如何努力提升社区党建服务群众工作的整体水平

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*镇小北街社区位于*市城区东北处，社区有常住居民1555户，3079人。社区党总支下设3个党支部，共有直管党员35名，在职党员323人。近年来，小北街社区党总支在镇党委、政府的正确领导下，坚持以加强组织建设为基础，以提高服务群众工作的整体水平为目标，大胆探索社区党建工作的新思路、新方法，充分发挥社区各级党组织在构建新型文明和谐社区中的组织优势和龙头引领作用，有力地推动了社区各项工作的健康协调发展，先后荣获了甘肃省“文明居委会”、酒泉市“先进基层党组织”和*镇“双文明建设先进集体”等多项荣誉称号。

一、创新载体，搭建服务群众的新平台。为了进一步提升服务群众工作水平，增强社区党组织的凝聚力和感召力，小北街社区党总支按照“以党建促进服务，以服务提升党建”的思路，启动实施了以“爱心”服务、环境美化服务、再就业服务、医疗救助服务等为主要内容的“民情服务线工程”。社区设立了民情信箱，组建了以组干部为主体的民情信息员队伍，为居民印发了“民情连心卡”，设立了热线电话，多渠道了解和收集辖区群众的各类诉求，能在社区解决的及时解决，社区解决不了的及时向上级反映，理顺群众情绪，化解各类矛盾。依托社区直管党员、在职党员、低保户和群众积极分子，社区成立了环境美化、治安巡逻、政策宣传、文体娱乐、扶贫帮困等5支“志愿者服务队伍”；依托辖区民营企业、个体门点，创办了“爱心超市”、“爱心粮行”、“爱心理发店”5家，为特困群众提供“爱心服务”。各种服务载体的建立，为发挥党员的先锋模范作用，做好服务群众工作搭建了一个良好的平台。

二、深化服务，开创社区党建工作的新局面。以“民情服务线工程”为载体，小北街社区党组织引导和带领广大党员积极投身到这项实践中去，工作中讲一个“真”字，求一个“实”字。一个“真”字，就是要求全体党员和社区干部对待群众就像对待自己的父母、兄妹一样真心相待。一个“实”字，就是通过社区的服务工作使群众真正得到实惠，展现了党员“时刻牢记宗旨、真诚服务群众”的先进性形象。依托5支“志愿者服务队伍”，各支部积极组织开展清扫楼院巷道环境卫生、整治卫生死角、治安巡逻、文艺节目表演等便民利民服务活动168次；依托“爱心超市”、“爱心粮行”、“爱心理发店”等“爱心”系列服务项目，为困难群众低偿微利服务3860多人次，优惠金额达1.6万余元；依托辖区医疗单位，社区创办了“爱心门诊”，为50岁以上的低保居民、孤寡老人、特困户、残疾人等“爱心”服务对象提供“五免”服务，即：免挂号费、检查费、注射费、床位费和观察费。同时，对服务对象实行医药费下浮8%的“爱心价”，为50岁以上的老年人建立了健康档案653份，每季度邀请医生为社区居民开展一次健康知识讲座，为60岁以上的老年人和特困群众免费检查一次身体。通过深入开展各项服务活动，拉近了社区党组织与群众的距离。

三、完善制度，建立服务群众的新机制。为了确保各项服务措施落到实处，真正把“民情服务线工程”办成群众满意的民心工程，小北街社区党组织高度重视制度建设，为“民情服务线工程”的实施提供了良好的机制保障。一是建立了监督制度。社区聘请了5名退休干部、人大代表或热心社区公益事业的人担任“民情服务线工程”义务监督员，对各服务网点和服务人员的履行承诺情况和服务质量进行监督，对达不到要求的，亮“黄牌”予以警告，对拒不改进的，取消其“爱心”服务机构的挂牌资格。二是建立了党建联席会议制度。社区党总支与辖区党政机关、企事业单位及有党组织的私营企业负责人每半年召开一次党建联席会议，共同分析社区党建和服务中的困难和问题，研究解决问题的对策和办法，形成了实施“民情服务线工程”的整体合力。三是扎实落实党员民主评议制度。社区各级党组织在年终召开全体党员参加的民主评议会议上，对每一位党员在社区服务工作中的表现情况进行评议打分，并将评议结果及时反馈给党员所在单位党组织，作为党员评优树模的依据，增强了广大党员参与社区服务的责任感。