福利院服务发展交流

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减少办公室专职人员提供充分的人力，物力保证护理的质量，膳食服务上我为老人提供需要口味适合的饭菜，作到品种多样，花样翻新，以满足不同层次老人的饮食要求，总之养老工作每一项管理行为都应是以老人为本的具体体现。

现位于区乡村，区社会福利院是敬养老合为一体的养老机构。全院占地面积1.1万平方米，建筑面积3200平方米，固定资产420万元，床位120张。现已收养员109名，其中农村五保老人26人，乡村三无老人17人，孤儿1人，自费养员65人，工作人员21人，田园10亩。

本着市民政局局长提出的民政工作要“想新的凭真的干实的九字方针，几年来我区社会福利院在市区民政局的正确领导下。按区民政局对养老工作提出的办院要上等级、管理要上水平、服务要上质量、设施要上档次、创收要上效益”要求，把院里的基础设施建设、岗位制度建设、精神文明建设、职工队伍建设作为工作重点，实行院务管理，组织管理，制度管理，目标管理规范化。实践使我体会到要想抓好规范化管理首先认识要高，规章制度要全，院内管理要严，岗位责任制落得要实，从根本上要完全解脱敬老院原有的老人三个饱一个倒”旧的运行管理机制和管理模式，运用现代化管理手段，适应市场经济变化和社会老人、五保老人、乡村孤寡老人的需要，要把以人为本贯穿管理工作的全过程，覆盖管理工作每个细节，院内的设施、居住环境完全适应老人的心理和生理变化，保证老人的正常生活。只有不时地加大管理力度才干使养老工作达到管理科学化、服务规范化、居住宾馆化、庭院花园化、设备现代化、康复疗养一体化。

一、领导重视。

落实“三个代表”体现民政工作执政为民的重要举措，XX年我区民政局把改建福利院作为社会福利事业的一项重大改革。本着合理布局，因地制宜，统筹兼顾，立足高标准，着眼社会化，体现人性化的原则，解放思想，真抓实干，抓基础设施建设，抓长远规划，把改扩建福利院纳入了区委、区政府为人民办好的十件大事之一。区委、区政府等五大领导班子亲临福利院进行视察，市、区民政局长、主管科长，乡主管乡长，经常深入福利院，形成了齐抓共管的局面。没有资金，没有条件的情况下帮助我院里争取资金，发明条件，新建高标准养员楼2100平方米，工程投资2205900元，设备投资29万元，新建的养员楼分高中低档，以满足不同层次老人的需要，室内装修达到规范化，家具现代化，地板，地热。每个养员室实现了三通：即通闭路，通电话，通呼叫铃。每个楼层实现了四有：有活动健身室，图书室，医务室，理疗按摩室。同时全院实现了自动给水，装置了电饮水机，保证24小时供应开水，从根本上解决了多年来用水难，用开水更难的问题。

新建的太阳能浴室将给老人，扩大了食堂、浴室及锅炉房的面积。特别是瘫痪老人提供极大的方便，随时洗浴方便卫生、快捷。

购置了蒸饭车、合面机、豆浆机、肉馅机、切菜机、烙饼机，食堂全部实现了电气化。冰箱、冰柜、消毒柜，灶台、食品操作台按卫生防疫部门的要求全部实现了白刚化，达到最现代、最卫生、最清洁的要求，并严格执行主副食操作分开，生熟分开的原则，同时配备了主副食物品库，达到食品存放整齐，干净，卫生，分门别类。

更换了餐桌、餐椅、餐具，对老人的就餐环境进行了重点的装修。餐厅宽敞明亮，冬暖夏凉，满足了老人就餐要求，给老人提供了良好的就餐环境。

二、加强规范化管理。

人员安排上向生活护理岗位倾斜,工作安排和要求上我围绕在养老服务。