消防推进创业服务年交流材料

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为全力打造人民满意型消防监督执法队伍，大力推动全市“创业服务年”深入开展。切实加强消防执法工作，提升消防工作社会化水平，**支队不断挖掘消防部队服务新理念，在开展各项消防工作中始终坚持“一切让群众满意”的目标，不断突破传统理念，努力在“转变”中求突破，推陈出新，大力开创消防服务新理念，打造消防服务新局面。并争取得地方党委政府的高度信任和社会各界的理解和支持。

一、十项措施强“服务”。**消防支队成立执法督察队，采取网上督察和实地检查相结合，明察与暗访相结合，直接督促、指导各地消防监督执法具体工作，每季度对督察情况进行通报。根据**市委市政府的统一部署，**支队结合消防行政执法工作实际，制定了减少行政许可设立备案抽查、在互联网制作《**消防》宣传、执法、监督为一体系的消防网站，可以让广大的**市民方便办理消防业务，每受理一次告知实行绿色审批、公布服务电话开展因需服务、印发便民指南开展封闭运行、实行提前介入推行上门服务、提供技术服务力争化险为零、大力开展宣传引导意念转化、提供网上服务公众知情快捷和开展隐患巡查规范自由裁量等十项服务措施，并扎实加以贯彻和落实，受到了办事单位和群众的欢迎。

二、是强化便民利民服务举措。结合“创业服务年”活动，实行消防警务公开，实施阳光作业，落实“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等效能建设制度，利用互联网上申报受理、计算机系统查询、电子显示屏、消防电话语音咨询等系统，提高消防行政执法办事效率，加大对举报投诉查办力度，切实做到措施便民化、工作实效化、服务优质化，着力打造**消防服务绿色通道。落实消防新闻制度，充分利用新闻会以及各类社会媒体定期做好消防信息工作，维护群众知情权，积极主动地做好舆论引导。

三、是增强“三个意识”，全面提高消防监督员素质。即增强民本意识。**支队始终把发展好、维护好、实现好最广大人民群众的根本利益作为消防监督执法的出发点和落脚点，把广大人民群众满意不满意、答应不答应、赞成不赞成作为衡量消防执法工作的标准和推进执法工作的动力。增强责任意识。坚决防止和纠正消防执法中不作为、不负责任、执法不严，甚至放纵违法等问题。坚决杜绝伤害群众感情、漠视群众疾苦、侵害群众利益的行为。增强服务意识。牢固树立为经济建设大局服务的观念，进一步落实警务公开制度和便民利民措施，主动接受社会各界的监督，让权力在阳光下运行，有效解决群众反映强烈的突出问题，努力为群众提供优质高效的服务。

四、是加强消防监督执法工作作风建设。认真开展“执法服务年”活动。大力施行警务公开制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等效能建设制度。应用互联网上申报和受理消防行政审批业务，开通网上查询系统和网上评价系统，扩大群众的知情权和评价权。加大群众举报、投诉的火灾隐患与消防违法违章行为的查办力度，做到“报必查、查必果”。广泛征求社会各界的意见和建议，认真开展执法评议。