一流供电企业思考

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同志在党的**报告中阐述贯彻“三个代表”重要思想时，指出：“党要承担起推动中国社会进步的历史责任，必须始终紧紧抓住发展这个执政兴国的第一要务，把坚持党的先进性和发挥社会主义制度的优越性，落实到发展先进生产力、发展先进文化、实现最广大人民的根本利益上来，推动社会全面进步，促进人的全面发展。”对供电企业来说，贯彻落实好“**”精神和“三个代表”重要思想，就是要围绕企业发展目标，把“三个代表”要求具体落实到壮大企业实力和用心服务的实践中去，就是要代表先进生产力的要求、体现先进文化的发展方向、对广大人民群众根本利益的最大贡献，把公司建设成为国际一流的供电企业。

一、“代表先进生产力”，就是要坚持不懈地提高企业核心竞争力，使企业在壮大实力的基础上为客户提供优质的服务

1、代表先进生产力，企业就必须不断强化核心竞争力。作为企业都有一个共性，其核心就是“盈利”。如何使供电企业构筑起核心竞争力并不断加以强化，这是供电企业保持盈利能力的关键。市东供电公司之所以在浦东快速发展中当好“先行官”，能够实现快速发展，主要就是始终不懈地坚持了以建设国际一流供电企业为抓手，坚持了以提高企业核心竞争力为方略的主要思路，从而使企业走上了一条“管理创新、机制创新、体制创新、科技创新”的可持续发展道路。实践表明，竞争靠的是企业自身的能力，能力表现于企业各个方面。核心竞争力是企业独有的能给企业带来竞争优势和经济效益，在竞争中起决定性作用的关键能力，是决定企业竞争胜负的最主要的力量。我们在浦东发展的不同阶段，善于找准自己的核心竞争力，并不断培育、巩固和发展了核心竞争力。在浦东开发开放的初级阶段，公司加大了对浦东电网的投资建设，花精力解决了电力供求紧张的矛盾，为浦东发展提供了电力保障。近年来，随着国际高新科技大企业的入驻浦东，对电力的供给提出了更高的要求。为适应这一形势的变化，公司把核心竞争力重点放在了构建科学、高效的营销网络管理体系上，放在了为客户提供优质服务保障机制上，不断强化了核心竞争力的优势。

上海办世博、建设大小洋山深水港和芦潮港新城以及兴建上海化工区等，不仅给上海市新一轮发展带来了机遇，也给市东公司电力建设带来了新的机遇。我们要抓住这一极好的机遇，进一步找准提升自己的核心能力，全面打赢这场“战争”。

2、代表先进生产力，企业就必须有安全可靠的电网和优质的服务。浦东13年的经济发展犹如高速行驶的“磁浮列车”，令世人瞩目。去年，浦东实现国内生产总值达到1251亿元，同比增长167％；全社会固定资产投资完成586亿多元，同比增长超过四成；合同利用外资26亿多美元；安排重大工程项目27项；陆家嘴金融贸易区中外资金融机构增加到127家，又有一批跨国公司和国内大企业集团在陆家嘴设立地区总部。浦东的快速发展，给公司的电网建设和经济发展带来了机遇。如今，公司已拥有35千伏以上变电站115座，年售电量11829亿千瓦时，固定资产997亿元。近年来，我们在为浦东发展建设提供电力保障的同时，注重在供电质量上加大科技投入，先后解决了华虹NEC、英特尔、上海索广等高科技公司对电压闪变的要求问题，研究开发应用了配电网自动化系统，具有国际一流水平的DMS配电管理系统，电费联网实时划拨结算系统，380伏电力线载波自动抄表系统，35千伏以上的网架及10千伏重要客户达到“N—1”的安全技术准则，城区供电可靠率达到9999％以上，电压合格率9895％。安全可靠的供电网络，不仅提升了企业的核心竞争力，而且也为浦东营造良好的投资环境作出了一份贡献。一些世界级的高新科技大企业纷纷追加了在浦东的投资。

如今，在电力供求趋于平衡的形势下，长期以来电力企业在电力供应紧张特定历史条件下形成的致力于提高劳动生产率，保证电力供应，以生产者为中心的经营观念正在被打破。特别是随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，电力潜在需求有上升的趋势。对此，我们必须要有清醒的认识，进一步转变思想观念，树立客户至上的思想，逐步建立和完善以客户为中心的供电企业营销管理体系，不断提高工作效率和服务水平。

3、代表先进生产力，企业必须有超前的先进管理发展体系和规划。按照《上海城市发展总体规划》绘就的宏伟发展蓝图，上海将建设成为国际经济、金融、贸易、航运中心城市。浦东、南汇和奉贤区将逐步朝外向型、多功能、现代化的城区目标迈进，其中包括以“一江三桥”为主体的高新技术产业带的建设，信息港、航空港、深水港的“三港”建设，住宅和第三产业的建设，以及轨道交通的建设等。为了使市东公司的电网发展目标与城市总体发展目标相适应，公司在前年制定了《**配电网计划和远景规划》，并适时对《规划》进行滚动修改。《规划》中明确提出了“按照促进电力消费的要求，依托上级电网，将市东电网建成电源充足、结构合理、运行灵活、安全可靠、高效低耗、经济技术指标先进的现代化电网，达到国际一流电网水平”的电网中远期发展目标。在工作实践中，我们坚持以市场为导向，以效益为中心，以服务为宗旨，以发展为目标，逐步建立和完善了“客户第一”的经营机制，加强了科技进步和创新，努力按照现代企业制度管理要求，尽心尽职抓好电网中远期建设，不断向社会提供了优质、可靠、经济的电能。

二、“代表先进文化”，就是要建设先进的企业文化，为企业长期稳定发展注入持久动力

实现壮大企业实力、为客户提供满意服务目标的过程，不仅是发展生产力的过程，同时也是先进文化发展的过程。我们学习“三个代表”重要思想，一直从提高企业核心竞争力的实际出发，坚定不移地加强企业文化建设。实践告诉我们，在企业文化领域内的最好体现就是保障企业的价值观与社会倡导的价值观保持高度一致。

1、坚持企业文化的开放性和融合度。浦东是国际化的新区，既有来自世界各国的独资、合资企业，也有来自国内各省市地区的企业，形成了一个容纳海内外百川的文化舞台。作为同一舞台上的一个“角色”，我们要以开放的心态来吸收和发展所有先进的文化。企业文化的开放和融合，与我们要求建设国际一流供电企业的目标是完全一致的。我们将引进不同特点的团队所特有的企业文化都视作一种资源，与强调同化外来企业文化相比，我们要更注重文化的交融性，允许不同文化并存，也理解外来文化和新文化对我们企业原有文化的积极作用。

2、确立“以发展来吸引人、以事业来凝聚人、以工作来培养人、以业绩来考核人”的人才观。人的一生，大多数时间在工作。人们不再满足于加班加点的高强度工作，一种新趋势就是：工作时间首先应该是高效率、高质量的。建设企业文化，归根到一点，就是创造一个有利于开展人才经营的良好环境，努力研究和实践如何最大限度地开发、管理和维护好企业的人力资源，把员工个人发展与企业发展高度关联，把企业进步与个人价值的提升高度融合。近年来，我们在积极倡导建立健全人才流动体制和机制的同时，又提倡员工对企业的忠诚和归属感，加强凝聚力工程建设，通过建立、完善人才培养机制和调控机制，紧紧抓住吸引、培养和激励三个重点环节，造就了一支善经营的管理者队伍，一支高素质的专业技术队伍，一支具有高技能的工人队伍，企业内部逐步形成了一种追求个人成功与企业发展相协调的和谐统一的氛围。

3、建立学习型组织，不断提高员工队伍的整体素质。市场经济瞬息万变，管理技术日新月异。为使企业在激烈的市场竞争中，获得长期的竞争优势，建立学习型组织是一种有效的途径，是赶超世界先进供电企业的法宝。我们要结合自身的企业文化特色，注重以人为本的意识，逐步地进行创建学习型组织的工作。通过创建学习型组织，使企业形成不断地自我超越，不断地向极限挑战，不断地改善心智模式，不断地建立共同远景，不断地进行团队学习，不断地进行系统思考的修炼。

三、“代表最广大人民根本利益”，就是要关注企业员工和客户的满意度，关注企业对社会的贡献度

近年来，我们着眼于企业的整体发展和长远发展，主动规划和协调好企业与员工、客户、社会等方面的关系。其中处理好与员工、客户和社会的关系尤为重要。实践证明，只有使企业利益与员工利益高度一致，企业才能真正长久地获得客户的信任和理解，才能把“政府满意，客户高兴，企业收益”的定位思路落到实处，才能实现与社会共同发展，和谐相处。

1、处理好与员工的关系。面对电力供求矛盾的日趋平衡和客户对供电质量要求的提高，如何把来自各方面有着文化程度、价值观念、思维方式、行为方式巨大差异的员工，形成一个高素质、高效率、富有战斗力和具有群体比较优势的团队，众志成城，齐心协力，支持企业不断取得经营上的新成果，已成为企业求生存、求发展的主题。只有坚持“以人为本”的思想，通过稳步建立责、权、利风险明确的现代企业制度，科学而灵活的动态用人机制，营造极富吸引力的内外环境和创新的企业文化，满足员工的各种需要，激发员工的创业热情，并逐步升华为员工对企业的忠诚度和满意度，才能不断提升员工对工作岗位、环境氛围、群体协作、利益关系和企业文化的满意度，使员工逐步达到最佳工作和精神状态，从而不断增强企业对员工的凝聚力、服务品牌的竞争能力、综合竞争实力，最终使企业让客户满意，创造最佳经济效益。

2、处理好与客户的关系。客户满意是一种现代管理理念，它是及时理解用户的需要，努力为满足客户需求所做出及时响应的努力结果。近年来，我们在以“用心点亮新浦东”企业精神激励下，把满足客户需求作为管理创新的出发点，把实现客户满意确立为公司发展的根本目标，建立了适应市场经济的营销管理机制，从营业窗口的微笑服务到“首问负责制”和“两次受理”的实施，从优质安全文明施工，到“内部三网”即故障抢修网、客户服务网、供电营业网和“外部三网”即重点工程监督网、社会行风监督网、街道社区监督网的建立，公司着力全方位打造优质服务链，使“您的需求，我的责任”的企业理念落到了实处。

3、处理好与社会的关系。企业的快速发展，离不开社会的支持。多年以来，我们在求得企业的快速发展的同时，不忘对社会的回报。年，我们发动全体员工，为井冈山革命老区建造了一所希望小学，提供了良好的教育环境，并经常与希望小学保持联系，每年派员工代表到学校看望师生，向学校送去学习用品。多年来，我们坚持在员工中开展“工资一日捐”等慈善捐款活动，建立了“帮困基金会”，为社会困难家庭的学生和家庭生活困难的员工提供援助，得到了社会大众的好评。