新形势下办公室经验交流

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在新形势下，随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转转发发，来人接待，车辆管理等琐碎工作了。笔者以为，必须做好以下几点：

1、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势、立足大局、把握大局、服务大局，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性、主动性、创新性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要面对新问题、新情况，勇于思考探索。

2、要热爱办公室工作，甘当机关工作勤务员。从大的方面讲，办公室位置重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的。这就要求办公室人员一是要有甘当无名英雄的优秀品质，在默默无闻中奉献，在奉献中实现自己的人生价值。二是要有爱岗敬业的牺牲精神，不怕牺牲个人利益。三是要有雷厉风行的工作作风，要做到脑勤、嘴勤、手勤、腿勤，办事迅速果断，闻风而动，尽最大努力把工作做深、做好、做细，让领导满意，让干部职工满意。四是要有扎实过硬的业务本领。就是要“一人多能”，不仅能写能说，还要会交际，做到“来之能战，战之能胜”。五是要有综合协调的能力。要不断地吃透上情，了解下情，把方方面面的关系协调处理好，保证政令畅通。六是要提高办事效率。就是要简化工作程序，改善办公手段，建立信息灵敏、反应快速、优质高效的办公室工作机制，增强工作的预见性、针对性和时效性。

3、转变工作作风，改进工作方法。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力戒浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。另外要特别注意办公室工作不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率，这是做好办公室工作的基础和保证。

4、加强学习，不断提高自身素质。办公室工作涉及面广、不注意加强学习就无法胜任工作，无法执行领导的决策。平常既要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身形象的塑造。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识，团结协作努力工作。

5、健全制度、加强管理，提高工作质量。要使办公室的整体功能得到充分的发挥，必须建立和健全各种规章制度。一是采取全员参与、集体讨论的方法，制定行政事务、行文、文印、用车、值班、接待等项制度，着力推进工作的规范化、科学化，努力在实现高标准、高质量、高效率上下功夫。二是建立科学的岗位责任制。根据办公室工作职责和个人的岗位，将目标任务细化、量化到人，做到各有其岗，形成人人肩上有担子。三是建立奖惩制度。建立一套行之有效的激励机制，在办公室内部营造争先创优的浓厚氛围。对工作中出现的错误和不足，严格按照规定进行处理，力争通过健全的规章制度来确保办公室工作高效有序地运转。

6、精诚团结，分工合作、树立窗口形象。办公室是一个单位的窗口，必须用踏实的工作态度、严谨的工作作风、一流的工作业绩来塑造办公室的良好形象。在为每一位同志提供发展空间的同时，更强调同志之间的合作和集体的形象，使大家都深刻认识到，个人的成长离不开一个团结的集体，办公室整体工作的提高就是个人的发展和提高。能够把办公室作为自己成长的平台，树立大家观念、互相学习、互相支持、互相关心、互相谅解，形成一种健康向上、宽松和谐的人际关系。要增强全方位服务意识和一盘棋的大局意识，在干好自己份内工作的同时，经常互通情况、取长补短、协调配合，保证重点工作的优质、高效。