浅谈如何提高手机促销员的素质

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五一促销方案

随着中国手机行业的不断发展，我国手机顾客消费品味不断提升、消费特征多样化、个性化趋势的逐步增强，单纯的手机买卖已经不能满足消费者的购物需求了。在这样的环境中，手机广告、品牌、促销推广、服务等营销手段作为市场推动力的作用日益减弱，消费者对广告、价格诱惑的抵抗力越来越强，甚至可以用麻木和抵制来形容。在这样的态势下，促销员作为市场终端的一线人员，其连接企业与消费者的作用将更加突出，促销员素质的高低也决定着终端消化能力的大小。

2004年可以说是各大手机厂商争夺市场十分关键的一年，在这极具特殊意义的一年中，手机厂商要想获得更加骄人的战绩，就必须抓好终端建设，而促销员素质的高低将直接影响终端销售的业绩，因此中国手机企业，只有拥有一批高素质的促销员队伍，才能够攻城夺地，取得最终胜利。

那么，如何来提高促销员素质？笔者认为应当从以下几方面对促销员加以培养。

1、给促销员专注与自豪

由于工作岗位的原因，促销员往往处于终端卖场，无论在地理上还是在心理上都与企业总部或分公司存在很大距离。他们一般都很容易会自感菲薄，认为自己级别很低，并且不自觉地把自己排除在公司之外，他们的这种特殊性造成心理上的缺失感，造成缺少了“家”的温暖。

促销员一方面在接触顾客的同时，又与其他公司的导购员和业务员等有很大接触；另一方面，公司又在客观上不可能与他们天天保持良好有效的心理沟通。在这种合力的作用下，他们对于企业的忠诚度可以说就大大降低了，所以，手机企业应当加强对促销员进行企业文化培训，应详尽、系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项和战略规划等，以此来增强促销员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度。

2、塑造积极的促销心态

怎样向和尚推销梳子？又怎样向爱斯基摩人卖冰？这些营销案例之所以经典并不是因为这些营销人伟大，而是因为他们的心态伟大。对于手机销售来说，道理也是一样的。在竞争越来越激烈的市场环境里，手机并不比梳子和冰好推销！促销员所需要的是：向和尚卖梳子、向爱斯基摩人卖冰的心态！这种锤炼，绝非一日之功，需要持之以恒。

一个积极的促销心态的表现有很多，其中最重要的是自信、细心和持之以恒。促销员每天要面对很多的消费者，而消费者的多样性造成了促销这项工作的繁杂。作为一名合格的促销员首先要具有自信心，能够干好这项工作，能够让顾客高兴而来，满意而归！

其次，要作个生活的有心人。一名手机促销员不仅要对本企业产品销售情况有准确的了解，同时也要对竞争者的产品情况和销售情况进行深入地了解，并且要做到认真思考本企业与竞争者之间产生差距的原因。只有凡事多思考，才能在业务上取得较大的成功。此外，优秀的促销员的细心还表现为具备敏锐的观察力。只有这样，促销员才能真正的掌握顾客的购买心理，才能有针对性的对顾客进行诱导，并且在销售的过程中运用高超的促销手段和销售技巧，从而达到实现销售的最终目标。

最后，要具备持之以恒的精神。做促销，最怕是不能持之以恒。只有量变的不断积累才会产生质变，同时对自己的目标要有清醒的认识和明确的细分。当然，目标不仅体现在销量上，还有更多体现目标的工作内容，比如：终端生动化、品牌形象化、数据报表化、信息及时化、客情稳定化、对手共生化等，都是通过促销员平时的琐碎和平凡工作来体现，我们如何把这些细节性的工作做好做深做透，这是值得每个促销员认真思考的。

3、培养过硬的职业技能公务员之家版权所有

1）准确的职业定位

促销员的工作很琐碎、单调。如果没有一种正确的职业定位，很容易产生倦怠。准确的职业定位关键是要意识到职业定位的三个层次：谋生、谋职、谋事所产生的不同效果。谋生只会让他们养家糊口、谋职则会自己小有积蓄、谋事才会让他们享受生活的乐趣和工作的乐趣。

2）修炼职业语言、注重职业形象

敢说敢干是一个优秀促销员的基本条件，能说能干是一个优秀促销员的必要条件，会说巧干才是一个优秀促销员的充分条件。如何把自己的产品与对手的产品结合来说？与对手的产品组合来卖？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点？又如何使产品的优点被不认同的消费者接受？正所谓：三流促销员总也弄不清楚顾客要什么，卖产品完全靠运气；二流促销员知道顾客要什么，只可惜自己卖的东西往往不符合顾客的要求；一流促销员不仅总能把东西卖给顾客，而且让顾客坚信这就是他想要的东西。

促销员代表着本手机厂商的企业形象，所以促销员的仪表仪容关系到一个手机企业服务的水平，整洁、大方得体的仪表，彬彬有礼、和蔼可亲的用语，会给顾客留下深刻的印象。

只有促销员树立良好的仪表形象、培养高超的语言技巧，才能让顾客主动购买我们的产品，从而使本手机厂商在手机市场中占据主动。

4、培养自我管理意识公务员之家版权所有

作为促销员，要从细节中来培养良好的自我管理意识。能不能做到严格按商场作息时间上下班？能不能做到提前五分钟到岗，做好终端整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的“6S工作”？每天下班后能不能晚走几分钟，做好“日清日高”？能不能坚持及时地做各种统计报表：促销日志，周报表，月度信息汇总表，用户登记表，促销活动登记表，库存表等。上岗期间能不能严格要求自己，做到不与其他促销员聊天、嬉闹……促销员的自我管理和素质的差别实际上就体现在这些细节中。

站在手机厂家最前沿的促销员，肩负着联系手机企业与顾客的重要作用，因此，每一名促销员都应当努力从以上几个方面提升自己，只有这样，我们才能够打造出一支高水平的促销员队伍，以此来创造中国手机企业美好的明天。