督等多种方式：

一是由单纯检查监督转为发现问题。检查只是手段，目的是通过检查发现问题和员工的思想动态，将信息提供领导参考，使思想政治工作更具针对性，把问题解决在萌芽状态，切实防范风险。

二是由“查完了事”转为持续不间断地检查。在工作中，我十分注意解决边查边犯的现象，对查出的问题过一段时间再进行复查，时刻提醒有关人员内部管理和规章制度要一件一件的落实，养成良好的习惯，防止查完了事而导致规章制度失效，督促其落到实处。

三是由事后检查转为事前预测。总会计监督检查变被动为主动，要提前介入重要业务活动，然后有目的的进行重点检查，如：我经常与柜面一线人员进行交流，了解他们的工作动态，听取他们的意见和建议，确保业务安全稳健运行。

二、坚持监督检查与业务辅导相结合。

一是思想教育先行。坐班中我亲身体会到，抓监督检查，不抓思想教育不行，一手硬一手软不行，只有坚持两手抓，切实防范道德风险，才能保证各项规章制度的贯彻执行。因此，在工作中注重以人为本。一方面经常找一线员工谈心，了解他们的思想动态和实际困难，积极向支行反映，帮助解决。今年来，共找员工谈心30多人次，掌握了每一名员工的基本情况。另一方面，我利用每周二的学习时间，对一周内的工作成绩，存在的问题，下周的打算一一讲明，。

二是制度建设先行。一方面熟悉《总会计岗位工作职责》、《现金管理制度》、《现金管理简明操作流程》等制度。另一方面，对账户管理、业务授权、挂失解挂、薄籍记载、人员交接等环节进行操作细化。例如：对业务授权明确提出要做到“一审二看三核对”，即审凭证，看画面，核对结果和现金。这些细化的规定，便于员工操作。

三、坚持监督检查与落实整改相结合。

一是注重问题的现场整改。将整改与日常培训相结合，对检查中发现的问题及时请柜员观看录像，通过与正确操作相对比，给员工以视觉上的震撼，积极引导他们反思自身存在的不足。

二是注重透过现象看本质。通过对监督检查发现的问题，分析问题产生的原因，才能对症下药，抓住本质。如：在检查中发现有手工登记簿记载不规范，有的涂改、有的漏章，随意性很强。通过这些现象帮他们分析问题的根源。

通过坐班实践，作为在一线直接面对员工和客户的总会计，要履行好职责，我的主要体会是：

（一）摆正位置是做好总会计工作的关键。总会计的管理模式发生了变化。因此要转变观念，找准位置，充分履行职责，正确处理好与支行发展的关系，既要履行监督职责，又要服务于业务发展。做到内部管理中的重大问题及时请示，安排工作主动拿意见，遇到问题主动拿办法，在自己的岗位上发挥积极性、主动性，促进支行业务健康运行。

（二）树立权威是做好总会计工作的基础。权威靠自己来树，不靠别人来封，在工作中要做到“四要”：一要勤于学习，熟悉和掌握各项规章制度、综合业务核算规程及相关知识，力求指导工作能有的放矢。二要善于思考、善于发现问题、解决问题，努力成为解决业务疑难问题的专家，以此来赢得员工的依赖。三要根据工作中发现的新情况，采取切实可行的解决方案，对普遍性问题，向业务管理部门提出建议、意见。四要敢于负责，坚持原则，严格履行职责，对违反规章制度的人和事，敢于说“不”。

（三）工作协调是做好总会计工作的保证。总会计是个特殊岗位，正确处理和协调好各方面的关系十分重要。一是正确处理好业务营销与业务管理的关系，积极宣传和强调二项工作同等重要、相互依存，不存在谁第一，谁是第二的问题，克服了个别员工只重视业务营销，忽视管理的倾向。二是正确处理违规处罚与思想教育的关系。工作中，认真掌握处罚尺度，不随便罚款。对于因业务不熟悉等情况产生的一般性违规现象，我通常不予处罚，而是积极帮助纠正和进行业务指导，教育员工避免类似的情况再次发生；对于明知故犯或屡查屡犯人员，根据有关规定进行批评和处罚。三是正确处理优质服务与风险防范的关系。四是正确处理检查与被检查的关系，在履行工作中要摆正位置，摆正心态，本着公平、公正、公开的态度，按规章制度的要求去检查工作。