县委班子开展信访思考
时间:2022-10-19 03:38:00
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**县委班子在开展“三力建设”主题实践活动中,把妥善处理群众来信来访作为为民办实事的一项重要内容来抓,积极创新完善群众来信来访机制,推行县委班子领导对信访工作负总责和包案负责制,紧紧围绕“亲、准、快、活、信”五个字开展信访工作,使信访工作充分发挥“稳压器”“晴雨表”和“连心桥”作用,确保“三力建设”取得实实在在的效果。
一是热情接待,体现一个“亲”字。针对职工群众上访多是由于问题久拖不决或矛盾冲突尖锐引起的,上访人员往往情绪激动的实际,县委班子坚持不管是什么人来访,都做到笑容接待、热情接待,用热情感染每位来访者,从而为上访职工群众稳定情绪,客观反映情况营造了一个良好的氛围。
二是认真倾听,坚持一个“准”字。对来访人反映的问题,做到耐心倾听、不急不躁、不随便插话,让上访职工群众将他们来访的情况和想法充分表达出来,并及时、全面的做好记录工作,准确把握职工群众所要反映的问题。
三是妥善处理,突出一个“快”字。在处理职工群众上访事件中,抓上访事件的主要矛盾,注重分清轻重缓急,按照法律、法规及相关的政策要求,将各类紧急情况和突发事件化解在萌芽状态,做到小事不出部门,大事、难事不出县,及时解决问题。
四是灵活化解,把握一个“活”字。对职工群众上访反映的问题需要解决的,从快处理;对无政策依据但反映问题合理的,变通处理;对确属无理取闹、严重影响社会秩序并造成严重后果的,依法处理。
五是注重落实,强调一个“信”字。对职工群众反映的问题,能够解决的及时解决;一时解决不了的,也给上访职工群众一个明确的答复,以诚心取信于民,让职工群众切实感受到县委办真事、真办事,充分体现县委实实在在为群众办实事。
通过强化措施,定期开展“开门接访、进村下访”活动,与群众面对面接触,及时解决各类职工群众来访事件,真正为群众排忧解难。截止目前,共受理群众来信来访1288件,办结1140件,办结率88.51%,成功排解各类矛盾纠纷1610件,有效地促进了全县社会和谐发展。
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