全市争创服务品牌活动实施方案

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为激发创新活力，提升行政服务效能，强化我局服务群众、服务企业、服务经济，服务发展的意识，进一步优化经济发展环境，大力开展“争创服务品牌”活动，根据镇优办【2013】1号文件精神，现制定如下实施方案：

一、指导思想

不断提高服务群众、服务企业、服务经济，服务发展的工作水平，为我市经济社会又好又快发展提供强有力的支撑。

二、方法步骤

1、广发发动，安排部署。一是制定活动实施方案，提出明确目标和具体要求。二是动员部署，搞好宣传发动，明确活动的目的和意义，掌握品牌创建的内涵和特征，增强工作争一流的紧迫感和自觉性，不断提高服务水平，提升机关效能。

2、全面争创，扎实推进。一是上报方案，确定创建的品牌项目。2013年度创建的重点服务品牌为96121——气象服务声讯热线。二是组织争创，狠抓落实，认真开展好“争创服务品牌”活动。三是检查督促，采取日常考核和随机抽查相结合等措施进行检查督促，增强服务效果。

3、考核评选，总结提高。在认真进行创建活动总结的基础上，向市优化办申报“十佳服务品牌”。

三、品牌目标

1、总体要求。有鲜明的品牌名称、有更高的服务标准、有完善的保障机制、有全新的服务理念、有良好社会影响。

2、2013年度重点服务品牌96121­——气象服务声讯热线的具体要求。方便、快捷、准确地使广大群众在第一时间通过固定电话和手机了解到市气象台最新的气象信息，及时掌握天气变化，趋利避害，科学安排生产和生活。气象信息每小时更新一次，提供最新的天气预报，通过拨打“96121”可以查询本市24小时天气预报，3到7天预报，全国和全省各大主要城市天气预报等。针对不同阶层、不同职业的人们的需要，从决策服务、公众服务和专业服务等多个层面提供以天气预报为主导的各类预报产品，深刻地体现了气象部门以人为本和为民服务的根本理念。

四、几点要求

1、加强组织领导。成立以主要领导为组长、分管领导为副组长，相关部门主要负责人为成员服务品牌创建领导小组，加强各个活动环节的领导和保障工作，确保工作取得实效。

2、开展广泛宣传。加大创建活动宣传力度，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，推动服务品牌创建工作的持续深入开展。