创工会新局面思考

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中国工商银行正处于股改转型期的第一年，工会工作面对新形势、新任务和新目标，唯有做到提高认识、转变观念、与时俱进、改进服务、勇于创新，才能真正实现工会工作的新突破。

一、提高开拓意识，大力开展群众性的创新活动

实现公司与股东的经济效益最大化和公司员工利益的改善、福利待遇的提高是工商银行发展的硬道理。紧紧围绕总行党委的中心工作，服从服务于经营“效益”，是工会一切工作的立足点和着力点。所以，工会工作必须始终牢固确立经济“效益”为中心不动摇。工会要改变过去的传统性的群众经营观，就必须广泛深入开展群众性的服务创新、经营创新工程，这才是工会组织实行民主管理、参与经营活动、促进经营发展最直接、最有效的手段。因此，各级工会组织要围绕中心，突出特色，发挥优势，在五个方面积极采取有效措施广泛深入地实施群众性服务创新和经营创新活动。一是改进服务理念。工会要把服务作为新的主题内容融会贯通于各项职能之中，把基层一线、业务营销、职工群众真正作为工会组织履行社会职能的主体和对象，促进业务经营由传统的、单一的放、储、收、付等业务转变为现代的、新兴的服务于社会、服务于企业、服务于经济、服务于公众的业务营销活动，通过工会的自身优势和发挥以服务为主的社会职能作用，进一步改善金融服务环境、提高金融服务手段、创新金融服务理念，把工商银行建设成为社会公众认同的、广大客户满意的国际一流现代金融企业。二是搭建经营创新平台。各级工会组织要把群众性的献计献策、合理化建议活动作为经营创新的来源，通过专家评审、网点应用、全面推广等方法，把合理化建议与经营创新、创新理论与业务实践、员工建议与应用推广相结合，鼓励员工在拓展业务和经营管理中不断创新。三是不断丰富经营创新内容。把经营创新向高新技术领域拓展，向改善服务、提高效益关键环节延伸，向推动服务硬件电子化等重点部位突破，进一步增强金融服务的应用性、实效性和提高电子化服务手段。四是健全和完善经营创新激励机制，对员工合理化建议中产生的创新经验和成果，给予适当的物质奖励，保护和调动广大职工群众的积极性，使新时期职工群众性经营创新活动不断焕发出新的生机和活力。五是要重视各级工会组织的作用，认真研究探索新的活动形式，要注意发现培养一批经营管理创新带头人，网点创新示范岗，及时总结、推广群众性的经营创新成果和经验，利用多种形式广泛宣传，激发广大职工群众的创新热情和创新的积极性。

二、以创新精神转变工会工作模式，增强工会活力

随着工商银行股份有限公司管理结构和模式的确定，工会的组织建设、日常管理、工会活动等方面，都要随之改革而创新，建立起与时俱进，跟市场体制和股份制公司管理相适应的工会工作体制。

一是加快工会管理方式上的创新。各级工会组织要把过去那种工作安排统一行动、统一组织、统一检查的“大一统”工作模式转变到政策上指导、工作上督办、落实上监督、信息上咨询的服务引导和为基层为职工群众提供各种服务保障上来；要把工会领导机关的工作作风、工作水平的考核评价权交给基层，交给职工群众；各级工会组织的工作重心要移向基层，深入一线网点，面向职工群众，把更多的资源和精力投入到深化基层工会改革与管理创新之中。

二是工会活动组织上的创新。各级工会组织开展各种活动时要改变过去传统模式、勇于打破常规，不断改变活动方式，变大型为小型、集中为分散的活动方式，尽可能采取灵活多样，小型分散的形式进行活动，把具体工作中的原则性与灵活性高度统一起来，既不能僵化的坚持原则而使工作裹足不前又不能因发挥灵活性而违法违纪。

三是工会职能上的创新。随着工商银行股份有限公司的成立和股改成功上市的形势发展，工商银行用工制度得到彻底改变，临时工和柜员工已正成为工商银行开展各种经营活动的主力军。怎样组织和凝聚这批具有朝气和活力的新生力量，这是工会工作中的新领域，各级工会组织应该根据他们的特点，采取积极有效的措施，依法把他们组织到工会中来，在认真履行工会职能的过程中，紧紧围绕经营“效益”为中心，以全方位的优质服务手段，为基层、为员工提供服务，以实现提高员工的政治思想、职业道德、业务水平、等综合素质的目的。发挥员工的主人翁精神和民主管理意识，增强员工队伍的整体凝聚力，使员工以行为荣、以行为家、为工行的业务发展和经营效益的攀升团结奋斗、顽强拼搏。同时积极主动承担起维护员工的合法权益的重任。

三、坚持以人为本，营造宽松和谐氛围

在新的形势下，工会工作必须要紧跟改革时代的步伐，坚持以人为本和群众利益无小事的意识，充分发挥工会维护职能作用，大力营造宽松的有于业务发展的积极进取、团结奋斗、顽强拼搏、开拓创新的和谐氛围。

一是坚持群众利益无小事，发挥维护职能作用。在新的历史条件下，维护已成为了工会的最首要、最基本的职能。工会各项工作必须围绕员工最现实、最关心、最直接的利益来开展落实。工会组织要按照群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办的要求，把竭诚为员工服务放在首要位置，凡是涉及职工群众切身利益和实际困难的事情，再小也要努力办好。各级工会组织要始终把职工群众的呼声当作第一信号，把职工群众的需要当作第一选择，把职工群众的满意当作第一标准，维护好员工的合同签订、工资分配、社会保障和劳动安全卫生等方面的合法权益。

二是增强民主意识，加强监督。各级工会组织要通过职代会、民主生活会、民主与沟通座会、行务公开和合理化建议活动等建立起一条言路畅通的沟通渠道机制。在涉及职工权益的政策制度等方面要加大参与，维护力度，进一步完善工会与行政相关部门的联席（联系）会议制度，认真分析研究本行带有全局性的重大问题，强化源头参与效果，加强监督维护，推动社会保障制度的落实，发挥工会劳动关系法律监督的作用。

三是关注的弱势群体，开展帮困救助送温暖活动。各级工会要积极做好特困职工的“帮扶救助”工作，建立完善特困员工档案，建立自募自救的“关爱基金”救助体系，形成至下而上的及时有效的帮困解难“绿色通道”和长效募捐机制，进一步探索帮困解难新途径和新办法，确实当好帮扶特困职工的第一责任人，使特困职工的基本生活得到保障，在党组织与职工群众之间架起一座“连心桥”，让广大员工共同享受改革成果，把党的温暖、领导的关怀、职工群众的友情送到特困员工心坎上。

四是加强职工之家建设，增强职工队伍凝聚力。职工之家建设是工会工作的一个品牌。各级工会组织要紧紧围绕全行中心工作，以“建家兴行、建家育人、服务员工、服务业务”为指导思想，因行制宜开展职工之家建设和争创“先进职工之家”、“模范职工之家”活动。通过创建活动，为职工教育培训搭建平台、业余学习创造条件、文体活动提供场所、减负减压构建环境、增效创优营造氛围，以达到增强职工队伍凝聚力，调动和发挥员工积极性的目的，促进各项业务的发展和经营效益的提高。

五是开展丰富多彩的娱乐活动，增强员工身心健康。随着市场竞争日趋激烈和工作步伐的加快，员工面临着各种思想和工作压力。各级工会组织要着重抓好以下工作：首先，积极广泛开展群众性的丰富多彩的文艺体育活动，活跃员工精神文化生活，培训团队精神，增强员工队伍整体凝聚力。其次，举办健康讲座及心理咨询活动，开展为员工提供减压帮助计划活动，将压力管理和情绪管理导入员工的工作和生活中，减缓员工由于工作紧张和快节奏生活带来的精神压力。再次，建立常规化的领导与员工、员工与员工之间交流与沟通的平台，关注员工心理卫生，清除员工心理障碍。使员工在紧张的工作劳动之余有放松、减压的场所和方式，为员工队伍提供心理、精神支持和建立一支青春活泼、积极向上、团结奋斗、勇于拼搏、大胆创新的员工队伍。