供电企业竞争力思考

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作为供电企业，如何提高企业竞争力，使企业在激烈的市场竞争中，始终立于不败之地，已成为不容回避的紧迫课题。近年来，以美国麻省理工学院彼得，圣吉博士为代表创立的学习型组织理论为企业管理创新提供了新的发展动力——在未来的竞争中，企业唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手学习得更快的能力。

一、学习力是企业提高竞争力的必然选择

1.学习力是企业最活跃的创造力。创新是民族进步的灵魂，同志指出：“一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界民族之林”。一个民族如此，企业亦如是。在产业结构突变、游戏规则重写的新竞争时代，学习力是应变的根本，只有重视学习、用心学习，组织才能彻底改变，企业才具有竞争优势。因为一方面，学习力是将外部知识进行企业内部化的能力。企业文化中精神力的作用通过学习力使知识内部化、隐性化，为企业创新力提供了知识源泉，同时，通过它对知识的沉淀，使企业获得新的价值、新的管理方法，使企业文化力更加强大。因此，它是连接企业核心竞争力中企业文化力和创新力的纽带和桥梁。另一方面，在企业文化力作用下长期培养形成的学习力本身就具有很高的独特性，而它又使企业从外部获得的知识内部化，企业内部的知识隐性化，这种隐性化的知识也具有高度的不易模仿性，同时，这朴隐性化的、不易模仿的知识在转移到产品中时，无疑增加了产品的价值，因此，学习力同样具有价值性。可以看出企业文化力作用下的学习力同样具备核心竞争力的特征，它为创新力的产生奠定了知识基础。

创新是知识经济的本质特征，也是支撑一个企业、一个国家综合竞争力的核心，80年代全世界都通用模拟式电视机，发展高清晰度电视成为日本与美国竞争的前沿阵地。当时日本判断，在模拟设置的基础上发展高清晰度电视进展快，风险小，是日本的强项，预料胜券在握。可是美国另辟蹊径，在1993年搞了个原始性创新，即数字电视，一下子超越了日本的发展之路。这种原始性创新源于何处?其实，正是一个国家整体学习力强盛所为。在美国硅谷，那里不仅海纳百川，人才济济，而且还拥有众多的研究性大学，数以十万计的学者、教授、博士、发明家、企业家、金融家聚集一起切磋，交流碰撞，他们勇于创新，敢为人先，鼓励尝试，宽容失败，形成了学习力、创造力很强的创新文化，进而成为全球最活跃的创业中心之一。

2.学习力是企业竞争最终的决定力。专家认为现代企业竞争的决定性因素是核心竞争力，而核心竞争力的形成与发展源于学习力的提高，企业核心竞争力的成长过程就是学习力转化为竞争力的过程，学习力是企业发展之源，竞争力是企业致胜之本，企业学习力与竞争力的有机结合，从根本上决定了企业的长期竞争优势和持续发展。

一直以来，我们都认为企业的市场竞争实质上是产品的竞争，产品的竞争其实就是技术的竞争，而技术的竞争一定要归结到人才的竞争上。所以，我们从前总是将企业的竞争最终归结到人才的竞争上。但是，最新的学习型组织理论告诉我们，企业的竞争最终一定是学习力的竞争。因为，人才是有时间性的。你只能保证自己今天是人才，却无法保证明天的你依然是一个人才。复旦大学原校长杨福家教授提出，今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50％老化掉了。当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样，越来越快。那么如何避免被这个快速前进的时代所淘汰呢，唯一的办法就是学习，通过不断的学习，更新知识，提高能力。大量国内外学习型企业的实践正在和即将证明，21世纪最成功的企业将是学习型企业。过去，我们讲企业的竞争、市场的竞争是产品的竞争、质量的竞争、技术的竞争、服务的竞争。随着竞争的深入，我们又认识到企业的竞争、市场的竞争是人才的竞争，因为产品、质量、技术、服务都是由人决定的。迈入新世纪，面临知识经济的挑战，科技日新月异，知识商品化速度加快，企业的竞争、市场的竞争，实际上就是人的学习力的竞争，企业的学习力的竞争。正如商界奇才韦尔奇所说：“最终的竞争优势有赖于一个组织的学习力。”

作为人才的重要标志，在今天，除了要有知识之外，更重要的是要会学习，要有持久不断的学习能力。也就是要有所谓的“学习力”，即学习的动力，学习的毅力，学习的能力。企业追逐的是这样的人才，而员工则要努力把自己变成这样的人才，员工就业的安全感已不再只是寄希望于找到一个好的公司，而更应该是寄托于自身不断的学到找到工作岗位的能力。因为人才的知识和能力是动态的，它不可能是一成不变的，不可能是永恒的。它需要向电脑芯片一样不断地“升级”，才能跟上市场变化和企业发展的需要。这就要求人才不断地加强、不断地提高学习的能力和创新的能力，否则必定被淘汰，同时，企业对人才和知识的需求也是动态的。进入新的发展阶段、进军新的行业、投资新项目、推广新工艺等等，都是对企业老板、管理技术人员和全体员工的挑战，这就要求企业必须拥有这样一种机制，能够不断地发现、培养或者吸引新的人才，能够不断地接受新知识，掌握新技能，应对新挑战。逆水行舟，不进则退。所以，人才竞争的背后隐藏着学习力的竞争。

3.供电企业持续发展需要提升学习力。目前，供电企业的员工不少人接受过高等教育，具备一定的专业知识和技能。但是应该看到，供电企业人才的培养，学历教育只是基础，尤其在知识涉及面广、应用性强的供电领域中，学习力的培养较之阶段性的学历教育更加重要。一方面，因为当代社会科技发展日新月异，知识总量的翻番周期愈宋愈短，从过去的100年、50年、20年缩短到5年、3年。据国外研究机构测算，现在人们原有的知识正以每年5％的速度不断吁R废”，如果不随时进行知识的更新和补充，10年后就会有50％的知识变得陈旧和老化。可以设想一下，如果一个人工作30年，其知识的更新量会占到他个人全部知识的80％到90％，这些新知识只有通过不断地学习才能获得。中国继续工程教育协会理事长庄毅说：“继续教育作为一种特定的教育形式，是对传统教育观念的深刻变革。过去的‘一次性教育’已为终身教育观点所代替，在校教育已不是人生教育的终结，而是打基础阶段，人必须一生受教育，不断接受新知识。继续教育的主要对象是大学后在职专业技术人员，他们是科学技术的载体，又是社会生产力诸因素中最活跃的因素。他们有较高的学历、较扎实的专业基础知识，较丰富的实践能力和经验。继续教育是对在职专业技术人员进行专业知识和技能补充、增新、拓宽和提高的教育，着重开发其创造力和创造性思维，提高技术创新能力。

另一方面，在新的时代背景下，打造学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥自己的智力，是供电企业参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。就国有供电企业来说，普遍存在员工队伍年龄老化，思想观念陈旧、滞后、设备老化，富余人员多等问题，而创一流供电企业的逐步实施，从技术管理上看，现代电网日新月异，高参数、高电压、大容量、大联网趋势显著，供电企业必须通过不断的学习来提高专业水平，才可能真正管好日益现代化的电网；从生产经营上看，随着电力体制改革与国有企业改革的不断深化，对于企业的技术素质、管理素质要求越来越高，如果不能通过有效的学习不断强化企业的竞争力、应变力，就将面临被市场无情淘汰的危机。供电企业为了适应新经济时代竞争的需要，固然可以通过“人才引进”在短期内改变人员结构，提高竞争力，但从根本上说，在现有体制下，供电企业对于不能胜任岗位要求的员工，很难像民营企业或外资企业那样向社会分流，人力资源总体水平的提高主要还是通过对现有人员的教育培训来完成。所以，我们必须善于学习，树立新型的学习意识，提高学习力，以最快的速度，最短的时间从内外资源中学到新知识，获取新信息，并以最快速度、最短时间把学习到的新知识、新信息应用于企业变革与创新，以适应市场和客户的需要。

二、学习力是供电企业提高竞争力的当务之急

现代企业的竞争实质上是学习力与竞争力的较量，谁能迅速的提高自己的学习力与竞争力，谁就赢得了发展的主动和领先优势，谁就会在市场竞争中超越对手并长期保持发展优势。因此，提高学习力是企业参与现代市场竞争首先要具备的条件。在向市场经济转轨中，供电企业早在几年前就提出了创建学习型组织，今年，**省公司更加明确提出了“三型二化一强’’的发展战略规划，再一次把创建“学习型”组织提上了议事日程，但长期在垄断襁褓中长大的供电人，陈旧的观念，使得应对有些迟缓，影响了学习力的提升和竞争力的培育。

一是不完善的体制和制度影响了员工学习力的提升。“厂网分开，竞价上网”、“两改一同价”工作的顺利开展推动了电力工业体制改革的进程，使供电企业管理体制进一步理顺，设备状况得到了改善，但管理仍然停留在粗放型，还没有形成一套现代化的、具有可操作性的管理模式，不能完全做到人尽其才，使得有些员工不重视学习甚至拒绝培训的机会?因为对他们学习力的考察还没有与其岗位、报酬、提职等挂在一起。国外一些著名企业将安排员工进修学习作为对优秀员工的奖励措施，他们的员工得到深造和学习的机会要比得到物质奖励更加珍惜，就是因为在竞争激烈的职场中，他们只有不断地学习新知识、新技能，才能保住并提升自己的位置。而我国的供电企业由于用人机制改革不到位，以及企业管理中的漏洞，长期以来助长了一些从业人员的惰性，也使得企业自身的利益面临着受损的危险。我们应该看到，人的学习力，是所有企业和组织最本质的竞争力。因此，供电企业加快用人机制的改革步伐，加强人力资源管理，将职工接受教育培训的次数、时间长短、实际效果等作为岗位考核和晋升的重要指标之一，形成在企业不学习不提高就会被淘汰的环境压力，促成员工的学习力迅速增长，是供电企业提高竞争力的当务之急。

二是对学习型组织错误理解影响了员工学习力的提升。传统学习的基本含义仅是汲取知识，或者是获取信息，这与学习型企业所倡导的学习理念相差甚远。有些员工不求甚解，把“学习型组织”与“组织的学习”划等号，简单地认为，只要布置、传达和贯彻上级的学习任务，有组织地学习一些上级的文件、领导的讲话或一些技术方面的知识，发文成立学习型组织机构，组织一些技能比赛、读书、写论文等活动就是学习型组织了。实际上，学习型企业的创建不仅仅是让每个员工都进行学习或单纯地开几次会、接受几次培训，侧重强调的是整个企业的组织学习能力，如果仅仅是吸收资讯、知识，那不是真正的学习，真正的学习必定要修正行为，也就是修行、修炼。学习从更深层次意义上讲，应当指人们心灵的根本转变。学习理念的创新包含三层意思：一是生命的源泉。一个人的生命在于学习，一个企业的生命更在于学习，只有学习的人，才能活出生命的意义，只有学习的企业才能持久生存与发展：二是重新塑造自我。学习不仅是学书本上的知识，而是要向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事去学习。也就是说不仅要学知识，更要学习运用知识的能力。这样才能够增长才干，实现自我价值，更能使人与时俱进，使企业永葆青春，不断塑造新的人生和企业形象；三是能增强创造自身和企业未来的能力。通过学习我们能够做到从未做到的事情，重新认知这个世界和我们的关系，从而不断提升自身和企业学习能力和市场竞争能力。而进行五项修炼是是提升学习力的必修之课。学习型组织之所以被称为一项管理科学，能够大大提升学习能力，是因为它是建立在系统动力学习基础之上的一种理想的组织。其理论具有五项新技术即五项修炼作为支撑。学习是一个终身的过程，五项修炼的融合，不是以缔造一个学习型为最终目的，而是引导出一个实验与进步的新观念，使组织不断创造未来。

三是学习型组织理论与实践脱节影响了员工学习力提升。建立学习型组织是理论与实践相结合的产物，注重理论忽视实践，学习型组织就会失去方向，也容易使人产生惰性，从而导致两种分离：从组织角度看，是工作与学习的分离；从个人角度看，是工作与知识的分离。前者导致组织绩效中没有因学习而带来的改善，后者则妨碍了个体的成长，这种现象必然严重束缚企业的学习力和创新能力。更有甚者，在学习过程中，有些单位过多的把圣吉理论当作管理“圣经”。彼得·圣吉长期致力于学习型企业理论的研究，经过总结提炼，使学习型企业这一管理理论更加系统、更加完整，确实有借鉴价值，但是不能把他的思想观点统统认为是真理，实际上圣吉理论是一个具有批判性质的开放系统，我们不能僵化地来理解它，更不能过分地神话，它只是一个管理方法。我们必须借鉴学习型组织先进理论，结合企业自身实际，创造性地运用，才能提升组织的学习能力。还有些单位开展创建活动不求学习型企业创建工作深入人心，为创建而创建，缺少理性的认识和持久的工作，重眼前利益，与企业发展实际相脱离，没有把学习的知识应用到实际工作中去，也没有使学习活动与解决当前工作中的实际问题和困难结合起来，促进学习成果的转化，而是学非所用；同时，部分员工认为学习型组织是领导的事，领导与员工就”学习型组织”的理论达不成共识，不能充分挖掘全体员工的潜力和智慧，提升企业的竞争优势。在推进学习活动方面，仅仅是为了活动而活动，制定的措施局限性强，没有建立组织系统共同推进的有效激励和惩罚机制。

三、供电企业提升学习力增强竞争力的思路与对策

1.提高认识，完善激励，激活员工学习动力

学习的动力源于学习目标的确立。按照学习型组织理论，组织学习比个体学习更复杂，供电企业组织学习也应包含个体学习、团队学习、组织学习三个层次，可通过公司层、部门层和小组层三个层次展开，应重点抓好创建学习型领导班子、学习型公司、学习型机关、学习型部门等工作，个体学习可根据全员学习、终身学习的要求和各公司、各部门的具体实际，引导全体员工开展个人生涯设计，确立个人学习目标，制定年度、季度、月度学习计划，并对照执行，注重内源学习和外源学习并重，牢固树立“学习为本”、“工作中学习、学习中工作”的个人学习理念，不断改善心智模式，学会运用系统思考的观念，解决实际工作中遇到的各种新问题、创造条件鼓励和保护员工勇于尝试、探索、创新的积极性；团队学习重在交流与借鉴，在相互学习、相互交流体会中，取长补短，改进思维方式和行为习惯，增强学习创新能力，供电企业可通过巩固、完善中心组学习、团队读书竞赛活动、团队成员深度汇谈，团队专题研究活动、班组合理化建议活动等有效形式来推动团队学习的深入开展。

员工对学习力思想意识的提高可以获得学习的动力，而企业激励机制完善更能催发全员学习内动力。近年来，供电企业在这方面进行了一些有益的探索，取得了实效。以**供电公司为例，2003年，公司构建多元化学习型组织平台，建立和完善各种学习制度和管理办法，将学习培训成果与待遇和使用挂起钩米，充分发挥机制的激励作用，建立科学、合理的考核讦估机制和监督约束机制，确保学习型组织企业创建工作健康有序的开展。一是薪酬激励。出台了不同学历给予不同的基本薪酬制度；同时，完善岗位聘用制度，对有学历而无学习与创新能力的不聘，对无学历而勤奋学习，不断有创新成绩的给予破格聘用，有效地促进了选人、用人、育人新机制的形成。2003年，公司先后对配网调度员、用电检查营销稽查人员、车辆服务中心人员、客户服务中心人员以及应届大中专毕业生进行了公开招聘，平稳招聘了27名专业人才。二是奖惩激励。制定了新产品开发奖励办法、小改小革奖励评选制度等，对在管理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的给予及时的奖励，极大地调动了员工学习的积极性和主动性。2003年，调通中心自动化科、变电部变电工程分公司一队QC小组荣获全国电力行业优秀质量管理小组，其成果《远方自动采集电量数据》、《消除变压器电容式套管的内外部过热》获华中电力企业优秀QC小组成果一等奖：诚智电力勘测设计院士建QC小组活动成果《110KV广场变电站主变压器室通风散热处理》获**省电力公司优秀QC成果二等奖。三是目标激励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与计划并量化考核。在职工中开展一对一帮教、集中培训、传统性技术比武等活动。对各单位的综合技术水平和个人技术等级目标要求纳入量化指标考核中，并与集体和个人的能力工资挂钩，进一步激发了员工学习的热情。

2、确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实、深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。学习的作用不仅在于解放思想，更重要的在于树立统一目标和建立“共同愿景”。改革目标的实现要形成普遍的共识，并在此基础上形成广泛的响应和互动。这就要求通过学习建立“共同愿景”，共同愿景是大家共同愿望的景象，也是组织中人们所共同持有的意象或景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动。包括：愿景、价值观、使命、目标。共同愿景为学习型组织提供了焦点与能量，是产生创造性学习的关键，人们只有对他们真正想要实现的愿景感到振奋时，创造型学习才会变得具体，变得可操作，学习型组织才会建立起来。要建立共同愿景，要从五个方面入手：鼓励个人愿景，平等对待每个人、彼此尊重；塑造整体图像；共同愿景必须是从每个成员个人愿景中升华出来，也就是要求企业的全体成员拥有一个共同目标、价值观与使命感，使大家凝聚在一起。这也就是学习型企业所追求的目标。在追求共同目标实现过程中，所有员工会自然而然地激发出潜能，从而使组织发展产生不竭的动力。

有了衷心渴望实现的目标，员工会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此。共同愿景的整合，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮助组织培养成员主动而真诚奉献和投入，而非被动地遵从。组织的重视又为“共同愿景”的实现推波助澜。2003年，**供电公司组织成立了创建学习型企业领导小组，公司主要领导和各单位“一把手”切实加强创建学习型企业的组织领导，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法：确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法；如公司首先确立学习型企业创建目标，围绕整体目标，层层开展培训需求调查与分析，再结合企业的实际，设计出专门的培训计划记录表，对学习内容、目标要求、学习进度、时间、学习形式等作了详细的安排，并做出对学习效果验证的具体要求。公司将整个创建过程分为宣传动员阶段、试点摸索阶段、规范推广大阶段和总结提高阶段。试点摸索阶段以全面提高理论水平和综合素质为宗旨，分别在人力资源部、变电部、襄阳供电公司和设计院等4个单位进行试点，开展机关单位、生产单位、供电单位和多经单位创建学习型企业的探索。健全的组织将个人的愿景整合为共同愿景的修炼，进一步强化了员工的学习毅力，提高了企业的管理水平。

3、扩充载体，学以致用，提高员工学习能力

学习在创建学习型企业中并非指获取更多的资讯，而是培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力，它是开创性的学习，按照《变革之舞》作者所下定义，“学习能力”是指个人、团队和更大的社区所具备的技巧和能力，帮助人们有效地学习，并取得确实重要的学习成果，学习能力不是强加给学习者的。首先，“学习者要有学习的愿望”；此外，领导要带头把企业办成“学习型的组织”，系统地结合日常工作和周围发生的事情学习，并不断寻求解决问题，进行变革、创新的新途径。为了将**供电公司建设成“管理科学型、经营效益型、发展多元型、实力强”的供电公司，公司以建设成学习型组织活动为载体，把个人发展、公司发展目标和社会需要有机结合起来，进一步提升员工学习能力。

一是采取组织措施，为员工学习能力的提高营造氛围。企业员工的学习力培养，仅靠个人的自觉性是不够的，组织对这项工作起着至关重要的作用。近年来，在创建学习型企业活动中，**供电公司设立“学习创新奖”，把争创“学习创新奖”作为各单位两个文明建设的重要内容宋抓，大力表彰奖励在企业创新方面有突出贡献的单位和个人，把获得“学习创新奖”作为衡量各单位班子成员领导水平和工作业绩的重要尺度，作为选拔干部的重要依据，纳入考核之中，以此鼓励推动领导干部的学习创新，带动员工学习风气的形成。目前，公司各级领导成为创建学习型企业活动的倡导者、领导者和实践者，有力促进了学习型企业活动的顺利实施。

二是提高团队的学习力。“团队学习”是把全体员工作为学习主体，这不仅能全面提高员工素质，而且还能形成全体员工一致的学习理念和价值观，使部门之间、员工之间能够更好地协作。通过全体性的学习，培养所有员工的大局意识和长远意识，纠正他们从部门或个人利益出发的狭隘观念和短期行为。在创建活动中，**供电公司根据企业现有人员的素质状况，从实际出发，建立适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，探索多样化的学习途径，进一步改进培训模式，有效地提高供电从业人员的业务水平。

三是结合供电企业知识结构的实际，进行专业培训。**供电公司针对不同类型员工和工作任务，安排各类专业培训。2003年，**公司参加各类岗位培训累计30学时以上的员工有2695人，全员培育率达到68％，大专及以上文化程度员工占员工总数的27．4％，中级及以上管理、专业技术和技能人员超过530人，占员工总数的13．4％。学以致用的专业培训强化了员工专业技巧和实际操作能力。