区委办做好服务交流材料

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本年以来，我办在市委办的精心指点和区委的刚强指导下，紧紧环绕区委的决议计划部署，坚持以科学发展观为指点，深化贯实全市党务工作大会精神，盲目顾全和服务于全区变革发展大局，积极发扬顾问助手、综合协调、催促检查和后勤保证的本能机能效果，不时增强治理，开辟创新，各项工作获得了新的发展。

一、增强服务认识，创新服务理念

服务是办公室的立品之本、辅政之基、谋事之道，是办公室工作人员的感情所系、职责地点、事业所求。为此，我们把优化服务作为本身工作的主攻偏向和基本要义，不时创新服务理念与服务办法，完成了“四个改变”：一是由注重日常事务服务向服务发展大局改变。我们盲目从忙碌的日常事务和文山会海中走出来，环绕服务发展大局，把首要精神和工夫放在为指导决议计划出谋献策上，放在严重问题的协调停决上，放在严重事项的督查落实上，有用地提拔了工作程度，获得了区委首要指导的充分一定。本年以来，共有5项调研效果进入了指导决议计划视野。二是由被动服务向自动服务改变。自动克制办公室服务往往被动多、自动少的毛病，紧紧环绕区委工作和指导要求，起劲超前考虑运筹，准确猜测发展趋向，紧贴指导求自动，环绕大局谋自动，尊敬规则赢自动，紧紧把握了工作的自动权。如对常委大会执行年度惯例议题预告制，年头由我办对常委大会研讨惯例工作分月作出预布置，向相关指导和部分进行传递。每次常委大会之前，提早一周确定常委大会议题，进一步进步了常委大会的质量。三是由普通服务向特性服务改变。果断克制那种以为办公室工作“往常事不需求创新、琐碎事没方法创新”的思想惰性，紧紧环绕上级党委、县政府的存眷点，区委及区委指导的出力点，群众的期盼点，从细节动手，勇敢创新，起劲使办公室工作愈加符合服务对象的工作作风和职业特点，愈加具有特性与发明性。如我们将人道化、人文明融入招待工作中，鼎力履行“五个一”招待形式（即一份浅笑、一份《招待手册》、一路热情解说、一张特征桌签和一本宣传画册），起劲供应特性化饮食服务，提拔了招待工作的程度。四是由务虚服务向务实服务改变。从变革大会、精减文件动手，持续坚持多会套开，将纪检、组织、宣传、统战、办公室等工作整合为党务工作大会，将旧城革新拆迁、卫生城市创立、城镇建立等工作整合为新型城镇化工作大会，有用精简了大会。要求干部少蹲机关、多下底层，少空口说、积极参加旧城革新、招商引资、立项争资等中间工作。

二、掌握服务重心，进步服务质量

办公室是综合部分，工作纷繁复杂。要进步服务程度，必需抓住关键，掌握重点。在实践工作中，我们着重掌握了四个方面：

一是勤于调研当“外脑”。年头，依照“切近指导搞调研，服务决议计划谋大事”的思绪，制订下发了《关于认真做好2012年度全区调研工作的通知》，确定了23个由区级指导牵头的重点调研课题和15个由部分单元承办的调研课题，要求全区各部分单元深化开展查询研讨，构建了“大调研”、“常调研”的工作格式。明白了本办各组室承当的调研课题，分化了调研任务，在全办构成了“大家参加调研、个个入手写稿”的浓重气氛。还，注重进步文稿质量，力图使所写文稿做到立意新、体式新、言语新，真正表现指导的最新思想和最高程度。本年以来，先后组织开展了顶风桥地域组团发展等专题调研8次，共撰写各类发言、报告请示资料等综合文稿76篇，编发《通信》4期、《指导决议计划信息》6期、《状况传递》4期，在市级以上刊物宣布指导签名文章16篇，获得了区委首要指导的一定。

二是捕获信息当“耳目”。我们坚持把信息工作摆在主要位子。本年以来，共编发《要情》18期，上报信息485条，一些有价值的综合信息被省委办、市委办刊物采用。一是拓宽视野。自动走出就信息抓信息、编信息朴实为了上报信息的习气做法，紧紧环绕区委指导的思想偏向，精确掌握热点难点问题，采纳约稿和调研相结合的方法，把捕获信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和财产政策上，对外延长到汇集兴旺地域的进步前辈经历上，对下涵盖到的区域经济发展、社会不变、群众生涯等方面上来，拓宽了信息工作的视野。二是健全机制。树立和完美了底层办公室信息日报准则和月度碰头准则，明白各部分单元办公室主任为信息联络员，严厉落实了紧要信息报送由我办归口把关的要求，构建了上下贯穿、纵横交错、传递快捷的信息收集。三是深化发掘。不知足于纯真的信息搜集和编报，愈加注重信息的深度开拓和提炼加工，使信息获得升华应用。树立了信息按期整治准则，自动从零星的、部分的信息资料中捕获具有遍及意义的信息题材，进行剖析提炼，找出带有倾向性、遍及性、规则性的器械，为同级党委决议计划服务。

三是督查落实当“钦差”。依照“具体工作分项督查，中间工作跟踪督查，阶段工作实时督查，指导指示随时督查，建议提案集中督查”的工作思绪，以“有作为，有力度，有威望”为目的，共开展决议计划督查11次，处理指导指示件69件次，个中市委、市县政府指导交办件4件，办结率为95%。为进步督查结果，积极探究和完美了“五结合”工作行动（指导督查与督查指导相结合、集中督查与常常督查相结合、专职督查与结合督查相结合、树正面督查与抓背面督查相结合、督查与调研相结合），进一步健全完美了现场督查、跟踪督查、调研督查和专项督查等工作方法，拓展了督查工作的深度和广度。本年以来，环绕区委常委议定事项、区委经济工作大会贯实状况、信访维稳状况等工作进行了重点督查；环绕89项重点工作、54个重点建立项目进行了重复督查；环绕创立国家卫生城市、砂石市场集中整治、防汛抗灾、平安生产等中间工作进行了具体督查。对市委、市县政府交办的查办件，均在查清前因后果的基本上，对能处理的有关事项，催促有关部分敏捷进行了处理；对不克不及处理或无法处理的，催促有关部分做好了宣传、分析和不变工作，并实时向市委、市县政府及有关指导作了书面报告请示。

四是高效做事当“管家”。一是公函处置严谨高效。依照标准化、准则化、科学化的要求，严把收发、阅办、归档三个环节，进一步健全完美各项公函处理准则、流程和台帐，认真注销每个文件的办文流程，实时把握文件去向，实时催办、督办，保证公函疾速有序流转；严厉顺序，严厉审核，严把质量，有用根绝了不标准文件，精简了文件数目，进步了文件质量。本年以来，共制发各类文件52个，收取上级来文87份，处理暗码、明传电报227份，没有呈现一同漏传、误传、迟传问题。积极推进电子政务内网建立，进一步进步了公函传输的质量和效率。二是会务招待标准认真。招待方面，树立了根本状况材料库，将全区招待场合、乡土特产、主要乡友、经济社会发展亮点以及公事调查点等根本状况整治入库并实时更新。为保证调查活动不影响企业正常生产，指导协助恒辉电阻、口胃王槟榔等企业设计了观赏通道。树立健全了《全区政务招待工作流程》等规章准则，保证了政务招待标准有序。本年以来，共承办严重公事招待活动8批次，均未呈现任何疏忽。如在长沙举办的工作报告请示会，我办组织了120多名乡友到会，大会俭朴、盛大、强烈热闹，到达了区委、区县政府和乡友交流状况、融洽情绪的目标。省委巡视组巡视招待活动，工夫地址布置得有条不紊，向指导多方位展现了近年来获得的成果，获得了巡视组指导的好评。会务方面，制订了《关于进一步完美区委常委大会科学民主决议计划机制的意见》，树立了决议计划征询、议题预告、“两委员一代表”列会、严重问题票决、党政正职末位亮相、集体决议计划与小我担任、决议计划传递、决议计划纠偏、催促检查、责任追查等十项准则，进一步进步了区委常委大会科学民主决议计划程度。完美并下发了《全区性大会工作规程》，进一步标准了全区性大会服务工作。本年以来，共承办区委经济工作会、党务工作会等大型大会12次，区委常委大会6次。对每次大会都坚持提早预备、分工担任、层层把关，做到了会场安插整洁、会中服务认真、大会资料完备。还，我办还自动增强了与区人大、区县政府、区政协办公室的沟通和联接，按期召开区四大家办公室联会，增强了对全区严重公事活动、主要大会、主要招待的整合协调与统筹把关。三是机要保护秘密常抓不懈。先后组织召开了全区机要、保护秘密工作大会，组织区委保护秘密委成员和区委办干职工观看了保护秘密警示教育片，向全办各科室赠予了《保护秘密常识图文本》，进步了干部职工的保护秘密认识和保护秘密才能。抓好了党务内网的建立、治理和维护，切实增强对涉密核算机和涉密存储介质的治理，从源头上根绝了掉泄密事情的发作。严厉标准暗码准则，包管了暗码的绝对平安。四是党史工作稳步推进。《中国共产党区前史（1949—2004）》送审稿曾经完成，估计7月可正式出书。五是日常工作有条不紊。严厉执行值班准则，保证了全天候德律风疏通。认真做好值班日记注销，上传下达实时、精确，完成了“零过失”。热情招待上访群众，积极为群众排忧解难。本年以来，共招待上访群众200多人次，协调停决各类问题35个，进一步亲密了党群、干群关系。

三、激活服务要素，提拔服务才能

做好服务文章，关键在人。为此，我办把步队建立摆在突出地位，经过具体提拔干部本质、激起工作生机，为做好服务文章供应了有力保证。

一是增强教育培训，提拔干部本质。切实增强了干部的教育培训，采纳以会代训、营业点评、专题讲座、轮番上课、仆从学习等方法，进步干部的思想程度和才能本质，起劲打造一支“讲党性、重悟性、有定性”、“提笔能写、启齿能说、遇事能办”、“沉得下去、走得出去”的优异团队。切实增强了对底层办公室的营业指点与交流沟通。本年已从底层单元办公室抽调5名干部到我办仆从学习，发现、培育了办公室优异人才，有用提拔了全区办公室系统的全体工作程度。还，依照“储藏一批、运用一批、引荐一批、交流一批”的思绪，增强了办公室干军队伍梯队建立。上一年以来，我办有3名干部获得选拔重用，有2名干部被选拔到市委、市县政府工作；全区有5名底层办公室主任选拔进了科局级班子。

二是健全各项准则，激起工作生机。依照“日常工作上程度，重点工作出特征”的全体要求，进一步细化了办公室工作人员的岗亭职责和行为原则，切实做到平常分工明白、任务详细、各尽其职，忙时有人牵头、互相协作、重点打破。进一步完美了值班、财政治理、车辆治理等工作准则。树立了科室工作月申报、月督查准则，有用进步了各科室工作效率和质量。履行人文关喜欢机制，完美了干部职工思想情况按期剖析准则和《办公室奖惩及慰劳准则》。班子成员之间按期谈心，班子成员与干部常常交心，实时协助干部处理心思上的迷惑与生涯上的坚苦。对获省、市进步前辈以及在报刊杂志上宣布文章等赐与必然的经济奖励；对不恪守工作准则、不顾全治理、责任心不强，致使工作呈现过失的，赐与恰当的经济处分，情节严厉的，扣除局部工作津贴。进一步完美了全区办公室系统考评方案，着重从营业工作、日常工作完成状况，顾全服务于中间工作、重点工作，以及严重公事活动的共同等方面增强对底层办公室的考评，对值班工作呈现严重过失、主要状况及严重事情未实时申报、严重公事招待活动呈现分明过失、未报送调研资料、私自上报敏感信息、发作掉泄密事情的底层办公室执行“一票否决”；对进步前辈底层办公室及办公室进步前辈小我，辨别予以5000元和1000元的奖励。

三是坚持精密化治理，创立“绿色办公室”。鼎力履行以精、准、细、严为首要特征的精密化治理，完美了区委首要指导指示件处理、人民来信处置、收集留言答复和督办等准则，树立了书记日程、文稿指示、签名文章等台帐，切实进步了为指导服务的程度。积极倡议以“人际关系调和、办公情况友爱”为首要内容的“绿色办公室”创立活动。鼎力倡议求真务实、专心苦干的优越风气，营建了诚信友好的人际情况和宽松调和的工作气氛。坚持节俭节省，倡议低碳办公，要求全办干部从节省“一滴水、一张纸、一度电、一升油”等小事做起，有用降低了运转本钱，办公经费开支比上一年同期大幅削减。