工商干部世博会经验交流材料

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随着____年世博会日益临近，我工商××分局的青年干部，在分局领导关心帮助下，围绕“城市，让生活更美好”的世博主题，积极参与世博、了解世博、奉献世博，自觉践行“精彩世博、文明先行”的要求，从我做起，从本职工作入手，积极服务区域经济，为世博会营造安定有序的市场环境、服务环境和消费环境，有效提升了青年干部在世博筹办中的贡献率。

一、立足本职、依法监管，为世博会召开创造安定有序的市场经营环境

（一）全力以赴化解无照难题。

无照经营一直是城市管理的顽症，也是我们工商工作中的难点。无照经营的大量存在损害了公平竞争的市场环境，破坏市容，助长了制假售假行为的滋生，带来社会治安和公共安全隐患。随着世博会日益临近，分局青年干部充分发挥市场监管主力军作用，奋战一线，以无照经营“可控有序”为目标，努力实现无照负增长。

一是对各自分管的路段，不间断开展日常巡查，及时掌控路面动态，将信息录入电脑模块，做到“底数清、情况明”；根据省局要求将无照经营划分为高危、重热点、一般行业三类，实施分类监管，综合运用立案查处、执法取缔、责令整改等行政措施，按照时间节点要求，及时完成无照整治阶段性目标。并积极依托联合执法机制，对无照娱乐场所、网吧等重热点、高危行业做到露头即打、坚决取缔，净化城市文明环境；

二是积极拓展宣传阵地。依托设置在社区、学校、超市内的红盾维权联络点，及时发现和防范无照经营的萌生，青年干部作为宣传的主力，常常不定期前往联络点开展法律、法规宣传，讲授无照经营，特别是食品、药品等涉及公共安全和百姓健康的无照经营的危害性，通过宣传，提升市民消费安全防范能力与合法经营的意识。

三是认真做好服务和解释工作。对需要扶持的弱势群体，热心提供法律、政策和信息咨询。对下岗失业人员，鼓励支持他们从事个体经营。对因缺少前置审批条件而无法办照的，主动与相关部门进行协调，帮助无照经营户按照有关要求进行整改。通过热忱的服务，传递文明执法理念，展现工商部门良好形象。

（二）全心投入各类专项工作。

“两品”整治中，工商部门承担着流通领域食品安全规范监管工作，既要和食品经营户签订责任书，又要帮助指导经营者建立重要商品的进、销货台帐。索证所票、建立台帐等工作一开始经常遭遇经营者的不理解、不配合，青年干部们在工作中充分做到耐心、热心、细心地宣讲国家政策，引导经营者自律，使经营户由不理不睬转为热情配合，切实做到食品安全可“追根溯源”。

在“限塑令”推进工作中，分局青年干部一次次走进农贸市场个体户中，宣传使用塑料购物袋的危害，动手设计、制作出宣传横幅、宣传卡片在农贸市场内悬挂、发放，通过构建出“入耳、入脑、入心”的宣传氛围，起到限塑人人知晓、自觉遵守的效果，为倡导环保世博作出了贡献。

在“红盾维权进校园”工作中，青年干部们承担起维权校外辅导员的工作，通过在各自辖区中、小学开展维权知识讲座、帮困结对助学习等活动，深化了工商干部与学校师生共建互动的平台，拓展了消费维权领域，进一步保障消费者合法权益。

积极参与“走千家企业、送一片温暖”活动，营造全社会共同关注企业生存发展环境的良好氛围，提升企业对政府的信心指数。通过对企业进行实地走访，着重了解了企业的经营状况、面临的实际困难和亟需解决的问题，现场解答企业提出的各类咨询，充分听取企业对政府尤其是工商部门的合理诉求，对工商部门能够予以解决的，通过现场办公、积极协调等多种方式及时采取措施，加以落实和解决；对不属于工商部门职能范围或短期内难以解决的，积极收集信息、掌握情况，与街道招商办、分局业务科室积极联系，会同相关部门妥善解决。通过企业走访，加强了工商部门与企业间的沟通、了解，彰显了工商部门服务企业、服务经济发展的职能，鼓励企业克服金融危机带来的困惑，增强再发展的信心。

二、提高素质、倡导文明，以“迎世博”为契机展现工商良好形象

结合“迎世博”工作，分局青年干部始终将文明礼仪融入日常工作和公共行为中，做到微笑接待、优质服务、文明执法。

（一）拓展宣传形式，营造“精彩世博我参与”的活动氛围。

通过组织青年干部集体参观世博展示中心，让广大青年集中了解“世博会”的起源、历史、中国申办的过程、世博会的设计规划等知识内容，并统一发放《迎世博市民读本》，使分局青年对于____年世博会形成直观的认识并具有广泛的掌握。

（二）加强文明礼仪培训，倡导“我微笑，你温馨”的爱岗敬业精神。

大力推广“您好，谢谢，对不起，没关系”等文明礼貌用语，倡导“迎世博、讲文明、树新风”的理念，引导广大青年从自身做起，营造同事之间、工作人员与服务对象之间谦让、高雅、舒心、快乐的氛围，充分展示工商干部文明礼貌、热情友好、谦和大方、积极健康的精神风貌。

（三）从环境清洁做起，形成“我清洁，你舒心”的服务环境。

倡导青年干部开展“人人动手，清洁环境”的专项活动，从我做起，从身边事做起，从门前做起。做到办公场所和周边环境净化、绿化、美化，创造出更干净、更舒适、更文明的服务环境。

（四）健全志愿者队伍，积极开展志愿服务行动。

组建迎世博志愿者平台，加大志愿者服务活动的组织和引导，形成志愿服务的整体合力，做到有计划、有任务、有活动、有成效。____年_月_日，在××区迎世博志愿服务队伍启动仪式上，我分局青年干部纷纷报名，将在世博会期间提供信息咨询、应急服务、语言翻译等方面的志愿服务，进一步弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神。

“精彩世博，文明先行，从你我做起”——这是我们工商××分局青年干部的共同承诺，让我们用诚挚的心和实际行动，做世博文明的宣传者，做优质服务的实践者，做文明岗位的示范者，用青春的热情和激情展示光明的美好形象，谱写一曲“文明迎世博”的和谐乐章！