我是如何做好司法调解工作的

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热心自能融冰雪不信春风唤不回―我是如何做好司法调解工作的

我们**镇司法调解工作在区司法局关怀指导下，在镇党委政府直接领导下，紧紧围绕党委政府的中心工作，着力创建平安**，构建和谐社会，在“稳”字上做文章，在“安”上求发展，创造性地开展工作，做出了有益的尝试，我的体会如下：

四无乡镇非净土，化解矛盾在基层

**镇北倚大运河，南屏古黄河，两河环抱、区位独特，拥有11个行政村，人口4.7万人，面积60平方公里。过去**镇由于地处偏僻，群众思想落后，各种问题复杂，矛盾较多，赴省、赴京越访不断，近年来党委政府重视信访工作，强化司法调解工作，使我镇的社会稳定工作有了根本的改变，已经连续四年被宿迁市委和县区委评为四无乡镇。

“四无”乡镇这个荣誉的背后包含了全镇各级领导多少的“辛苦”，我作为司法助理在司法调解中心，始终坚持每个月排查全镇不稳定矛盾因素，及时提出研究和解决问题的办法，做好党委政府“高参”，当群众的顾问，努力把矛盾钝化在基层，消弥于萌牙状态。四年来我镇的矛盾化解以村为主，村组干部包干到人，一包到底，镇驻村干部和领导负责检查督促解决疑难问题，特别是面对弱势群众更是倍加呵护，对蛮横不讲理的动之以情、晓之以理。公务员之家版权所有

我是负责信访、司法调解工作，我每天都骑自行车奔波于乡间小道上，从东庄到西庄，调查了解整天忙，矛盾消在萌牙处，善待百姓付衷肠。就这样通过我和同志们的努力，我镇连续多年无一例赴省、赴京、越访、上访、集访、无一例民事转刑事，我们用行动向党委政府交上了满意的答卷，我镇的信访、司法调解工作也获得了“四无”乡镇的殊荣。

倾听民声靠热心、善待老人靠亲情

面对农村落后的状况和复杂的矛盾，老人无赡养，生病无人医的现象已经成了农村家庭的一个特殊问题，在农村许多老人平时看似很健康，往往一夜之间就卧床不起，一查就是脑血栓、脑梗塞、脑溢血，而大部分是高血压引起的，确实很可怕。一天早上我趁着清晨的凉爽，天未亮便骑着自行车去村里调解矛盾，调解结束回到镇政府已近12点，办公桌上端端正正的放一张纸条：老亢同志，见字如面，抓紧去古城调解一起不赡养老人的矛盾。我立即草草吃过中饭，整理好上午的调解材料。冒着夏日午后2点的炎热，骑上自行车赶往远离镇政府十三里地的古城居委会，在离古城还不到4里地时，我就看到一位老人拄拐杖，一步一步往前挪，我感觉到准是这位老人，我下车一问：“大爷，你去那里？”这老人说话口齿不清：“我去乡里告儿子不给吃”。我深受感动，便在古城街头叫了辆马自达三轮车，把老人送回家，我跟在后面，到老人家后，老人嘴角直动，激动说不出话，眼泪顺眼角流下来。这位大爷有两个儿子，小儿子许修和在上海打工，大儿子许修礼曾经担任过古城支部书记，我找到了许修礼询问老人情况时，许修礼说他父亲患脑血栓，现在连吃喝拉撒都不知。我说“他现在这样，做儿女的更要善待，老人需要儿女的亲情，今天你是身强力壮，到他这样的年龄你也许和他一样，你和他一样的时候是需要名还是利，你也需要儿女的照顾，需要儿女的亲情……”。就这样我用我的热情找回了老人的亲情，说服了他的儿子，签订了要善待老人的协议。后来，我在下乡回访时又找到了许修礼，他热泪盈眶地对我说：“老亢你以走后，我一直在想你老亢，你的身体也如此不好，也是患过脑梗塞的人，如今你冒酷暑来我家帮我，还花钱把我父亲送回来，从此我再也不能叫你老亢放不下心，我一定会善待老人”。“精诚所至、金石为开”就这样靠热心去帮助、用亲情去感化，让许老大爷回到了儿女的身边。

群众所急我所急，体察民情用真情

我们**镇本来地处偏僻，经济相对落后，我镇的古城居委会学生时孝莲因家境贫寒，只好就近考取了地处宿城区耿车镇的“苏南职业中学”，并交付了1200元的培养费。八月中旬的一天，她母亲感到胃部不适，去医院查看，检查出的结果让全家惊呆了，一家人你看我，我看你，半天都说不出话来，只是泪流无语，小孝莲更是无心上学了。就这样全家张罗着东拼西凑，为了母亲的治病钱而发愁，是念书还是为母亲治病，面对沉重的家庭负担时孝莲只有选择后者，她为治母亲的病而辍学，她去了**中学说明了情况，请中学领导帮联系“苏南职业中学”，想退回1200元的培养费，而得到的回答是仍是两字“不退”。回家之后，全家无助地相互你望我、我望你唯有默默地流泪，一千二百元对于一个贫困家庭，是多么的重要啊，可是屋漏偏遭连阴雨，看来这交出去的一千二百元只有石沉大海，自认倒霉了……

一天亲友向她介绍说，镇政府司法助理待人不错，不妨去找他试试看，或许能够帮上忙……。8月20号这一天天刚亮，镇司法办公室的门前就站着一个16、7的女孩，我上前问清楚了来龙去脉，在办公桌前沉思良久……1200元、耿车、病人？……我去要钱有把握吗？不去，我的良心会不安的，于是我暗暗地琢磨着？……办法有了：先写份证明司法所盖章前往协调，如若不行，再找老战友帮忙，若实再不行，再找主管部门司法局用法律来论理。拿定主意，我没有把意思告知对方，只有说不妨，我试试看。……8月26日我及时通知时孝莲家人和我一起乘着公共汽车直奔耿车镇，我带着希望、同情、忐忑不安地来到“苏南职业中学”，找到沈校长，说明了来意，沈校长迟迟未说话，上下打量着我，不停地仔细端详证明，左右上下看着红色印章，又回头打量着、端详着我，片刻才开口说话：“相信你是老同志，为人做好事，你回去找**中学签字盖章，9月16日来我校办理手续”。此时，我情不自禁的连说感谢沈校长，离开了学校我们又是轻车熟路直奔**到家已是下午2点了，这才知道还未吃饭，简单吃过饭，我们又到了**中学，**中学的两位校长热情地接待了我们，很快地办完手续。九月十六号，我拿着学校的证明又去了耿车镇的“苏南职业中学”，顺利退回了一千二百元钱。时孝莲一家人非常激动对我说：“你是少有的好人，我们全家感谢你，我们从你身上看到了希望……”。

面对弱势群体倍加呵护关心

今年8月份的一天清晨，一个老者气喘吁吁，上气不接下气地来到镇政府，眼泪盈盈地向我诉说了这样的一件事情经过：我已八十多岁了，家住张渡村，儿子叫张荣生，已四十多岁，有癫痫病无妻室，在窑厂做工。8月8号早上他低头拉砖坯往窑里去，付胜秀（厂长儿子）骑摩托车撞着张荣生,付当时下车就骂：“你他妈眼瞎了，撞我”。张荣生放下车就“回敬”了厂长儿子一句，却遭到了付胜秀的拳打脚踢，致张荣生不能动，当时在窑厂工人的一片谴责声中，付胜秀无奈地对着所有看热闹的人说：“我都认了，养伤治疗我负责……”，大家这才离开事故现场。张荣生回去治疗的第二天他父亲找到付家问个究竟，然而付家父子出尔反尔，竟翻眼不认账，厂长竟然说“俩人打仗，两都怪，一个巴掌拍不响……”。我听了老人的讲述，就去走访群众调查，结果与老人反映的吻合，我就找到付胜秀核对情况，付说：“张如果不拉车拦路，我怎能撞到他？是他撞到我，我不负责，也不赔偿……”，付家父子财大气粗的态势出现在我面前，强词夺理不认帐，我就耐心细致地向他讲清，要他们换位思考：如果你自己遇见这样的事情你是怎么想，他生理机能都是和你一样的，都是人都有七情六欲，人格都是平等的，“人”字都一样写，为什么他不能享受人格的尊严呢，如他也象你这样不讲理不认帐，一个地区平安还从何谈起，社会还怎么和谐……。就这样我找其谈话不少于十次以上，经过反复的将心比心，用政策、法律、处世哲学反复比喻，付家父子终于承认错误，并签字按手印赔款了这样从八月份到11月份历时一百多天才调解好，难啊！……然而我体会到了用热心找回平安，用真情唤回和谐的快乐，我就是凭着这爱心和真情去倍加呵护弱势群体，去用心帮助那些需要帮助的人们。

耐心帮教解民忧真情唤得浪子回

我镇的劳改释放人员李涛回镇后，领导安排我对他进行帮教，我帮助他学习法律知识，给他送去了普法书籍，让他懂法、守法，脱胎换骨，重新做人。

然而他回乡后却面临许多的实际困难，没有房子住，没有地种，又没有工作，连吃饭问题都没有解决，难以维持生计。如果帮教不好，他大有可能三进宫、四进宫……，对社会危害更大，于是我思索再三，多次找其谈心，先帮他想办法解决住的问题，我向党委政府作了汇报，引起了党委政府的高度重视，经过我认真回报、上下协调，民政部门解决了李涛家草改瓦3千元钱，又经过多方筹措，我又为他在信用社担保做了3千元贷款，从亲戚朋友处筹措了4500元，共一万多元，才盖起了三间大瓦房和偏房，解决了住房问题。但李涛还没有地种，也就没有生活来源，我又找到了居委会和村组干部协调，看是否能调剂部分土地，居委会和村组干部召集了群众会议进行讨论，但还是没有调剂到土地，当时我心中非常着急，吃饭问题解决不了是大问题，土地是农民的命根子，没有土地怎么生存？为此我又向农经服务中心的同志交换了意见，请他们一起到古城找“土源”，发现只有电灌站南岸坡面尚有15亩一块砂礓茅草荒地无人问过，也无人种过。李涛看到后，心情动，十分高兴，经过干部和群众研究讨论，15亩荒地承包给李涛，每年交集体100元，承包期30年，并签定了承包合同，一年100元承包金不算什么，30年一下交清就得3000元，哪里有这么多钱？这下难倒李涛，我看在眼里，急在心里，怎么办？为了让失足的劳改释放人员李涛有饭吃，有地种，心一横，我把准备给儿子交学费的钱先交上了，在场的干部群众和李涛家人无比感激，就这样协议履行了，李涛的生活有了着落……。经过我的努力，帮教对象李涛现在生活的很好，现在3口之家过的很好，夫妻俩做起了水果生意，家里还买了手扶拖拉机、旋耕机和马自达，日子过得甜甜蜜蜜的，我就是这样靠细心、耐心和真情帮助了一个失足的青年走上了勤劳致富的正道，同时我们还建立了友谊，成为了朋友。

用心疏导解心结终化干戈为玉帛

还有一个典型我镇邱庄村的村民叫程冲，今年36岁，他结了四次婚，离了三个老婆，现在跟他过的是第四个老婆。九月的一天下午5点钟，他满脸杀气的窜到我办公室，此刻我认为他神经有问题，他大声对我说：“你马上跟我走去处理问题，不处理问题我即刻就去杀人，你也跑不了”。我面对这突如其来的情况，我告诫自己要冷静、再冷静，我对他面带笑脸，起身倒水，让他慢慢讲，他经过我的一番疏导终于感化了。

程冲家4亩地，被他哥种了，陈冲向他哥要2亩地，并要多次不给，兄弟二人就打起来，哥哥把陈冲家锅、碗等家俱一砸干净。陈冲来找司法评理，否则就采取武力，我听说后马上与他哥哥程军联系，程军对我说：“你们司法处理不了这件事”，我说：“没有处理不了的事情，谁家都有难念的经，你家的事情许可能被我调解好”。这样一说还真灵，第二天兄弟俩便早早来到镇政府的调解室，从早上8：30到下午2：40分，程冲哥说2亩地我死也不给，我说2亩地不给可以，死就不值得了，再说2亩地是在户主程冲的承包本子上，你母亲地和你妹地从理情上是一家一半种，是合情合理，但未必合法，土地是以户为主作经营单位，承包权、经营权、使用权、管理权都在程冲本子上，即使二轮承包，但是没有流转手续，国家规定是30年不动，不能因为婚娶或添孩子就增地，也不能因为婚嫁或减人就减地……，这样，经过反复说服教育，陈家兄弟终于化干戈为玉帛。

热心自能融冰雪不信春风唤不回

在农村由于群众的觉悟相对较低，往往会遇上些无理取闹之人，对于这些人我从来不动肝火，今年6月份我镇金山村的一个村民因为家庭矛盾我调解不服便在我面前指手划脚，手指指在我脑袋上，一手攥紧的手腕，嘴还不干不净的骂着我，我沉住气笑脸相对、用和善的眼神望着他，用事实说服他最终解决了家庭矛盾。我认为他们是我的工作对象，没有他们还要我们这些人干什么？一个社会的和谐与平安是和每个家庭的和睦息息相关的，因此我没有向他们发半点火，假如我不做司法，他能找我吗？在这个工作岗位上，就要接触他们，面对问题和矛盾，解决问题和矛盾，当好群众的服务员。

我深深认识到，做好司法调解工作，不但要具备实实在在的能力和文化修养，还要具备高尚的人品，更要有爱心、有热心、有耐心、用真心。调解好任何矛盾都需要热心和技巧，技巧就是一门学问、一门艺术。我在调解工作中，无论男女老少找到我，我从来没有回避矛盾，老百姓分家找我，就连学生打仗也找我，有人说我是分家助理，也有人说我是分地助理，我喜欢这些称呼，我热爱这份工作，它锤炼了人的意志，提高了人的修养，磨炼了人的性格。是群众的上访给我们出了考题、解决群众矛盾成为了我们的考场、群众满意不满意成为了考题的答案，对弱势群体的倍加呵护，对人民群众讲感情、动真情、叙友情，用热心、爱心、耐心、细心和关心建立了我做好司法调解工作的信心。

我虽然在司法中做了点工作，但我内心感到还做的很不够，以事实为依据、以法律为准绳，恪守职业道德、信守执业情操是我的本份，人生充满坎坷，只要拥有一颗宽容、豁达、从容的心就没有难以逾越的鸿沟，就没有解决不了的问题，我热爱司法调解工作，我为我能够为家乡的父老乡亲做些事情而感到快乐和幸福。