创新电信思想政治交流

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随着现代信息技术和网络的高速发展，网络对企业思想政治工作的挑战已经成为我们必须高度关注的课题之一。近年来，我们积极探索开展网络条件下思想政治工作的新方法，开辟新途径，赋予思想政治工作以时代的特色，为思想政治工作注入了新的活力。我们以企业内部网络为依托，把传统工作方式与信息网络相融，切实提高思想政治工作的科技含量，为在新的竞争浪潮中提升深圳电信的竞争力提供了有力的思想保证和精神动力。今年1-9月份，在电信资费大幅度下调、市场竞争异常激烈、业务分流严重的情况下，全公司员工以只争朝夕的精神，积极进取，保持了通信生产的持续增长。业务收入完成45亿元，比上年同期增长4.1%；新装固定电话35.5万户，比上年同期增长43%；发展数据多媒体用户27.7万户，各项业务均保持较好的发展势头。在物质文明取得新发展的同时，精神文明建设也取得了新成绩。今年“七一”前夕，分公司党委被深圳市委评为“先进基层党组织”。我们开展网络思想政治工作主要有以下几个特点：

一、依托内部网络，构建思想政治工作新平台

网络以其开放性、交互性和及时性的特点，不仅带来了人们生活方式、思维方式的巨大变化，也给我们的思想政治工作带来了新的机遇和挑战。因此，公司党委十分重视网络条件下的思想政治工作，在坚持发扬优良传统做法的同时，把利用自身的信息网络优势为思想政治工作服务，作为加强和改进思想政治工作的一个新课题，对全公司的网络建设进行了科学、整体的规划，把开展网上思想政治工作纳入网络建设的整体规划之中，并把它作为目标管理考核的重要内容。

去年初，公司党委就成立了网络建设领导小组，把“思想政治工作上网”作为一项重要工作来抓。重点是抓好了“三项建设”：一是抓好队伍建设。要求各分局、公司党委和各直属单位党支部都要安排专（兼）职人员负责网络思想政治工作。同时，我们还把网络知识的学习纳入党务政工干部继续教育和业务培训的计划，通过对他们进行网络知识的培训，逐步建立起一支能够熟练掌握网络知识和技能、学历高、素质好的“网络政工”队伍。二是抓好硬件建设。近两年我公司投入大量资金用于网络建设，在本系统建起了“局域网”。同时，还给每位管理人员和部分基层员工配备了联网的计算机，为开展网络思想政治工作提供了必要的硬件。三是抓好主页建设。为了使各单位、各部门的主页做到科学、合理、艺术，充分发挥网络在“内凝人心、外树形象”方面的作用，成立了以企发部牵头组成的网络主页规划小组，并要求各单位的主页都必须有党建和思想政治工作的栏目和内容。

我们以建立健康、开放、实用和具吸引力的网站为起点，注重“局域网”的自身特色，在网站内容上追求丰富而有个性、鲜活。公司思想政治工作网站分设党群办（含团委）、审计监察部和工会3个子系统，每个子系统根据分工的不同制作出项目与内容各异的网页，其它各单位和部门也很快建立了自己的网页。思想政治工作网站的建立，为创新思想政治工作开辟了一片新天地。党群办建立的“党建工作”、“思想政治工作”站点，成为企业党组织宣传党的路线、方针和政策的喉舌。建立的“企业文化”站点，为培育新型的企业文化理念营造了浓厚氛围；审计监察部建立的“廉政窗口”等站点，为加强党风廉政建设开辟了新渠道；工会建立的“企务公开”、“民主管理”等站点，为员工民主管理、民主参与、民主监督创造有利条件。团委根据我公司青年员工多、思想活跃、可塑性强的特点，开设了“动感青春”、“青年之园”等栏目，用网络的独特优势教育团员，丰富团员的生活。许多基层单位也建立了独具特色的站点，如“支部生活”、“党员之家”等，为党员开展活动开辟了新阵地。目前，全公司已经形成了一个由上到下、由下到上、信息共享、反应迅速、相互关联而富有特色的网络思想政治工作体系。

二、把“网”作为宣传阵地，拓展思想政治工作新空间

同志在中央思想政治工作会议上的讲话中指出：“要重视和充分利用网络技术使思想政治工作提高时效性，扩大覆盖面，增强影响力”。为此，我们利用网络信息容量大、传播速度快、影响大、覆盖面广的优点，把“网”作为思想政治工作新的宣传阵地，拓展了网络信息的辐射空间。如开设的“学习园地”栏目，汇集了“两思”、“三个代表”、“六中全会”等有关资料。为了推动学习宣传活动的深入开展，开设了每月的中心组和职工组学习网页，使公司党委中心组、党员干部的学了座谈等形式，还可以进行网上学习，扩大了学习的覆盖面。同时，还结合“三个代表”重要思想的学习宣传和纪念“七.一”活动，开辟了“党旗飘飘”、“党在我心中”等网站，介绍党的基本知识，宣传先进党组织和优秀党员的先进事迹，使广大党员干部深受教育、得到启发，在工作中模范带头实践“三个代表”的要求。尤其是在今年“宽带大会战”和“保收入大会战”中，广大党员干部身体力行，以实际行动带领广大员工在“两个会战”中，忘我工作，努力拼搏，为增创深圳电信发展新优势作出了新的贡献。另外，我们还把公司的内部刊物《深圳电信》和工会主办的《心声》简报上网，让员工随时浏览、查阅，及时了解公司的各类信息和发展动态。去年，在中国电信实行主辅主附分离的改革中，员工很希望及时了解分离的政策和情况。我们将有关宣传资料，如省公司领导关于主辅主附分离的讲话、关于组建实业公司的问答等及时上网，增强了言论疏导和思想引导的及时性，有效地帮助员工端正对实业公司的认识，增强对改革的心理承受能力，自觉地支持改革，积极地参与改革，发挥了思想政治工作在公司改革中的引导作用。

三、把“网”作为教育基地，开辟思想政治工作新领域

随着形势的发展，对思想政治工作赋予了新的内涵和要求。把网上教育融入各种主题教育活动中，充分发挥网上活动新颖、快捷的优势，使主题教育收到了良好的效果。去年以来，我们紧紧围绕提高深圳电信的竞争力，重点开展了两个主题教育活动。

第一是开展“创新与超越”教育活动。随着电信市场开放步伐的加快，深圳电信要保持竞争中的比较优势，必须实现观念创新。可以说，帮助广大员工消除垄断条件下形成的传统观念，牢固地树立起适应市场经济的价值观，是企业思想政治工作的一项重要任务。去年，我们在全公司开展了为期3个月的“创新与超越”的系列教育活动。为了使教育取得更好的效果，我们利用局域网有关学习资料，在网上组织讨论和征文比赛等，在全公司倡导敢于突破常规，打破条条框框，鼓励用创造性思维解决发展中的问题。广大员工积极参与“创新与超越”的大讨论和网上征文比赛，在全公司营造了一种超越过去、超越自我的舆论氛围，有力地推动了全公司创新工作的开展。目前，我公司已建立了创新工作管理体系，形成了创新工作机制。

第二是开展“客户意识”教育活动。为强化全员的客户服务意识，我们从寻找身边的醴陵事件入手，建立了“客户意识大讨论”专题网站，并以客户意识大讨论为轴，建立了“e丝不苟”、“e望无际”，“e目了然”、“e挥而就”等专栏，充实了内容，并组织了全公司的网上讨论活动，逐步将活动推向深入。据统计，在整个活动过程中，总访问人次3100多次，员工发表各类贴子360多篇，网络点击数达9260次，230多名员工上网参加了现场讨论。客户意识大讨论活动的开展，升华了广大员工对“客户服务关系到电信企业兴衰成败”的认识，强化了员工“用户至上、用心服务”的服务理念，公司上下积极行动起来，从前台到后台、从基层到机关，努力提升服务层次，树立了深圳电信的服务新形象。

四、把“网”作为交流渠道，发挥思想政治工作新效用

随着社会的不断进步，员工的独立意识日益增强，传统的灌输式思想政治工作方法已不适应形势的发展要求。我们感到网上交流有其快速、平等、亲切的特点，运用网上沟通交流，可以增强思想政治工作的亲合力和有效性，取得事半功倍的效果。

为使企业的管理更趋人性化，增强企业的亲和力，公司开辟了“e论纷纷网上行”系列员工网上论坛。我们围绕企业各个阶段的中心工作，捕捉热点问题定期开展网上交流活动，先后组织了“用人机制”、“客户意识”、“共话六个转变”、“来自宽带大会战和保收入大会战的思考与感受”等四次网上交流活动。公司领导、职能部室领导和广大员工直接在网上对话，员工可以在网上自由发表对企业改革发展的看法，为企业的发展建言献策，共商企业发展大计，还可以向公司领导反映平时不敢提或不便提的意见和建议。公司领导与基层员工吐露心声，交流感情，解答员工关心的问题，拓宽了领导与员工交流沟通的渠道，形成了一个可以让员工畅所欲言发表意见，可以对企业“议论纷纷”的轻松环境，增强了员工的主人翁意识，深受员工的欢迎。许多员工还建议公司领导定期与中层干部和基层员工在网上进行思想交流，以谈话、谈心的方式，与他们见面。

我们还设置了“廉政信箱”，群众有什么意见、问题、看法，包括举报违纪违法等问题，都可以通过网上“廉政信箱”直接向公司领导和纪检监察部门反映，及时得到处理。数据局、新技术中心还开通了24小时对员工开放的全天候“网上直通车”，制作了“实话实说”、“我有话说”、“你说、我说、大家说”和分类聊天室、谈心屋等。到目前为止，上网注册的用户数达650个，发表文章2000多篇。通过开展这些喜闻乐见的活动和开辟形式新颖的专题网站，吸引了员工的广泛参与，逐步实现了从主要面向管理人员到面向全体员工的延伸。

网上思想交流活动的开展，拉近了领导与员工的距离，增强了员工的主人翁意识，克服了过去思想政治工作“居高临下”、“你说我做”的老一套做法，把思想政治工作向民主化方向推进，使思想政治工作实现了“两个转变”。即由单向“灌输型”向双向“交流型”转变、由“被动式”向“参与互动式”转变。

我们还把网上思想交流作为员工的内心观察室，作为把握员工思想动态的阵地。通过网上交流，掌握员工真实的思想脉搏，了解员工的所思所想，及时有的放矢地做好引导、教育工作和帮助解决员工的实际问题。当在网上了解到员工对住房问题所提的意见后，立即召开专题会议，提出解决方案，受到员工的一致好评。另外，我们还就员工比较关心的用人机制和分配制度改革等问题，在网上开展调研，由政工骨干当版主，及时将员工的意见收集整理，有针对性地做好释疑解惑、理顺情绪的工作。

开展网上思想政治工作的实践使我们深深感到，随着网络的发展和员工网络意识的增强，把思想政治工作逐渐渗透到网络活动中，不断拓宽思想政治工作的渠道和辐射空间，就能使思想政治工作焕发出新的活力与生机，在提升企业的竞争力中进一步发挥思想政治工作教育人、激励人、凝聚人的作用。