供电核心竞争力思考

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打造企业核心竞争力创建学习型企业

一、以理念宣传为先导，让全体员工认识学习型组织理论的性质

学习型组织管理理论是当今世界最先进的管理理论之一，是人类共创、共识的现代管理理论。它是以共同愿景为基础，以团队学习为特征的扁平化的横向网络系统，它强调“学习＋激励”，不但使人勤奋工作，而且尤为注意使人“更聪明地工作”，它以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，达到企业财富速增、服务超值的目标。由于“学习型企业”对大多数员工来说，还是一个相对比较陌生的概念，为帮助员工了解什么是学习型企业，为什么要创建学习型企业以及怎样创建学习型企业，我们首先着力于理念的普及宣传教育。

1、灌输先进的学习理念，营造浓厚的学习氛围。

我们先后购买了《第五项修炼》、《把信送给加西亚》、《谁动了我的奶酪》等阐述学习型企业理念和对创建学习型企业有理解、指导、帮助意义的书籍，同时，结合公司的工作实际，编印了《建设学习型企业系列读本》组织职工学习。各部门针对自身实际，开展了一系列的学习交流活动，引导员工按照学习型组织的要求进行对照，改变认识上的差距，促进新观念的形成，树立“全员学习、终身学习”的学习理念。全体员工对“学习型组织管理理论”、“学习型企业”的特征有了初步的了解。

2、充分激发员工参与的热情，营造“人人学习、处处学习、时时学习”的氛围，提升学习力。

在员工对建设学习型企业有了初步的认识和了解的基础上，我们邀请上海明德学习型组织研究所所长张声雄教授来我公司举办了一场“建设学习型企业”大型知识讲座。张教授深入浅出、生动风趣的互动式授课，使听课人员受到了一次现代先进宏观管理理论的教育和熏陶，对建设学习型企业理念有了进一步的认识和理解，激发了员工投身到建设学习型企业工作中的热情。为了进一步扩大学习、宣传效果，营造“处处学习、时时学习”的氛围，我们又购买了张教授主讲的创建学习型企业系列讲座光盘，发到各基层单位组织观看，并将讲座光盘粘贴到局域网上，使专家的讲座走近到每一个员工的身边。

3、利用网络媒体等先进手段，扩大宣传教育的覆盖面和影响力。

公司网络资源丰富，局域网一直延伸至班组，员工上网十分方便。我们充分利用网络传媒覆盖面广、影响力大的特点，在《政工网上行》和《**供用电报》等网页上开辟了专栏，作为员工交流和共享的平台，培养交流、共享、反思、反馈的团队学习理念。我们在《政工网上行》首页上设立了滚动字幕，宣传学习型企业理念；设立了“建设学习型企业”专题网页，以知识问答的形式介绍学习型企业的基础理论，增强广大员工对学习型企业的了解；设立了“读寓言故事，写心得体会”留言板，通过组织团员青年对含义深刻的寓言故事展开讨论，鼓励和引导青年员工勤于思考、勇于创新，进一步领会建设学习型企业的新理念；为加强知识共享，促进团队学习，我们还开辟了“每月书架”专题网页，把一些阐述学习型企业理念、有助于建设学习型企业的书籍以及当今世界前沿的管理理论、知名企业、企业家的管理经验和创新实践等推荐给大家，提倡中层以上干部每月读一本书，员工每季读一本书，帮助大家开阔视野，改善思维模式，提高对学习型企业的认识。

经过一段时间的普及宣传教育，我们进行了一次全系统范围内的问卷调查，了解理念宣传的效果。调查结果显示，绝大多数员工都对建设学习型企业有了一定的理解和认识，对学习型企业五项修炼的内客和目标有了更明确的把握，从内心感受到创建学习型企业的必要性和紧迫性，学习型企业的理念已逐渐深入人心。

4、认真办好“学习论坛”，树立崇尚学习的风气。

创建学习型企业，领导干部首先要带头明确学习目标，树立良好的学习风气，从创建学习型领导班子入手，扎扎实实地把创建学习型企业推向深入。2003年，我公司已通过”学习论坛”这种形式，举办了学习型企业建设讲座、“三个代表”重要思想学习报告会、质量、环境、职业健康安全“三标一体”讲座、创新管理讲座等，聘请专家、教授进行专题讲授，帮助领导干部了解形势政策、学习新知识新信息，关注热点问题，进一步解放思想、与时俱进，在工作中不断创新。

二、以共同愿景为方向，激发全体员工的学习动力

共同愿景是大家共同愿望的景象，是在客观分析现实情况的基础上勾画出来的远景规划，它来源于个人愿景而又高于个人愿景，是个人愿景通过高超的领导艺术上升而成的。共同愿景是凝聚力的旗帜，它有足够的吸引力，把人们的所有努力汇集到一个共同的目标，从而形成强大的凝聚力。

1、构建公司愿景规划，以公司的愿景凝聚全体员工。

构建公司愿景规划至关重要，它起着统领全局、把握方向的作用。我公司在已建成国内一流供电公司的基础上，提出创国际一流供电公司的目标。国际一流的供电公司体现为一流的电网、一流的技术、一流的管理、一流的服务、一流的效益、一流的人才，有着严格的考核指标。它是我公司矢志不渝的追求，我们以此作为公司的愿景规划和广大员工的共同愿景，体现了公司和广大员工目标和利益的一致性，使广大员工对公司的发展愿景有了强烈的认同感，因而在公司内部产生了强大的凝聚力和向心力。

2、鼓励员工建立个人愿景，以个人愿景自我激励、自我超越。

员工是企业的细胞。激活组织的细胞，在组织中培养自我超越的学习者，是创建学习型企业的前提工作。我们鼓励成员发展自己的个人愿望，以个人愿景不断自我激励、自我超越，增强自我学习的意识和能力，使学习知识，追求发展和自我完善成为员工内在的自觉要求，在企业内形成一种浓厚的全员学习氛围，并激励员工按照学习型组织的特点把学习力转化为创造能量，从而实现员工和企业共同发展的目标。因此，我们建立了一种持续学习的理念和机制，努力为员工创造良好的学习环境。在公司愿景的统领下，部室、工区、班组、员工都结合实际制订了愿景规划，形成了愿景体系。尤其是员工个人的愿景规划，百花齐放，充分体现了广大员工自我超越、自我发展的个性追求。

三、以团队建设为重点，以点带面推进学习型企业创建工作

过去企业要取胜，关键靠一二个领导人，只要把劳动力组织好，企业就能成功。而现在是信息社会、知识经济时代，企业要成功就要靠知识，靠全体员工的创造力。如果把一个单位作为组织，其内部的部门、班组以及领导班子等都是组织中的一个团队。团队学习是学习型组织的基础修炼。我们在实践中发现，一个团队的个体智商不错，而整体智商却不高，究其原因，在于缺乏有效的团队学习，众多的力量因为缺乏一致的共同目标而相互抵消，无法转化为整体力量。因此，提升团队学习力，增强集体的智商显得尤为重要和迫切。为此，我们在创建学习型企业的实践中，通过不断的研究和探索，结合学习型组织的五项修炼，提出把团队建设作为重点，把团队学习作为主要抓手，通过建立信息共享平台，促进专业技术交流，形成互相学习互相协作的良好氛围，在共同学习中提高团队绩效和组织绩效。

我们首先组织公司建设学习型企业办公室人员到学习型企业建设工作走在前面的企业进行了学习考察，开拓他们的创建思路和视野，学习团队建设经验。在提高了操作层的整体水平后，我们要求各基层单位根据公司的部署，结合本单位的生产经营和管理工作，组建学习型团队，申报课题。各基层单位热情高涨，共组建团队68支，每支团队均申报了相关课题，提交了建设方案。我们的做法：一是选择“标竿”，先育后建。我们从中选出25支团队作为公司层面的重点团队进行重点建设，隆重召开了重点团队建设方案会，营造创建学习型企业的浓厚氛围，加大了创建力度。二是认真指导、精心培育。我们对重点团队的建设工作进行跟踪检查指导，组织他们深度会谈、学习交流，塑造学习的环境，打破部门界限，增进团队间的沟通，提高团队建设的整体绩效。年终我们还将进行一次成果评审展示，表彰一批效果显著，业绩突出的团队，激励学习型团队建设工作深入扎实开展。三是精心培育内部培训师，为建设学习型企业培养中坚力量。公司抽调了一批素质较好的员工组建成一支内部培训师队伍，特邀上海明德学习型组织研究所**分所，为我们精心挑选的内部培训师进行了为期一周的封闭式培训。参加本次培训的人员通过游戏宣传理念、案例传授经验、互动交流感受的培训模式，更深刻地领悟到了学习型组织理论的真谛，他们在公司建设学习型企业工作中发挥了积极作用。

四、以培训为基础，搭建学习交流平台

学习型组织理论认为，学习能力由两大要素构成：一为“学习”，即员工各自的学习能力；二是“共享”，学习成果由组织全体人员“共享”。我公司紧密围绕发展战略，倡导“培训是最有价值的投资”的理念，为员工创造更多的学习机会，培养适应新时展要求的复合型人才，把教育培训作为创建学习型企业的基础性工作抓实抓好。围绕创建目标，公司精心设计并组织实施了全年培训学习计划，加强培训体系和培训中心建设，在培训设备、师资力量、课程设置上进行了积极的探索，增强培训工作的针对性和有效性。开展了学外语、学计算机、学演讲写作的“新三学”活动，成立了“**供电公司青年英语协会”。开设了企业管理、企业前沿问题、企业文化、信息化管理、“三个代表”重要思想、党的建设等培训课程，系统学习新的管理理论、经营理念、党建理论，进一步提高员工的思想素质和业务素质，培养各级干部的创新精神。公司还按照管理人员年度培训考核要求和2003年度教育培训工作计划，要求系统内所有管理人员网上选修两门管理类课程，并结合工作实际完成1—2篇论文。

通过系统、持续的教育培训，公司上下形成了共同学习、共同进步，在学习中工作、在工作中学习的良好氛围，员工学习热情高涨，学习力增强。

五、以工作实践为切入点，实现工作学习化，学习工作化

学习型组织的本质特征是：工作学习化，让员工活出生命的意义；学习工作化，实现员工和组织的共同超越。为了达到这一境界，我们注重将创建与工作实际相结合，讲求实效。通过各种行之有效的措施和活动，激发大家的积极性和热情，全方位推动建设学习型企业工作深入开展。

1、与“员工技能练兵年和技能大赛活动”相结合

按照省公司的统一部署，公司开展了“员工技能练兵年和技能大赛”活动。我们在制定学习型企业规划中纳入技能大赛内容，在制定团队建设方案和课题时考虑到技能练兵的需要，将建设学习型企业和技能练兵年活动有机地结合起来，充分体现“全员、全岗位、全工种”练兵要求，确保练兵率及参赛率的双100％。目前公司已经开展的练兵竞赛项目已达30多个。除了省公司制定的19个练兵竞赛项目以外，又结合公司实际，增加了电能计量、抄核收、负荷管理、通信、网络技术、物管运行维护、消防、保洁、汽车修理、宾馆英语口语、变电检修等练兵竞赛项目。通过员工技能练兵年和技能大赛等形式多样的活动，不间断、多层次、多线条、全领域推进学习型企业建设活动不断深入，使建设学习型企业工作落到了实处，收到了实效。

2、与各自工作岗位相结合

我们要求每个员工都认真思考自己的业务知识和技能与工作标准和要求还有哪些差距？要完成好工作任务自己还缺什么？需要学什么？怎么学？自己的工作如何改进？如何创新？员工之间、员工与领导之间如何沟通和交流？在此基础上制订相应的学习计划，做到每个员工能胜任3个岗位，每个岗位能有3个员工胜任。如我们开展了“要我安全还是我要安全”大讨论等活动，培养员工的学习和调研的能力，引导员工自我反思，勇敢地自我批评，通过自我批评意识到自己需要学习什么，怎样真正地去学习？

3、与各种会议相结合

公司的各种会议也是具体的学习过程，在公司职代会、党委工作会议、营销工作会议、安全生产工作会议、思想政治工作会议等各类会议上的工作报告中，员工都能学到公司改革发展的新精神、新动向。为提高会议学习效果，我们要求各单位利用每月两次的集中政治学习时间，帮助员工消化理解会议精神，同时引导员工积极发言，阐述自己的见解和观点，表明自己的认识和态度，形成开放互动的学习氛围，达到学习、交流、沟通、共事的目的。

4、与典型案例相结合

反思是学习型组织的重要特征，我们以系统思考反思我们的工作。公司正在进行的“国际比较”活动就是与典型案例相结合的反思活动，通过与国际先进同行的相互比较来加强和改进自身工作，提高企业的管理水平和各项技术指标。公司各个部门，各个工作岗位，也有许多成功或失败的案例，认真分析和总结这些案例的经验教训，不断反思，再将其反馈到实际工作中去，也是提高员工素质和创新能力的重要途径。为此公司建立了反思学习系统，引导员工在实际工作中注意挖掘典型案例，尤其是失败的案例，认真反思，总结经验教训。有了问题，敢于暴露，善于对待，正确分析，吸取教训，这本身就是个学习提高的过程。

5、与先进典型相结合

榜样的力量是无穷的，我们注意结合身边的先进典型，推动员工的学习动力和活力，使员工学有目标、赶有榜样。我们在员工中广泛宣传省电力公司优秀高级管理者张民同志、全国电力营销技能比赛第一名获得者周灵同志、全国“五一”劳动奖章获得者曾晓明同志等先进人物的典型事迹，使广大员工受到了激励，开阔了胸襟，改善了心智模式。

创建学习型组织实际上是一个系统的管理过程，需要循序渐进。我们在学习过程中认识到，学习型组织关于学习的概念不同于我们通常所理解的学习，它指的是一个组织通过更先进的知识和更透彻的理解来不断改善自身行为的过程。对企业而言，创建学习型组织实际上是一场深刻的变革。这一认识消除了部分员工原先存在的认识误区。使大家更清醒地感悟到学习型组织对推进企业持续发展的重要意义。创建学习型组织，关键在“创建”二字，即要创造性的建设。我们提倡在创建的过程中百花齐放，创建各具特色的学习型组织、学习型团队。我们将在创建的过程中发展**供电，辉煌**供电！