金融监管局疫情防控督查方案

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为切实落实责任，坚决打赢病毒感染的肺炎疫情（以下简称“疫情”）防控阻击战，确保疫情防控工作落到实处，有效遏制疫情传播，维护全区社会安全稳定，按照区委、区政府总体部署及《市地方金融金融监管局疫情防控工作督查方案》文件要求，特制定督查方案如下。

一、指导思想

深入贯彻落实重要指示精神，落实中央、省市委及区委工作部署，按照党中央提出的“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”要求，切实落实责任使命担当，把疫情防控作为首要政治任务，真督实查、跟踪问效，确保做好各项防控工作抓细抓实，维护社会安全稳定。

二、督查内容

（一）督查方式及对象。采取实地查看等方式，对全区金融机构及分支机构、相关服务网点进行督查，发现问题，“一事一单”，列入问题清单，并报送区疫情防控指挥部。

（二）督查内容。

1．各金融机构要制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，确保日常运营正常开展，确保内部人员联系与沟通顺畅，加强对员工健康状况的掌握和调整岗位值守。

2．积极通过网点LED显示屏、微信公众号、客户微信群等平台，设置告示牌，加强疫情防控宣传和科普。

3．大堂引导员或保安要提醒客户保持1米线的安全距离。在业务办理窗口等人员密集处划定1米线，保障防疫安全距离不小于1米。

4．加强体温检测及口罩佩戴工作要求落实，做好信息登记。严禁不戴口罩人员进入营业网点，有条件的可及时为其提供防护工具。同时采取通风、消毒等必要措施保障营业网点和办公场所卫生防疫。

5．大堂引导员认真维持秩序，引导保持安全距离。员工进一步提升业务办理效率，控制人员流量，减少客户逗留时间。

6．要对所有营业场所、办公场所、自助银行等区域和所有自助机具进行定时消毒，并制定每日消毒计划，张贴消毒记录。

7．充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务。

8．实时关注舆情动态，为公众答疑解惑，并及时报告重大信息。

（三）督查时间。在疫情防控期内，将不定期开展督查。

三、工作要求

（一）为进一步落实责任，全面排查隐患和薄弱环节，成立区金融领域疫情防控工作领导小组，成员如下：

办公室设在区地方金融监管局，抽调专人负责日常工作，各镇人民政府、街道办事处结合辖区总体部署，抽调专人，加强辖区金融机构服务网点督查，切实履行属地管理责任，坚决做好相关防控工作。

（二）各银行等金融机构要制定各分支机构及服务网点落实防控方案，将工作开展情况以及可能出现的应急情况，及时报区金融监督局。

（三）我局将不定期开展督查和暗访，对疫情防控工作落实不力的镇（街道）和金融机构严肃追责问责。