交警大队推进创业服务年交流材料

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自开展创业服务年活动以来，**大队围绕开展创业服务年活动实施方案的部署要求，按照“机关效能添后劲，创业服务上水平”的工作思路，紧贴公安交通管理工作实际，精心部署，创新思路，真抓实干，迅速在大队营造了人人讲服务创业的浓厚氛围，得到了各级领导和广大群众的高度肯定。

一、精心部署，确保创业服务“三个到位”。**大队始终高度重视创业服务年活动，多次召开办公会议研究部署，确保“三个到位”，扎实推进创业服务年活动。一是组织部署到位，专门制定了实施方案，明确了工作目标、工作任务和工作要求，成立了以公安局副局长、交警大队大队长**为组长，教导员**为副组长，其他大队领导为成员的创业服务年活动领导小组。具体负责创业服务年活动的组织领导、综合协调和监督检查。二是宣传教育到位，专门召开了全体民警和协管员创业服务动员大会，印发了《江西省开展创业服务年活动实施方案》，开展了搅动思想破解难题提升能力主题调研活动，切实把思想和行动统一到了创业服务年活动上来。同时，大队专门设置了创业服务年宣传专栏，印发了创业服务工作简报，在车管业务、违法处理、事故处理等业务窗口增挂了创业服务宣传横幅，进一步营造了支持创业、服务创业、保护创业的浓厚氛围。三是督察落实到位，制定了《警风警纪督察工作规定》，充分运用日常督查、明察暗访、受理投诉、发展环境监测等四种手段，加强对开展创业服务年的监督检查，及时发现并解决创业服务活动中存在的突出问题。

二、创新思路，树立创业服务“三个理念”。一是牢固树立形象服务理念，规范执法，打造交警良好形象。始终把形象建设作为队伍正规化建设的主要内容，从警容风纪、遵纪守法、举止行为、礼节礼貌、语言艺术等各个方面严格规范，不断梳理在执法理念、执法作风和执法行为上的突出问题，组织民警研讨如何提高执法艺术、改进执法方式，引导民警自觉做到文明规范执法，切实树立良好的执法形象。二是牢固树立效率服务理念，提升素质，切实提供高效服务。通过开展政治理论、法律法规、业务知识学习，警务技能、实践操作等技能训练，不断提升队伍整体素质，强化队伍内务管理，切实打造一支办事高效、行动迅速、文明规范的执法队伍。大队还进一步建立健全考评机制，着力加强机关效能建设，进一步提升了促进创业服务发展的动力。三是牢固树立和谐服务理念，深化走访，营造和谐警民关系。以开展“大走访”、县委、县政府“千名干部进万家交朋友”和机关效能建设等活动为契机，对全县企业开展了全面“大走访”，积极与企业加强感情沟通，收集意见和建议，帮助解决实际困难。今年以来，大队共走访1240人次，邀请人大代表、政协委员、企业等各类群体走进警营12次，发放联系卡2200份，收集、解决各类问题16个，大队领导找有关民警谈话10多次，对有违规苗头和行为的单位予以了诫勉谈话、通报批评和口头警告，进一步营造了和谐服务氛围，促进了“警爱民、民拥警”的和谐警民关系。

三、真抓实干，营造创业服务“三个环境”。围绕“如何服务发展大局，促进企业发展”、“如何积极构建和谐警民关系，促进社会和谐稳定”，大队坚持以优质服务为宗旨，以营造安全、有序、畅通、和谐交通环境为目标，实行人性化管理、情感化服务、规范化执勤执法，确保创业服务年活动取得成效。一是落实便民举措，为创业主体营造优质高效的服务环境。在巩固完善“一窗式”综合服务的基础上，专门在服务大厅设立了“重点工程服务窗口”，推出了“八项服务制度”，切实营造宽松和谐的服务环境。同时，大队还推出异地代办缴纳罚款、轻微违法行为警告处罚、交通事故损害赔偿人民调解制度和轻微事故快处理赔机制等各项便民利民举措，并以“创业服务公开承诺”的形式向社会公开，着力提供便捷服务。二是加强路面管理，为重点建设项目的顺利实施创造安全畅通的道路交通环境。通过强化日常管理，加强路面管控，持续开展“三城同创”交通秩序整治、酒后驾驶、公路客运、校园周边秩序整治等各项整治行动，为广大群众营造了良好的安全出行环境。三是公正廉洁执法，为吸引投资创业营造公开、透明的执法环境。开展了“推进公正廉洁执法、树立新时期交警形象”专题学习教育活动，同时，进一步深化执法工作“回访”机制，建立了短信收发平台，向企业驾驶人等重点群体定期、不定期地发送执法回访、业务提示、安全提醒等信息，切实加强了与企业驾驶人之间的沟通联系。此外，大队还进一步加强了执法监督和接访工作，对创业者和群众投诉以及优化发展环境监测点反映的问题，实行专人办理、认真整改、限时回复，坚决杜绝发生公路“三乱”现象，切实营造了公开透明的执法环境。