农业局人民满意单位创建方案

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为进一步推进机关作风建设，提高机关效能，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，优化发展环境，根据<中共县委批转《县人大常委会关于开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动的实施方案》的通知>（修字〔2012〕22号）文件精神，结合我局工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“服务发展、服务基层、服务企业、服务群众”为宗旨，以依法行政和优质服务为重点，以群众满意为标准，加强作风建设和制度建设。通过争创活动，让人民群众和社会各界直接评议、监督我局的各项工作，认真总结成绩，发现和纠正问题，促进全局干部职工牢固树立为人民服务的宗旨，进一步增强接受监督的自觉性和改进工作的主动性，提高办事效率，为我县经济社会的赶超发展作出应有的贡献。

二、活动时间

2012年8月20日-2013年1月20日。

三、工作目标

争创“人民满意单位”总体目标是：工作作风扎实，服务机制健全，行业形象良好，工作成果显著，诉求渠道畅通，服务质量满意，争当人民满意单位。

四、评选内容

迎接县人大代表进行满意度测评的五个方面：

（一）执行党的方针、政策，落实县委、县政府的决策部署等方面情况。是否坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大、十七届五中、六中全会以及县第十六次党代会精神，执行好党在农村的各项惠民政策，把县委、县政府作出的各项决策部署落实到实处。

（二）围绕中心、服务项目建设等方面的情况。在深入推

进“强工兴城”战略实施中。是否以加快发展为己任，以勇于担当的精神，认真履行工作职能，大力招商引资，服务项目建设，善于攻坚克难，出色完成年度目标任务，在推动全县经济社会科学发展、赶超发展中发挥积极作用。

（三）服务基层、服务群众，为民办实事等方面情况。是否做到一切从大局出发、从基层实际出发、从服务人民群众出发，克服本位主义和“股梗阻”现象，提高融通办事的能力，大力支持和促进基层工作；是否严格执行“首问责任制”、“限时办结制”等制度，简化、公开办事流程，兑现服务承诺，为群众、企业提供优质、高效、快捷的服务；是否密切联系群众，经常深入基层调查研究，积极为群众排忧解难，为困难群众脱贫致富提供指导与服务。

（四）代表建议、批评和意见的办理落实情况。对承办的代表建议，是否按照县人大常委会关于代表建议办理“五项制度”的规定，制定办理方案，落实办理责任，诚恳征求代表意见，积极创造条件解决代表反映的实际问题，做到件件有着落，事事有回音；是否重视和解决代表在闭会期间提出的建议、反映的情况问题。

（五）依法行政、公正执法等方面的情况。是否模范遵守宪法和法律，依法开展行政管理工作，克服不作为和乱作为的现象，规范行政执法行为，全面落实行政执法责任制，坚持严格执法、阳光执法、公正执法、文明执法，自觉维护法律的尊严和权威。

五、组织领导

成立农业局争创活动领导小组，负责争创活动指导工作，局长任组长，其余班子成员为副组长，各站股长为成员，领导小组下设办公室，同志兼任办公室主任，同志任副主任，具体负责组织协调和督促检查等日常工作。

六、方法步骤

按照整体推进、重点突破的工作思路，活动分为三个阶段：

（一）动员部署阶段（2012年8月23日—2012年9月10日)。制定工作方案，召开全局争创“人民群众满意单位”活动动员大会，对活动作出全面部署，各乡镇农技综合站、局属各单位认真组织干部学习县人大常委会和本局的实施方案。

（二）组织实施阶段（2012年9月11日—2012年11月30日)。各乡镇农技综合站、局属各单位围绕争创标准，认真查找工作中存在的不足，狠抓整改落实。突出做好四个自查：一查学习氛围浓不浓；二查办事效率高不高；三查服务意识强不强；四查廉洁自律严不严。在认真自查的基础上，主动接受群众监督，重点落实县人大代表反馈的有关情况，高效有序整改，树立行业形象。。

（三）整改提高阶段（2012年12月1日—2013年1月20日)。针对县评选活动中发现的问题，要制定符合实际的整改措施，限期整改到位。对群众反映的突出问题进行核实，结果属实的，要严肃处理，认真改进。对整改不力、效果不好的单位，要对相关责任人进行责任追究。

七、有关要求

(一)高度重视，周密部署。各单位要充分认识开展争创活动的重要意义，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，认真对照相关要求组织好争创活动，确保争创活动取得实效。

(二)加强宣传，营造氛围。各单位要积极宣传开展争创“人民满意单位”活动的重要意义、相关要求和创建活动的情况，努力形成争创“人民满意单位”的浓厚氛围。

(三)突出重点，务求实效。各乡镇农技综合站、局属各单位在争创工作中要从本单位实际出发，对照评选内容，总结成绩，查找不足，认真听取人大代表、服务对象和广大群众对本单位工作的意见，采取切实有效措施进行整改。各乡镇农技综合站要主动向乡镇人大汇报创建活动工作情况，邀请所在乡镇县人大代表视察本站工作并提出意见。通过开展争创活动，力求使本单位人员的政治素质、业务水平、服务能力以及单位的服务质量和办事效率明显提高，争当人民满意的好单位。