城市公共文明指数测评工作方案

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一、工作时间

开始时间：2014年7月；完成时限：2014年12月。

二、工作任务

（一）督促烟酒商店（柜台）在醒目位置设置“禁止向未成年人出售烟酒”的警示标志。

（二）督促业主加强农贸市场的公共文明管理，并达到如下要求：

1、市场内无随地吐痰、乱扔杂物、污水横流现象，市场环境清洁干净；

2、市场内通风、排水、照明设施运行情况良好，消防设施齐全有效；

3、购物、收银秩序良好，无拥挤、吵架、斗殴现象；

4、没有无证的流动摊点，无占道经营，无假冒伪劣、“三无”产品、过期产品；

（三）督促经营者加强对商场、超市的公共文明管理，并达到如下要求：

1、商场内外无随地吐痰、乱扔杂物现象；

2、设置客户服务台，有便民服务措施和完善的处理机制；

3、购物、收银秩序良好，无拥挤、吵架、斗殴现象；

4、消防通道畅通，无占用、堵塞现象，逃生导向标识醒目、规范；

5、有文明提示语或温馨提示标识，有明显的禁烟标识；

6、工作人员着装规范、仪表端庄、挂牌上岗，使用文明礼貌用语，服务热情；

7、商场、超市内无假冒伪劣、“三无”产品、过期产品；

三、工作要求

1、高度重视。市创文办将委托第三方专业测评机构，以暗访形式，采取实地考察、问卷调查、电话问询的方式每季度进行测评，各所要结合通创文办[2014]1号《县2014年度城市公共文明指数测评重点工作任务分解表》的工作要求，认真开展此项工作，从面不断增强我县公民的文明意识、提升公共文明程度。

2、明确责任。各所要把该项工作和五创联动工作结全起来，成立工作小组，进一步细化工作方案，明确工作内容，落实工作责任，及时、高质量地完成各项工作任务，确保我局全面完成2014年城市公共文明指数测评的重点工作。

3、加强宣传。该项工作涉及面广、工作量大、舆论性强，所以必须获得广大的舆论支持，要利用多种宣传措施，层层宣传动员，充分调动公民的创建热情，形成人人关注，个个参与的良好氛围。

4、及时反馈。各所要及时报送该项重点工作及文明城市创建工作动态，及时反映工作中存在的问题，及时反馈各类创建信息和工作完成情况。