和谐医患工会交流

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卫生工作关系到千家万户的幸福安康，关系到社会的和谐发展。开展职业道德建设，构建和谐医患关系，是构建和谐社会的重要内容。当前，全社会对医院从业人员的职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风提出了越来越高的要求。医院职业道德建设的好坏，直接影响到医院的建设和发展，关系到医院的荣辱兴衰。

工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，要发挥好群众工作的优势和作用，重要的是围绕建设一支高素质的职工队伍，把力量和智慧凝聚到卫生事业发展的目标上来，以职工思想建设为重点，大力推进职工素质教育工程，倡导“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德风尚，构建和谐的医患关系。

一、发挥凝聚作用，加强队伍建设，培养职工主人翁意识

卫生事业的改革和发展离不开一支高素质的职工队伍。在院党委的领导下，工会要积极开展职业道德建设活动，大力推进职工素质教育工程。在重视医院管理、加强学科建设的同时，激活医务人员的主人翁意识，促“他律”为“自律”，增强事业心和创造力，让职工充分认识到医院的兴衰荣辱都关系到自己的切身利益。

一是要贯彻医德规范，广泛开展职业道德教育。根据医疗卫生行业的特点，组织职工学习《公民道德建设实施纲要》、《医德规范》、《医务人员工作守则》、《执业医师》等相关法律法规和医院管理制度，通过多种形式开展讲医德、正医风、树医表、铸医魂教育活动，建立一种互信、互敬、互帮、互学的和谐人际关系，培养高尚的医德情感，锻炼坚定的医德信念，养成良好的医德习惯。

二是要做好经常性思想政治工作。培养树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义和极端个人主义思想，培养医务人员高尚的职业道德，确立较高的人生目标。强化救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，培养职业荣辱感，使医务人员明确“质量是生命，医德是本钱，信誉是效益”的道理。

三是要开展竞赛评比，塑造先进典型。坚持开展各种形式的职业道德竞赛评比活动，把加强职业道德建设融于医院经常性工作之中，保证这项工作的顺利运行。引导医务人员进行医患换位思考，提高遵守医德规范、文明服务的自觉性，做到急病人之所急，痛病人之所痛。只要每位医务人员具有深厚的道德基础和自觉的人性自省以及人道主义精神，那么，当面临生命垂危的病人时，当需要伸出援助之手时，潜在的人性光芒就会照亮医务人员的责任及良知，就会产生爱心，产生善举。

二、发挥疏通作用，加强民主政治建设，提升职工职业道德水准

民主是和谐社会发展的动力，没有民主就没有和谐。实行院务公开、民主议事制度，是新形势下医院民主管理工作的一种好形式，是职工代表大会制度的延伸、补充和发展。医院的民主管理，是医院职工依据法律规定，以主人翁的身份，通过一定的组织形式参加医院管理、行使民主权利的活动，是解决当前医院主要矛盾，增强医院凝聚力的关键环节。通过院务公开使职工知院情，通过民主议事使职工议院事，从而使职工参院政、督院务，增强职工的主人翁责任感。

针对医院的难点、热点和焦点问题不定期地开展民主议事，它能够进一步丰富和强化职工代表大会的职能，使医院各项决策更加规范和科学，实现领导行为的规范化和法制化，职工群众也会亲身感到自己在参与和决定医院事务，是医院的主人。医院要发展，就必须紧紧依靠职工群众，解决医院深层次的矛盾，只靠经济手段不行，还必须以人为本，充分调动职工的积极性，发挥他们的聪明才智。切实保障职工对医院重大决策、经济运行和管理事项的民主参与、民主管理和民主监督的权利，如人事制度改革，公开竞聘中层干部、全员竟聘上岗，实行绩效管理，改革分配制度，以及药品、器械、卫材、基建采购招标等。

三、发挥优势作用，加强自身建设，创建“职工之家”

充分认识工会工作的重要性，善于从大局出发，明确工作思路，找到既服务大局又体现工会职能、彰显工会优势、展现工会个性的共振点、结合点和切入点，努力形成一种更广泛联系群众、更密切结合实际、更科学安排工作、更有效组织维护的工作局面。总书记指出：“完善在工会组织领导下的维权机制很有必要。要注意总结经验，不断强化职能，更好地为职工服务”。要维护职工的合法权益，关心职工生活，全心全意地为他们做好事、办实事、解难事，使他们心情舒畅地为广大患者服务。

要以增强工会组织吸引力、影响力、凝聚力为目标，开展建设“职工之家”活动，增强科室团队合力。以加强职业道德建设，推进行业规范达标为主题，把创建“职工之家”融合在“建文明科室、创文明岗位、做文明职工”活动中，在组织上形成合力，党政工青妇共同部署、检查、验收，上下联动，合力创建；在内容上不断创新，以职业道德教育和诚信建设为重点，以争创文明科室、文明岗位、服务窗口等活动为载体，深化创建内涵；在形式上多种多样，把“建、创、做”活动与创建文明单位、推进行业规范达标相结合，与管理相结合，与创新激励机制增强团队合力相结合，做到贴近医院、贴近职工，调动职工积极性，转变职工精神面貌，构建和谐的医患关系和人际关系。

充分发挥工会在医院职业道德建设中特有的优势和作用，不但要做好职业道德教育工作，还要开展医德医风实践活动，通过向社会公开承诺，主动为社会提供义诊服务等活动，为广大群众排优解难，办好事、实事，增强构建和谐环境的能力。

工会干部要力争成为学习型、实干型、思考型、创新型干部，努力在知识上积累，在性格上修炼，在技能上提高，在思维上拓展，在实践中感悟。使工会工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性，不断创新工作思路，充分发挥在构建和谐医患关系中的作用，使医院和医务人员成为人民满意的健康使者。