加强职工之家建设思考

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“家”是人生心灵的驿站，是避风的港湾……。正是因为家的重要作用，所以人行九江市中心支行十分重视建“家”工作，始终把“职工之家”创建工作作为中支机关和县支行工会工作的重中之重，积极投入，严格教育，民主治行，寓教于乐，增强了“家”的凝聚力、吸引力和影响力，使职工之家建设不断向民主之“家”、学习之“家”、文明之“家”方向推进，中支全辖面貌焕然一新，有效地推动了各项工作上台阶。2003年初中支被总行授予“模范职工之家”称号；2004年中支营业室被人总行授予“青年文明号”称号、二个县支行被武汉分行工会授予“模范职工之家”称号，三个县支行被江西省总工会授予“模范职工之家”称号。工会组织和职工之家建设已成为员工信赖、拥护和爱戴之“家”。

一、坚持以人为本，提高素质，努力创建学习型之“家”

中支党委一贯把读书育人作为建“家”出发点和落脚点。成立了创建学习型单位领导小组，坚持不懈地开展马列主义理论和理想信念教育，树立员工正确的世界观、人生观、价值观；组织职工到革命圣地参加学习，请党校教员、总行司局领导和专家讲课，进行革命传统教育和形势政策教育。培养员工敏锐的政治辩别力和观察力。通过四种方式、五种方法开展新形势下的思想政治教育工作。四种方式，即：用马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装人，用先进的典型事迹引导人，用违规违纪等反面案例警示人，用职业道德教育、法规教育和文明方式塑造人。通过“以讲促学教育”、“百分竞赛教育”、“网上教育”、“答卷教育”、“典型教育”和“学历教育”等培养员工的爱岗敬业、乐于奉献精神。开展形式多样的专业和技能培训、岗位练兵，使员工不断掌握新知识、新业务、新技能。鼓励职工自学成才。到目前止，全辖大专以上学历达75%，其中，本科以上学历达44%，全辖出现了学风浓、正气旺的新气象。

二、坚持民主管理，突出维权职能，切实让员工“当家作主”

在坚持民主管理方面，首先是坚持“三个制度”。一是坚持每年召开一次职工代表大会，发挥主人翁作用。工作中的重大事项和涉及职工切身利益的问题均通过职工代表大会讨论。广泛听取职工代表意见，充分利用这一制度开展征集提案、献计献策和讨论决定重大事项。近两年共收到提案80多条，采纳合理化建议60余条，修订规章制度30多个，涵盖了中支建设的方方面面，扩大了职工的知情权、参与权、监督权。保证了职工民主政治权力，调动了职工的积极性、主动性和创造性。促进了管理和决策的科学化、民主化，强化了廉政建设。二是坚持开好监督例会制度，确保民主治行落到实处。中支成立了由行领导、工会、纪检、内审、办公室等有关部门负责人组成的监督领导小组，每季召开一次监督例会，对中支重要事项进行监督。如对中支大宗物品采购、基建和干职工的晋升晋级等重大事项实行监督。三是民主评议领导制度。中支工会每年在职工代表大会上组织对中支领导进行民主测评。民主测评内容包括德、能、勤、绩等四个方面。其次，坚持“两个公开”。即：重大政策和事关全局性的工作公开。如竞聘方案、年度工作目标和工作执行情况，内部管理规定落实情况，财务收支，中支基本建设等重大决策，均通过职工代表大会、公示栏、行务会等形式向职工公开。涉及职工切身利益的重大事项实行公开。

在维权方面，正确处理好“建家与建行”的关系。一是“建家与党政”的关系。工会是在党委（党组）的领导下的群众团体，维护职工的合法权益和切身利益，是工会的主要职责。一方面，工会不定期向行长办公会汇报职工之家建设的情况，及时解决“建家”存在的问题，提出新的工件思路，以取得党政的重视和支持。另一方面，中支和支行领导班子把“职工之家”建设列入重要议事日程。经常召开建家领导小组会，从人力、物力和财力上满足职工之家建设的合理要求。同时，工会立足现有条件，从职工的工作、学习、生活、家庭等各方面全方位给予关怀。做到办实事、办好事，切实解决职工的实际困难和问题，不搞花架子。二是处理好“建家与行政”的关系。“职工之家”建设的许多活动与行政有关部门通力合作，共同完成建家任务。形成党、政、工齐抓共建的机制。三是构筑以“四必谈”、“四上门”为主要内容的“民心工程”。即员工取得成绩必谈，员工受到挫折必谈，员工家庭不和必谈，员工之间闹矛盾必谈，员工生病上门慰问，员工生日上门送蛋糕和鲜花，员工遇到困难上门发放补助，逢年过节上门访问。多年来，中支机关和县支行工会注重突出维护职工利益，关心职工冷暖，中支对县支行在职工宿舍、食堂改造、办公楼装修等给予关照中，改善了县支行的办公、生活条件，在经费紧张的情况下为各县支行工会配备了计算机，并为各县支行新建了阅览室、娱乐室、荣誉室、健身房和兰球场等职工活动场所。为阅览室新购置了图书，增订了刊物；娱乐室配置了棋、牌、麻将等娱乐用具；为室内健身房和户外运动场地购置了健身器材。为职工提供了一个舒适的业务活动场所，深受员工欢迎。

三、紧扣中心，创新思路，为央行履职提供不竭动力

“职工之家”建设也是中支建设的重要任务，只有围绕央行中心工作不断创新，才能提高“职工之家”建设水平。为进一步提高央行服务质量，树立央行良好社会形象。中支在全辖开展了一系列履行央行职责的举措；一是认真实施了“文明礼貌服务”、“服务承诺”、“限时办结”、“责任追究”和“行政不作为”等服务新举措。“文明礼貌服务”即坚持使用文明用语；做到“三声四心”，即：来有迎声，问有答声，走有送声；接待客户热心，办理业务细心，解决查询耐心，接受批评虚心。并发挥举报电话、举报箱的作用，坚决查处“门难进、脸难看、事难办”及“行政不作为行为等违规行为”。“限时办结制”即在反复论证的基础上，各项对外业务确定了办理时限，并将详细的承诺限时服务内容张贴公告，保证不拖不延并“一诺千金”。执行“零差错服务”要求，各科、室、股要严把工作质量关，张贴差错登记表，牢固树立减少差错，确保质量的意识，为客户提供优质服务。二是认真做好跨系统资金汇转业务、辖内资金清算业务，实现联行无差错、无案件、无损失，统一结算业务收费标准，实行“三公开一监督”，为加强内控制度建设，防范案件隐患，中支还开展了用规章约束行为，以制度防范案件的业务竞赛活动，增强职工遵守纪意识。同时，要求职工在工作中要按制度操作，做到能相互监督、相互制约，坚决杜绝隐患和案件的发生。

四、寓教于乐，活跃职工业余生活，增进职工友谊

为了丰富职工业余生活，营造积极向上的氛围，开展整洁、优美、文明健康、活跃向上的职工文体活动，增进职工友谊。中支机关和各县支行根据各自的特点，成立了摄影兴趣小组、书法爱好小组，职工兰球队、乒乓球队、羽毛球队等符合职工活动特点的寓教于乐形兴趣小组。每逢节日，中支工会和各县支行工会还坚持开展各项活动，寓教于乐，陶冶情操。如迎春晚会、妇女木兰拳比赛、知识竞赛、儿童节赠书、唱革命歌曲、诗歌朗诵，拔河、扑克牌、登山、跳绳、骑慢车等文体比赛活动，增进了职工的交往，沟通了职工之间的感情，体现了一个朝气勃勃，充满活力的集体。同时，中支还成立了劳动竞赛领导小组，每年组织全辖各县支行业务技术比赛，不断提高职工的综合业务水平和业务操作技能。通过一系列的劳动竞赛和文体活动的开展，活跃了员工业余生活，激发了员工的热情，增强了员工凝聚力。

关心女职工，做好女职工工作。在女职工中开展了“政治素质、业务素质、文化素质、道德素质、身心素质”五项素质达标活动。在达标活动中，按照个人达标和集体达标两个要求制订了实施方案，成立了五项素质达标领导小组，建立女职工个人档案。女职工个人根据自己素质立足发展，着眼未来，制订了近期和中长期目标计划。按照《中国人民银行“女职工双文明示范岗”管理办法（试行）》的通知要求，在支行女职工中开展“双文明示范岗”竞赛活动。在创建女职工“双文明示范岗”竞赛活动中，把“五项素质”达标活动有机结合起来，激发女职工处自我教育，自我提高、争创一流积极性。

五、建立工会综合管理信息系统，实现“职工之家”管理电子化

随着人民银行信息网络的高速发展，办公自动化、信息化、网络化，充分利用人民银行信息网络管理系统，建立与拓展人行工会信息网络管理系统，是人行工会工作的必然要求。我们经过五年的努力，结合人民银行工会工作及职工之家建设的实际，自主开发了《中国人民银行工会综合管理信息系统》（以下称《工会综合管理信息系统》），并在人行武汉分行全辖推广应用。该《工会综合管理信息系统》，运行环境要求低，稳定可靠、功能强大。涵盖了当前人民银行工会工作全部业务内容，满足了基层行工会工作的日常业务管理需要。为构建工会办公自动化、职工之家管理信息化搭建了平台，实现了人民银行工会工作及职工之家管理信息办公自动化，促进了各级工会职工之家管理工作向规范化、科学化、电子化管理迈进，创新了工会工作的管理平台。采用了规范性和灵活性相结合，保证了工会档案、职工之家活动资料的完整性。确保各项工会工作及职工之家活动资料全部进入系统。避免了过去的工会资料在档案柜或电脑中七零八落、不集中统一甚至出现遗失的现象，使工会工作人员摆脱了繁重的手工操作，节省了工会人员大量的时间与劳作，提高工会日常办公效率。