物价局机关改进工作方案

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为切实加强和改进机关工作作风，塑造机关良好形象，努力建设一支高素质、高效率的管理干部队伍，进一步提高机关工作效率，规范工作行为，努力创建学习型、服务型、节约型机关，特提出如下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以学习贯彻落实中共中央十七大精神和县委扩大会议精神为契机，以强化责任意识，提高服务质量，严肃工作纪律，改善机关形象为重点，着力解决工作作风方面存在的突出问题。

二、工作目标

各股室要紧紧围绕加强和改进机关工作作风的要求，结合实际，全面抓好落实。通过半年至一年的努力，使机关干部作风明显好转，机关工作水平明显提高，机关干部的形象明显改善，机关支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用明显增强，使机关作风进一步适应建设高水平的工作需要。

1、办事效率高，减少办事环节多，程序烦琐，办事拖拉、推委、扯皮现象。

2、严格依法办事，彻底解决执法不公、力度不够，以言代法，执行政策不公开、不公正、不公平，不作为，乱作为的现象。

3、工作认真负责，做到办事文明，态度热情，无故意刁难，不迟到、不早退、不擅自离岗，上班不玩电脑游戏、不上网聊天。

4、做到清政廉洁，不吃、拿、卡、要，不优亲厚友，以权谋私，不公车私用，科级领导不准驾公车，对违法违规案件要协助查处。

三、工作措施

1.实行股室领导负责制

股室负责人是本股室作风建设的第一责任，对本股室作风建设负总责。物价局党支部与各股室负责人签订加强和改进机关工作作风建设责任书。各股室要结合本股室工作实际，研究本股室加强和改进工作作风的具体措施，保证措施到位，责任到人。

2.实行庸官问责制

对于政绩不突出，工作量不饱满，对所分担的工作不积极开展，对所承担的工作不负责任，推一推，动一动的干部，要进行问责；对承担的工作不积极作为、敷衍塞责，以各种借口和理由进行开脱的干部，要追究渎职责任。

3.实行信息公开制

股室要对本股室所制定掌握的政策、规定、办事程序、服务内容以及所掌握的公共资源等信息在网络上或以其他便于查询形式进行公开，保证管理和服务对象对所涉及信息的知情权。如当事者对所涉及信息不知情，经办人有责任和义务向当事者告知。

4.实行首问责任制

对来电、来信及来机关办事的人员，若属于首问人职责范围的，要认真负责地处理有关事宜；若不属于首问人职责范围，首问人必须说明情况，并介绍至机关有关科室经办人办理；若经办人不在，应问明事由，做好记录，而后交经办人处理，严禁推托或置之不理。

5.实行服务承诺制

各股室要根据本股室的具体情况，制定承诺内容向社会和服务对象示诺。对服务对象需办理的事项，能解决的及时解决，难解决的也要争取尽快解决并告之时限，不能解决或不能确定解决时限的做好解释。对例行审批事项、复杂事项、股室协商事项等的办理时限要做出承诺。

6.实行规范化服务制

要建立健全各项规章制度，坚持依法行政，做到有章可行，有法可依，有法必依。机关工作人员上班需配戴有本人照片的上岗证，要明确标识出本人的工作职责，对局内外来办事人员要热情接待，周到服务，严格使用文明用语，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办的现象。

7.实行一次性告知制

对于来机关办事人员所涉及的政策、程序、要求提供材料等要实行一次性告知，避免办事人员为一件事情多次奔波，切实提高工作效率，减少交易成本。

8.实行“日清周结”制

机关工作人员要求有一个工作记录本，坚持做到每日对当天发生的事情进行清理，对当日没有完成的工作要记录在案；每周对本周发生的事情进行小结，对于已完成的工作要总结处理是否得当，没完成的工作要有完成计划和期限，不能处理的工作要及时向主管领导报告。

9.实行主辅岗工作制

为防止空岗误事，在岗位之间实行主岗和辅岗互补的制度。主岗是本岗位业务主办者，辅岗是替补者。当主岗因故空岗时，由辅岗替主岗办理相关业务。凡直接面向社会，面向员工的岗位，必须明确主岗和辅岗，明确责任、义务和权力。

10.实行回避制

对于直接涉及个人利益的工作岗位，实行本人及直系亲属回避制度，以切实保证行政工作的公正性及公平性。坚决避免“既当裁判员，又当运动员”的现象存在。

11、实行责任追究制

认真贯彻落实廉政建设责任制，严格教育、严格监督、严格管理。若机关工作人员违反有关规定，不履行或不能正确履行自己的工作职责，因责任心不强，工作不负责任，造成不良影响，产生严重后果的，除对当事人依有关规定追究其责任外，还要追究本股室领导责任。

四、建立激励约束机制

1.实行评议制

机关党支部将不定期召开有关人员参加的座谈会，听取广大干部职工对加强和改进机关工作作风的意见。发放机关作风评议表，主动征求来机关办事人员的意见。组织各股室有关人员对机关作风进行测评。

2.实行督促检查制

机关党支部聘请若干机关作风监督员，并设立投诉电话和意见信箱，欢迎广大干部职工对机关作风提出意见。机关党支部定期或不定期对机关各科室作风进行监督检查，对书面和电话反映的问题及检查中发现的问题，及时反馈给有关科室并督办整改。

3.实行奖惩制

机关党支部对机关作风建设的情况将采取一定形式进行通报。对机关作风建设好的股室和个人进行表彰奖励，对作风差、干部职工意见大，造成一定负面影响的股室和个人进行批评教育、告诫，并取消当年评选先进的资格。

五、要求

1、高度重视，加强领导。机关股室领导要把加强和改进机关作风建设列入重要议事日程，亲自抓，负总责，确保工作顺利开展。

2、吃透政策，扎实工作。机关工作人员要领会加强和改进机关工作作风的精神实质，结合自身的工作实际，把工作做细、做深、做实，确保取得明显的成效。

3、坚持纠、评、建相结合的原则，切实解决人民群众最关心、最实际的问题。要深入基层听民声、访民意，了解群众的呼声和愿望，着力解决发生在老百姓身边的、损害群众切身利益的问题，以扎扎实实的工作作风取信于民。