电信谈心经验交流

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一、“谈心”是思想政治工作的一种有效方式

在长期的思想政治工作中，党的思想政治工作者采取了丰富多彩的方式开展群众性思想政治工作，在宣传党的方针、传达中央精神、团结群众、凝聚人心、鼓舞士气，完成不同时期的中心任务等方面发挥了重要的作用。但由于人受成长环境、文化修养、性格特征、工作性质等诸多因素影响，其思想问题的表现是多种多样、纷繁复杂的，是有其特殊性的。对于解决这些个别的、特殊性的思想问题，利用解决共性问题的手段、方式，效果往往是不明显的，必须采用特殊问题特殊解决的办法，其中，经实践证明“谈心”这种方式效果比较好。从信息论的角度看，谈心是运用语言这一媒介工具，把一定的思想、观念、信息传递给工作对象，使之受到教育、获得启发、提高觉悟、转变认识。

二、形势发展需要运用"谈心”方式开展思想政治工作

当人类社会跨入二十一世纪的时候，我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，党面临着许多新问题新考验：加入世贸组织给我们带来了机遇，也带来了挑战；改革开放让我们走向世界，同时，各种文化思潮涌入也带来了人们思想观念的变化；经济发展中组织形式、就业方式、分配方式的多样化，对传统观念带来的挑战；机构改革、结构调整带来的失业下岗等现实问题。对此，我们既要利用各种媒介加大对全社会的宣传思想工作力度，同时，对于那些比较突出的思想问题，要深入实际、调查研究，结合实际，开展有针对性的思想政治工作，尤其对于那些比较突出的思想问题，要通过耐心细致的谈心活动，进一步提高认识，化解矛盾。

三、“谈心”方式的特殊性有利于思想政治工作的开展

1、针对性比较强，可以达到一把钥匙开一把锁的目的。人是有思想感情的，如果工作生活中遇到矛盾和问题不能及时化解，遇到重大变革一时不能理解，就会形成思想和精神障碍。思想政治工作的一项基本任务就是要解决人的思想问题，做化解矛盾，疏通障碍的工作。谈心这种工作方式，是通过研究分析个别问题，以“解剖麻雀”的方式开展工作的，针对性强，一把钥匙开一把锁。

2、思想情感交流充分、容易化解矛盾。人是有丰富思想感情的，情是思想政治工作的力量源泉，列宁指出：“没有人的感情，就从来没有也不可能有人对于真理的追求”，说明了情感交流同思想交流的关系。一般情况下，谈心多是在少数人之间进行的。谈心过程中，主客体之间参与人员比较少，范围比较小，可以敞开思想，充分交流。谈话主、客体之间通过信息的充分交流，探讨问题形成的症结，寻找化解矛盾的途径，最终达到解决思想问题的目的。

四、运用“谈心”方式开展思想政治工作，是加强干部队伍建设和密切党群关系的需要

1、是干部自身健康成长的需要。思想政治工作者的重要任务是解决人的思想问题。那么思想政治工作者自身的思想问题由谁来解决呢？有人说，群众有思想问题可以理解，领导干部经常做别人的思想工作，难道还需要有人做他们的思想工作吗？实际工作中也存在这样一些现象，在基层工作的领导干部，他们直接面对一线群众，经常与下属谈心，做思想工作。但对于他们本人来说，除非他所在单位出现了特殊情况，本人或某个干部出现了问题，上级组织部门和领导要找其谈话外，其他时间则很少被人请去“谈心”，更少与上级领导坐下来谈工作、谈思想、谈困难和问题等。难道领导干部们是登临泰山顶，“一览众山小”，不屑与人交流？还是领导干部们素质高，自我排遣能力过人，不需要有人疏导？实际情况并不完全如此。

2、是保持干部队伍纯洁性的需要。领导干部是人才中的人才，是党的事业的中坚力量，是建设中国特色社会主义的最宝贵的资源。不仅应该有人与其谈心，而且应该定期谈心。通过谈心，便于交流工作信息，沟通情况，达成共识，提高工作效率；便于发现问题，及时更正，避免错误，能有效保护干部；便于关心干部，鼓舞士气，调动工作积极性；便于加强对权利的监督，提高干部队伍的纯洁性。如果上级组织部门或上级领导经常与所管辖的干部谈心，不仅能及时发现工作中好的做法、想法，及时鼓励，加以推广，推动工作向前发展，还可以通过谈心中反映的情况，发现问题苗头，及时指出、及时提醒、及时纠正，既能推进工作，又能避免工作失误，预防不必要的损失，而且，能够对腐败现象起到一定的遏制作用，达到保护干部的目的。

3、是坚持党的群众路线的需要。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党工作的全部目的是团结最广大的人民群众，万众一心，完成不同时期的中心工作，为实现最终目标而奋斗。群众的思想政治工作做的好，我们的事业就能顺利向前推进，做不好，就会影响事业的发展。当然，在开展群众性思想政治工作方面，我们具有丰富的经验，也有许多有效的方式，而采用谈心的方式开展思想政治工作，能使党与群众的心贴得更近，使党能更深切地感受群众的苦乐，倾听群众的意见和建议，作出符合实际的决策。

五、如何有效运用“谈心”方式开展思想政治工作

1、必须培养一支高素质的思想政治工作者队伍。通过谈心方式开展思想政治工作看似简单，实质上它是一项复杂的系统工程。它要求思想政治工作者必须有较高的政治素质、良好的品德、较好的文化修养、一定的能力水平。因为坚定的政治立场，明确的政治方向，鲜明的政治观点，严明的政治纪律是做好思想政治工作的前提；良好的品德，宽阔的胸襟，坦诚的态度是做好思想政治工作的基础；丰富的知识，专业的素养是做好思想政治工作的条件；创新的思维、细致的观察，丰富的语言表达及自我调控和应变等能力，则是做好思想政治工作的根本。因此，要提高思想政治工作水平，必须首先加强对各级领导干部即思想政治工作者的教育和培训，充实其思想，丰富其知识，开阔其视野，提高其能力。

2、建立完善的工作制度。谈心这种工作方式与其它各种思想工作的方法相比较有其特殊性，它借助的是语言和情感交流，通过思想碰撞达到工作目的，其过程是无形的、是没有具体规则的，但却实实在在影响着人们的思想和行为，是有效果的。与干部和群众谈心，对于各级领导干部来说只是众多工作中的一项，要保证落实，就必须建立比较完善的工作制度，用制度保证干部、群众在遇到难题，思想出现困惑或工作不顺利时，能及时得到领导、组织的关心和帮助。

总之，运用谈心方式开展思想政治工作，适用于经济社会发展的不同时期，尤其适用于市场经济发展过程中激烈的竞争时期。我们党要带领全国人民奔小康，需要各级领导干部、尤其是党务工作者，充分发挥谈心等思想政治工作的魅力，团结每一位党员、干部和群众，同心协力，向党的**制定的宏伟目标奋进。