农村社会管理活动方案

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一、推进范围

按照分类推进、分步实施的原则向全市推开。第一批，全市共54个村的网格化管理服务推进工作；第二批，在总结经验的基础上，完成其他行政村的网格化管理服务推进工作。

二、目标任务

总体目标：贯彻落实党的十八大精神，积极探索“城乡一体、全域覆盖”的网格化管理服务新路子，着力推进组织网格化、自治规范化、服务综合化，实现社情全掌握、矛盾全化解、服务全方位，加快形成党委领导、政府主导、整体联动、高效便民的农村信息化综合管理服务体系，全面提升城乡群众社会安全感、治安满意率和幸福指数。

具体任务：

（一）全市建立“三级网格”

全市按三级网格布局。以乡镇为单位建立大网格，以村（社区）为单位建立中网格，以村民小组为单位建立小网格。形成大网格有中心、中网格有站、小网格有员的网格化管理服务格局。

（二）乡镇设立“三个中心”

便民服务中心。整合乡镇、街办劳动保障、民政、计生办等职能和人员，建立便民服务中心，在服务大厅集中办公，为群众提供“一站式”服务。中心主任由乡镇政府、街办行政主要领导兼任。

综治信访维稳中心。整合乡镇、街办综治办、信访室、司法所等职能和人员，建立综治信访维稳中心。中心主任由乡镇、街办党（工）委副书记、综治办主任兼任。

网格管理中心。整合乡镇、街办社会事务办等职能和人员，建立网格管理中心。中心主任由乡镇、街办党（工）委主要领导兼任。

（三）村、社区设置“三站”

便民服务站。作为政府公共服务延伸到村、社区的基础平台和服务窗口，向村（居）民提供“一站式”服务。站长由村（居）委会主要领导兼任。

综治信访维稳站。负责辖区内社会管理综合治理、维护稳定工作，接待群众来信来访。站长由村、社区党总支副书记兼任。

网格管理站。负责村、社区网格综合管理服务工作。站长由村、社区党总支书记兼任。

（四）构建三大信息支撑

一张专网运行。整合部门专网和业务应用系统，将电子政务专网延伸到村、社区。按照电子政务专网接入规范，统一村（社区）IP规划，统一路由规划，统一互联网出口，统一接入带宽，实现市、乡、村三级联网。

一个平台管总。以电子政务专网为依托，构建“市社会服务管理信息平台”。集成综合服务、社会管理、综合治理3大功能模块，实现电子政务、电子商务、电子农务、便民服务“四务合一”。

一站服务到户。整合面向基层组织群众的社会服务管理内容和流程，建立以村（社区）网格为基本单元、以网格员和志愿者为主体的村（社区）网格化服务管理工作系统，实现村级前台受理、部门后台办理、村级前台办理回复相统一，为村民提供面对面的“一站式”服务。

（五）建立三支服务团队

网格信息管理员队伍。每个村网格管理站应选配1名网格信息管理员，由村后备干部、“大学生村官”担任，原则上兼任本村一个组网格的网格员。

农村网格员队伍。按“一组一格、一格一员”标准，每个组网格选配1名网格员，原则上由村民（社区）小组长担任。

愿者队伍。各村（社区）组建由“三员三代表”（党员、政协委员、村务监督员，党代表、人大代表、村民代表）为主体的志愿群体，统一登记造册，开展各项义务帮扶活动。建强并发挥农村“两员两队”（治安联防关照员、矛盾纠纷调解员、联防巡逻队、消防应急队）综治组织、经济合作组织、协会自治组织等各类民间组织的作用。

三、工作步骤

（一）制定方案和宣传发动阶段（4月1日—5月31日）

制定农村推进工作方案，召开全市动员大会。各乡镇、街办成立领导小组、组建工作专班，培训工作骨干，确定推进单位，细化实施方案。层层宣传发动，争取广泛支持。

（二）组织实施阶段（6月1日—11月15日）

乡镇、街办规范建立“三个中心”，村（社区）组建“三站”，整合职能人员，正式挂牌运行；落实乡镇网格管理中心、村网格管理站办公场所和设备设施；推选、培训乡村两级网格信息管理员、村网格员；划分网格，统一编制门牌号码，制作村电子地图；搭建信息化服务管理平台。组织网格员统一采录基础信息。集中审批部门延伸入村的便民服务、行政许可、信息收集进网格事项。

（三）检查验收和建立长效机制阶段（11月16日—12月31日）

制定全市考核验收办法，乡镇、街办自查整改，市创新办组织验收。建立健全城乡一体网格化管理长效机制。

四、运行机制

（一）统一管理

市网格管理监管中心，履行网格管理任务指派、综合协调和监督督办职责。乡镇、街办网格管理中心，督促落实市监管中心指派的工作任务，负责网格信息管理员、村网格员日常管理。村（社区）网格管理站负责网格管理的具体工作。

（二）事项准入

网格管理员的工作事项一律实行准入制。凡拟纳入网格服务管理的工作事项，由乡镇、街办、市直部门提出具体工作任务申请，市网格管理监管中心初审，报市政府批准后，由市网格管理监管中心牵头下达工作指令方可实施，市电子政务办提供技术支持。任何单位或组织未经批准不得直接安排网格管理员协助、代办有关工作事项，不得安排网格管理员从事其职责外的工作。积极探索政府向网格管理队伍统一购买服务的新机制。

（三）规范运行

构建上下联动的网格服务管理运行机制。各级党组织要强化对社会服务管理工作的领导和协调。政府及职能部门要适应网格管理的新要求，建立部门统一受理的指挥平台，实现对网格员上报信息的一门受理和统筹指挥，优化工作流程，减少工作环节，压缩工作时间，加强工作监督，努力提高社会服务管理的能力和水平。

五、保障措施

（一）加强领导

全市上下要把城乡网格化管理作为当前加强和改进基层社会管理、转变工作作风、密切联系和服务群众的一项重要工作，摆上突出位置，切实抓出成效。市社会管理创新工作领导小组要充分发挥协调指导作用，建立健全各级各部门分工明确、各司其职、协作配合、齐抓共管的工作机制。全市各级各部门党政主要领导要切实履行“第一责任人”的职责，对社会管理创新工作的重要事项和重点问题要亲自研究、亲自协调、亲自督办，结合实际制定实施细则并认真落实。

（二）强化保障

按照“统一规划、分级负担、逐步增长、保障有力”的原则，建立和完善网格化管理工作经费、信息化投入、网格管理员劳动报酬随经济发展水平适当增长的经费保障机制。

农村网格信息管理员的报酬、农村网格员的误工补贴，由市财政统筹落实。担任农村网格信息管理员的村后备干部、“大学生村官”，享受村财经委员同等待遇。担任农村网格员的村民小组长，其误工补贴适当提高，现阶段每人每年增加1200元。镇渔洋溪村网格员误工补贴，继续执行2012年试点标准。

农村网络建设、信息系统平台建设、网格E通等显示服务终端设备的一次性投入及常规维护，由市网格管理监管中心会同市电子政务办提出方案，报市政府审定后实行政府集中采购，经费由市财政统筹落实。各乡镇、街办网格管理中心、村（社区）网格管理站必要的办公场所和电脑、桌椅、档案柜等办公设施，由乡镇、街办予以保障。

各乡镇、街办网格管理中心、村（社区）网格管理站的网格化管理服务日常运行工作经费，由乡镇、街办予以保障。从2013年度起，推进网格化管理的村，由市财政补贴的原综治协管员经费，统一转为网格管理站工作经费补助。

（三）严格考评

各级各部门要把社会管理创新的目标、任务和工作实绩纳入年度目标管理考核评价体系，落实工作责任。按照全市三级网格布局，建立由市级领导包乡镇“大网格”、乡镇干部包村（社区）“中网格”、村（社区）干部包组“小网格”的“三级分包驻村入户大走访”责任体系。联系驻村的市直部门，要把推进网格化管理作为今年重点帮扶的项目予以支持。市效能办、市综治办要把社会管理创新工作纳入效能考核、社会管理综合治理目标考核的重点督查事项，加大跟踪督办和责任追究力度，确保工作顺利推进。