县城小区物业整治工作方案

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一、指导思想

以创卫工作为契机，以改善小区居住环境为重点，以提高物业企业服务水平为目标，实现县城居住小区绿化、美化、亮化、硬化目标，增强城市整体功能。

二、工作目标

通过整治，使小区环境优美，管理有序，文明和谐；通过整治，使物业企业服务水平得到进一步提高；通过整治，为我县顺利创建国家级卫生县城作出应有的贡献。

三、主要整治内容、标准及物业企业服务要求

（一）整治内容

1、小区内环境卫生

2、小区内乱搭、乱建行为

3、小区内乱挂、乱晒的行为

4、小区内乱张贴垃圾广告

5、小区内垃圾死角

6、小区内种菜的行为

7、小区内放养家禽的行为

（二）整治后应达标准

1、小区内路面干净，无明显积水，排水沟渠畅通

2、小区内无乱搭、乱建行为

3、小区内无乱挂、乱晒、乱贴的现象

4、小区内无垃圾广告、无垃圾死角

5、小区内无垃圾乱倒现象

6、小区内无放养家禽及其它动物的行为

7、小区内无种菜现象

（三）物业企业服务要求

1、工作人员要着装统一，持证上岗，挂牌服务，做到文明礼貌

2、物业服务收费标准、办理制度公开

3、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）

4、保安、保洁及绿化等服务到位

5、制定高度的投诉处理机制。

四、整治时间和步骤

1、整治时间：2013年5月25日—2013年6月25日

2、整治步骤

⑴自查阶段（2013年5月25日—6月2日）。各物业企业按照这次小区整治的具体要求针对所管小区情况进行自查，对存在问题进行梳理。

⑵整改阶段（2013年6月2日—6月15日）。各物业企业对小区存在问题按照县委、政府创卫工作要求进行整改，对需要相关部门协助解决的问题形成书面材料报我局物管办，由我局协同相关部门共同处理。

⑶检查验收（2013年6月15日—6月25日）。我局组成验收小组对县内小区整治情况进行验收。

五、主要措施

1、统一思想，提高认识。这次小区物业管理整治，既是创卫工作的需要，也是小区业主的意愿，更是各物业企业自身的职责，各物业企业要高度重视，要把这次整改当作企业的一个重大事件来抓，要把小区整改的意图传达至每个员工，要从大处着眼，小处着手，要统一思想，提高认识，使这次整改工作取得成效。

2、强化督查。房管局检查小组要至始至终对这次整治活动进行跟踪督查，要对这次整改中的物业企业整治表现进行考评，并记入企业信用档案，同时把这次整治工作纳入物业企业资质年检内容。对拒不参加这次整治工作的物业企业，将不予年检。