党政领导干部接访工作方案

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为更好倾听民声，最大限度把矛盾化解在基层，切实减少群众越级上访，现就街道党政领导干部周一接访工作制定如下实施方案。

一、接访原则

公开透明、规范有序、方便群众、解决问题

二、接访领导安排

周一党政主要领导轮流接访，其他工作日由当天值班的带班领导负责接访，具体安排见公示栏。

三、接访时间、地点

时间：周一上午8:30—11:00，其他工作日即时接访。

地点：办事处一楼接访室

四、接访流程

1、信访办工作人员负责来访人员的引导接待工作，并做好接访登记，按照接访领导批示，及时向有关部门交办。

2、接访领导要热情接待，耐心听取诉求，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，由接访领导批示给相关职权部门，并明确答复时限。

3、信访办负责接访事项的后期督办，收集办理结果后，交接访领导审阅，并对信访群众进行答复。

4、周一上午如果信访较少或没有信访者，街道党政主要领导要听取矛盾排查和积案化解情况汇报，对一些疑难复杂的信访事项提出切实可行的解决办法，安排专人抓好落实。