企业人文关怀经验交流

导语：企业人文关怀经验交流一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

党的十七大报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这一新要求既体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新，也为企业思想政治工作指明了方向。笔者认为，突出人文关怀和心理疏导做好企业思想政治工作，要重点抓好以下五方面工作。

一、思想政治工作要求“实”。受传统思想政治工作的影响，部分政工人员习惯于灌输式的思想政治教育，在一定程度上造成思想政治工作游离于企业中心，实际效果不佳。在市场经济发展和企业不断深化改革的新形势下，企业员工队伍的构成、思想观念都发生了变化，这就要求企业思想政治工作内容和方式必须适应变化了的新情况。系统性的务虚教育应减少，日常的针对性教育应增多，脱离经营活动的教育应减少，密切联系经营管理的教育应增多，普遍性的灌输教育应减少，针对性的改革政策教育应增多；要与实际工作相结合，抓主要矛盾和关键问题，把作用发挥在决策前，落实在执行中，渗透到管理上，增强思想政治工作的实效性；要积极为员工办实事、办好事，解除员工的后顾之忧，真正使员工把全部心思放在工作上。

二、思想政治工作要突出“细”。开展企业思想政治工作必须注重针对性。针对性是经常性工作的具体细化。一要针对任务定内容，提高员工队伍的整体素质。企业生产建设、业务发展任务均十分繁重，工作中要做到针对任务定内容，在每完成一项任务中，把握宏观控制，在做好动员的基础上，及时宣传先进，表彰好人好事，提倡奉献和奋斗精神，形成人心向上的好风气；二要针对容易出现的问题，提前预测组织教育。凡事“预则立，不预则废”。要依据思想形势分析提出问题，对完成生产任务中可能出现的情况，要树立超前意识，做好预测，把容易出现的问题作为政治教育的内容，保障企业的思想建设健康发展。在平时工作中，应及时对员工进行劳动纪律、遵守职业道德教育，增强员工遵章守纪意识，加强企业的职业道德建设和纪律性。三要针对不同人员情况，做深入细致的思想工作。在做好加强整体素质建设的同时，也必须做好具体人的工作，而且要真正做到点子上。重点是要掌握一个方法和处理好两个关系。一个方法即：细心观察分层次，调查研究讲方法。员工年龄大小、知识结构、个人经历、男女性别这些不同方面带来的思想问题是千差万别的，思想问题所表现的形式也是不一样的，应细心观察，采取不同方法。就一般来说，老同志在沉默不语的时候、技术人员在情绪不高的时候、青年职工在不说不笑不高兴的时候，这时正是需要做好思想工作的时候，要通过谈心拉家长等方式了解掌握情况，并针对不同情况，采取不同方法，解决员工思想和实际问题。两个关系即：处理好大道理和小道理的关系。坚持大道理管小道理、小道理服从大道理，该讲大道理的时候，必须要讲，只有在道理上讲清楚，才容易收到好的效果；处理好主动做与被动做的关系。对于主动找上门来，找领导谈思想解决问题的，应热情接待耐心听，针对不同情况给予疏导、解释、批评、鼓励。对于不能马上解决和答复的，要研究后认真做好善后工作。在平时工作中还要主动做好不同层次人员的思想工作，在对党员教育中，要重点强调党员模范作用，针对实际情况，组织党课教育；对外勤人员要以表扬为主，肯定他们吃苦耐劳的精神，激发他们的工作热情。

三、思想政治工作要注重“情”。情，是做好企业思想政治工作的起点，是协调人际关系的动力。在新形势下，企业思想政治工作的任务、环境、渠道都发生了很大变化，企业思想政治工作除了从内容上加强针对性外，还必须从方法上加强和改进。要由过去的强制性、指令性转变为适应市场经济要求的参与性、指导性，与有情管理相结合，创造出丰富多彩、形式多样、员工广泛参与并乐于接受的活动方式，增强企业思想政治工作的吸引力、感染力和说服力。政工人员要建立起与员工深厚的感情，要真心实意，带着深厚的感情去做工作，象对待自己亲人那样无微不至地关心人、体贴人，使员工切实感受到温暖，感受到“你为他好”；要学会换位思考，倾听不同意见，坚决克服那种方法简单，急于求成，带着情绪做思想工作的弊端。具体工作中，要坚持从实际的思想认识出发，有的放矢地讲明道理，解开疙瘩，提高认识，在温暖和煦的气氛中促进人的内心世界的升华；要多用讨论式，少用训诫式，以平等的地位和态度，在切磋交流中共同寻求正确的答案，促进双方思想觉悟的提高。

四、思想政治工作要致力于“帮”。首先要帮助员工正确认识形势，增强信心。从事思想政治工作的干部应多到员工中去，通过举办各种报告会，对员工进行形势教育，引导员工站在宏观的高度，从社会发展大趋势、改革开放大格局、企业生存的大环境中知形势、明方向，增强工作的干劲。

其次要帮助员工转变思想观念，增强改革意识。当前，最重要的是要用十七大精神武装员工头脑，把学习十七大精神同学习省委七届三次全会精神紧密结合起来，帮助员工了解具体政策，增强执行政策的自觉性。政工人员要在深刻领会政策基础上，把政策原原本本地交给员工，帮助员工了解政策出台的背景，掌握和熟悉政策内容，提高执行政策的自觉性。

再次要帮助员工解决实际问题，增强凝聚力。帮助员工解决实际困难，要重视他们的意见和要求。对员工反映的实际困难，不管能否解决，都不能回避，应当满腔热情、主动关心。特别是事关企业、员工利益的热点、难点、焦点问题，更应该通过深入的调查研究，尽最大能力创造条件加以解决。

五、思想政治工作要努力“创新”。创新是发展的灵魂，是企业思想政治工作在新形势下生存与发展的生命线。随着企业改革的不断深化，企业思想政治工作必须适应变化的新情况，大胆进行探索和创新。在思路上，由被动向主动转变；在内容上，由单一的思想教育向提高队伍整体素质转变；在形式上，由集中、统一、大型的活动向小型、灵活、多样的方式转变。在解决实际问题时，政工人员要消除工作的“时间差”和滞后性，要以平等的态度待人，加强和员工的沟通和交流，做到以情感人，让员工产生信任感、成就感、温暖感和舒适感；要注意把握员工的情绪，主动把消极因素转化为积极因素；要坚持做到让思想政治工作进车间、入班组、上一线、到现场，及时把握员工的思想动态，针对员工中出现的思想实际问题对症下药，有的放矢，引导员工做好本职工作；要采用新工作方法，以“换位”的方式思考问题，想员工之所想，急员工之所急，多做得人心、稳人心的工作。只有这样，思想政治工作才会有说服力、感召力。