十佳医院经验交流

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**市中医院地处粤北山区，经济欠发达，卫生资源受限。在医疗市场竞争激烈的今天，如何摆脱困境，求得生存和发展一直是我们的一项重要课题。**期间，我院曾被国家中医药管理局授予“二级甲等中医院”，卫生部确定为“爱婴医院”，**省卫生厅评为“文明中医院”，韶关市评为“十佳医院”。自**年以来，在市委、市政府及上级主管部门的热心关心和大力支持下，我院筹集资金一千多万元兴建了门诊综合大楼并于**年投入使用。同年底开通了120急救电话，与市人民医院共同承担120急救任务，是韶关县级市中唯一开通了120电话的中医院。特别是近年来，在大部分县级中医院面临经济滑坡或是遭受综合医院合并的情况下，我院业务总收入仍保持稳中有进，由**年的808万元增加到20**年的1349万元，仅2005年上半年业务总收入就达到了761万元。全院拥有医疗设备771.3万元，与**年相比增加了557万元；固定资产增至2377.3万元，与**年相比增加了846万元；年门诊量由原来的8万多人次增至10万人次；年住院人次由原来的2071人次增至3200人次。全院现有医务人员230多人，其中高级职称4人，主治医师40人，初级专业技术人员150多人；设有病床150张，开设了11个临床科室，6个医技科室。现是粤北山区具有一定规模，技术力量较为雄厚，专业功能基本齐全的县级市中医院。能取得今天的成绩，我们的体会是：

一、依托中医特色，谋求专科发展，树立品牌科室

中医院的发展方向，要靠中医特色。如果没有特色，不仅谈不上竞争，而且到头来，还会将中医的老本丢掉。

我院内儿科运用中西医结合治疗中风效果显著，曾获韶关市科研成果奖，在**地区范围内有一定影响，一直以来，大部分中风患者纷纷要求来我院治疗。骨外科运用中医正骨手法治疗跌打、内外兼治、骨折愈合快速。肛肠科运用中西结合治疗痔疮等在当地也享有较高声誉，许多病人慕名前来就诊。急诊科承担着120急救任务，科室配备有ICU病房，开设了“急救绿色生命通道”，对急诊病人实行先治疗后缴费。并规定凡用救护车接回的孕妇到我院分娩及接危重病人来我院住院者，一律免收出车费，24小时随时出诊。

但是，一间医院仅有一两个专科是难以在激流中立足的，必须要有自己的品牌，自己的专科特色，才能吸引更多的病人前来就医。因此，我们在加强急诊科和内儿科建设的同时，确定了康复科为我院重点专科，大力加强康复科建设。在突出中医专科专病建设方面，我们坚持“院有专科，科有专病，病有专治，人有专长”的方针，花大力气抓好专科专病的建设，充分发挥中医药的疗效和特色。如：积极应用浮针疗法、蜂针疗法、针灸推拿疗法、运动疗法、耳穴贴压等中医非药物疗法；重视对中医专科有实用的经验、方药、文献的整理，并应用到实践中，如醒脑开窍针刺法、逍遥散新用、六味地黄汤新用等等；科室还自行制作了专科方药如双柏散、天灸粉、寒痹汤、热痹汤、凉血解毒散等特色药方；同时注重新技术的引进，如引进薄氏腹针疗法、龙氏正骨推拿手法、“湖南省特色中医疗法”，开展腰大肌肌间注射疗法、董氏奇穴疗法、埋线疗法等，这些新技术、新方法已全面应用于临床并取得了良好的效益。为拓宽业务范围，今年4月份我们还请来省中医院专家教授指导开展了针刺埋线美容减肥疗法，取得了较好的效果，为康复科增加收入近10万元。

除此外，我们还大力支持康复科在科学领域中探索。20**年，该科开展的“浮针治疗颈椎病临床疗效观察”获“韶关市卫生系统新技术、新项目”称号。同年底通过了韶关市中医重点专科项目建设的达标评审工作；今年11月经省及韶关市六名专家委员会议研究和评定，还顺利通过了“浮针治疗颈椎病临床疗效观察”的科学技术成果评估鉴定工作，专家委员们一致认为该研究居省内领先水平。目前康复科已成为我院的一个品牌科室，高峰期间连走廊上都要加床住院。

二、实施服务战略，强化行风建设，打响服务品牌

医院的竞争，不仅仅是技术力量的竞争，优质良好的服务也是医院最好的宣传。多年来，我院的服务质量在**地区就享有较好的声誉。为使职工牢固树立全心全意为患者服务的思想，真正做到“以病人为中心”，我们在全院范围内开展了向省中医院学习活动和“六心级”服务活动（即对病人要“用心倾听、耐心解答、热心服务、细心诊断、精心治疗、衷心祝福”），并张贴在医院大厅显眼处，全面接受群众的监督；积极开展问卷调查工作，聘请了六名社会监督员并定时召开座谈会，广泛征求群众和病人的意见和看法；同时我们还在各药房、收费处设置公开栏，对药费、治疗费、检查等费用进行公示，在科室推行“住院费用一日清单”制度，住院患者可凭清单或在医院大堂触摸屏查询系统中详细得知自己每天的住院费用，切实让患者“明明白白看病，明明白白消费”。今年我们在门诊大厅处还增设了病人服务中心，免费为群众测血压、体温等，使患者能够享受清洁、温馨、舒适、便捷的服务。通过一系列的医德医风教育和行风建设，得到了群众的好评，增强了患者来院就医的信任感。

三、加强人才的培养和引进，提高医院技术实力

现代医院的竞争，归根到底是人才的竞争。因此，在引进人才方面我们也下了很大力气。院领导亲自到**、广西、湖南、湖北等地中医学院引进人才，凡愿意来我院工作的本科毕业生，优先照顾安排住房，切实为其解决实际困难，并为他们营造一个良好的工作环境，充分发挥他们的才华。逢节假日，院领导还亲自与他们共进晚餐和开展一些有意义的活动，通过事业留人、待遇留人、感情留人，留住和用好对中医院关键作用的人才，实现中医院可持续发展的战略目标。在人才培养方面，我们采取了走出去，请进来的办法进行培养。一是选拔科室技术骨干、护长等派往韶关或省级医院进修学习。二是邀请外地专家来院会诊、授课、做技术指导，进行传、帮、带。三是实施对外医疗合作项目，利用别人的先进技术来谋求自己的发展，同时还能培养本院的专科人才。同时鼓励医务人员不断更新知识，提高业务水平。

四、购入先进诊疗设备，提升医院治疗水平

自**年以来，我院陆续通过自筹资金、分期付款等方式购入和引进一批先进设备，如进口CT机、血液透析机、500毫安X光机、单人单舱高压氧舱、24小时动态心电图及动态血压分析系统、日本光电全自动血球计数仪、麻醉呼吸机、多功能监护仪、全自动生化仪、心电监护除颤仪、新生儿黄疸监测仪、带蓝光新生儿恒温仪、红外乳腺工作站、电子阴道镜、电击除颤器、新型裂隙显微镜、豪华型连体式牙科综合治疗台、高频电刀等。今年我们还率先在粤北地区购入一台英国佳乐（GYRUS）等离子双极汽化电切内窥镜系统,开展了经尿道前列腺等离子双极汽化电切手术等。

十五期间，我院在上级党委、政府和业务主管部门的关心支持下，在全院干部职工的共同努力下，取得了一定成绩，得到了较大的发展。但是，我们也清醒地认识到，由于受经济条件和环境的限制，我院的发展面临着困境和危机。随着《中华人民共和国中医药条例》的颁布和实施，建设现代化中医药强省的战略业已布署，中医院的发展是机遇与挑战并存，困难与希望同在。为不断提高我院的整体素质和综合实力，我们将继续坚持“三个代表”重要思想，认真落实“以病人为中心、以提高医疗服务质量管理”为主题的医院管理年活动，勇于开拓，锐意进取，为**市中医院再创辉煌而努力，为山区医疗事业的发展和人民的健康作出更大的贡献！