做大做强中医交流

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我院在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，联系本院实际，全面贯彻落实科学发展观，向管理年要效益，是院领导班子的强烈愿望。通过一手抓中医专科专病建设，一手抓“以病人为中心，改善就医环境，做好优质服务”等工作。由于思路明确，方向对头，在短时间内，取得了初步成效，医院不论在经济效益，还是在医德医风建设上都有较显著的提高，仅1－10月份全院业务收入就达九百万元，全院干部职工得到了实惠，看到了希望，集体凝聚力得到加强。

我院现有在职人员217人，原中医医院创办于年，是粤东地区历史较久的地级市中医医院，由于经历撤消、复办、合并、分拆等坎坷曲折，加上现有院址位于老市区，交通壅塞，业务用房不足，医疗布局不合理，设备缺乏，技术队伍断层，经济落后，多年来门诊量逐年下降，医院长期处于亏损经营状态之中。

今年3月初，医院新的领导班子组建后，把如何加强医院管理、做大做强中医事业这个问题摆上了议事日程，面对严峻现实，认真讨论，总结经验教训，统一思想，认识到要复兴中医院必须致力加强内部管理，狠抓内涵建设，坚持突出中医特色，充分发挥中医优势，制订了逐步发展计划，并得到了市政府和市卫生局主要领导的大力支持，确立了今年医院发展目标：以经济建设为中心，大力开展专科专病建设，改善就医环境，提高医院服务综合能力。为了目标的实现，院领导班子成员处处以身作则，率先垂范，带头做到勤政廉政，乐于奉献，不谋私利，集体讨论，集体决策，集思广益，少走弯路，经常深入科室，调查研究，求真务实，真抓实干，在职工心目中形成身先士率的榜样作用。在9月份征求全院干部职工意见中，百份之九十五以上的人肯定了医院班子发挥了“火车头”的作用，开创了医院新的局面。

一方面我们把创建出在全市乃至粤东地区有影响力的中医特色专科专病作为努力目标，力争打出品牌，以现有重点专科为龙头，带动整体发展。一是集中了几位省、市级知名的中医儿科专家陈先泽、陈乃之、蔡云飞等及相配套的人才梯队，发挥了中医药诊治小儿疾病的优势，对多个小儿专病的中医药治疗进行科学研究，开发出相关的中药组方，通过临床验证研究，确立了突出的疗效，并在省、市级上进行科研立项，提高中医药治疗小儿疾病的科技含量，各专家在门诊诊疗中工作严谨，疗效显著，被群众公认为疗效最佳的儿科治疗中心，该科年门诊量占全院门诊量的五分之一。在粤东地区成为影响较大的专科，创出了品牌。二是新建立的中医康复专科,在周小鸿副院长精心组织和带领下，针对本地区患颈椎、腰椎间盘突出的病人众多及社会老龄化而带来的各种慢性疾病增多，想方设法与广州陆军总医院合作开展龙氏按摩手法和针灸、小针刀，培养了多名专业技术人员，配合我院研制的中成药治疗颈、肩、腰、腿疼痛等疾病，疗效突出，解除了患者的痛苦，求医者不断。今年五月份，美国友人与同行慕名前来该科参观，取经，给予了很高的评价。该科年业务量收入已达五十万元，取得了较好的社会效益和经济效益。三是中医妇科在学科带头人的带领下，经过精心策划，派出中青年医生到省中医院进修，跟师林毅教授学习妇女乳腺病诊疗技术，到北京学习乳腺诊断仪、妇科治疗仪的操作诊断技术，形成了集中医诊治，仪器检查、治疗于一体的新妇科诊疗技术。并探索出运用中医药治疗子宫肌瘤、乳腺疾病的一套独特诊疗方法，疗效显著，她们以优质的服务态度和廉价的药费深受广大妇科患者的信赖，中医妇科正逐步成为我院的拳头专科。四是创办了高血压病专科，该专科引进全国高血压病治疗中心的血压辨正分型，纯中药降压宝系列制剂对高血压病人进行个体化治疗，降压疗效确切，同时对高血压病合并冠心病、脑卒中，肾损害，高血脂症，Ⅱ型糖尿病及中心性肥胖症均兼有治疗作用，给高血压病人带来了福音。五是糖尿病专科，该科由冯文才主任医师主诊，发挥中医辨症施治优势，对患者进行个体性化治疗，通过调整人体气血阴阳平衡，改善内分泌环境使之更好恢复胰岛素功能，治疗上灵活多样，除服用我院研制的降糖丸，通痹丸、心脑通等系列药丸外，还配合针灸、理疗、穴位封闭等，对预防和治疗糖尿病并发症均有满意的疗效。现已建立糖尿病患者个人档案八百多个，成为举足轻重的专科。六是充分利用医院资源，新开设泌尿、皮肤专科，抽调了三位有较丰富经验的专业医师坐诊，以中西结合的疗法及中医祖传秘方吸引了越来越多的患者，业务发展可观。七是加强原有专科如癫痫病专科，哮喘病专科，肝病专科等的业务建设和经验总结，使其继续显示出中医特色专科的魅力。近期准备再派二至三名技术骨干到上级医院进修学习，力争创办新专科。

抓好中医专科专病建设是促进中医院事业发展的关键，因此，我们在制订出专科建设工作计划并实施时，严格掌握和处理好几个问题：一是引进专科专病技术必须是国内合法的权威医疗机构的科研成果或临床有卓著疗效的成功项目。二是注重新专科，新项目在本地区、本医院开展的可行性，发展潜力及经济效益的分析研究。三是引进新技术项目要注意高层次、高规则、高起点、高质量。四是引进专科专病项目时应考虑对本院原有科室业务是否有冲击和影响。五是从本院的人才资源出发，引进适宜的新技术项目，既能立杆见影，又利于巩固和发展。六是要配套与专科专病相应的诊疗仪器和研制专科治疗药品，使之能体现该专科的治疗特色和独特疗效。所以我们紧紧抓住专科专病建设这根弦，在激烈的医疗竞争和市场经济条件下保持业务增长，可以说，医院经济增长点很大程度上得益于专科专病的效益。

另方面，针对近二、三年来，上级主管部门及群众对我院的院容院貌老化应予以改造提出了意见和建议，院班子认为创造优质服务环境是“以病人为中心”政策中的一项重要工作，也是社会进步的表现，优质服务环境是优质医疗的前提，对此我们按照国家中医药管理局的中医医院管理评价指南对医院的各项工作实施规范化管理，以不断提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务，提高医院管理水平。作为医院管理的核心内容之一的改善就医环境问题，我们多方筹集近百万元的资金，分别对群众反映的“热点”问题进行改建和装修。首先是对内科住院部进行改建，内科住院部自七十年代使用至今，环境条件陈旧落后，远不能满足人们对住院条件的日益需求，对此我们采取高起点，按三级医院的标准改建，同时购置配套了部分急救医疗设备，面貌焕然一新。然后对中、西药房，收费处进行合理化调整布局后改建，采用敞开式玻璃钢作立面，宽敞明亮，便于群众的监督，同时对药房和收费人员起到约束作用，工作态度好坏，一目了然，以上改建项目已完成投入使用。同时还新建一座供职工停放摩托车的停车棚，把原来供职工停放车辆的地方让给病人停车，缓解了停车场地紧缺的局面。近期正在改建输液大厅，建成后将是一座面积达二百多平方米，堪称全市第一的布局合理、设备先进供病人使用的输液场所。届时，我们将于优美的环境，优良的服务态度为患者服务，进一步提高医院的社会知名度。

在药品采购和行政后勤管理上，制订严格的规章制度，药品的采购按照上级的要求网上招标采购，采购额占总采购额的82％，符合省政府的规定要求。医院后勤供应、保障实行程序化、规范化，制订了一套严密的物资申报和审批制度，严格执行成本核算，互相监督，堵塞了漏洞，节约了开支。

通过近一年的努力，全院工作取得了较为显著的成效，预计全年业务收入比去年同期增加一百万元以上，各项行政费用开支比去年同期减少二十多万元。医院领导班子决心戒骄戒躁，抓住“质量、安全、服务、费用”这个主题，对医院管理工作常抓不懈，持之以恒，使“以病人为中心”的观念深入人心，继续做大做强中医事业，使病人满意，社会满意。