政务中心岗位竞赛指导方案
时间:2022-09-12 09:03:50
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为提高县政务服务中心(以下简称“中心“)行政服务效能,提升中心对外形象,充分发挥中心党员先锋模范作用,掀起创先争优的高潮,根据《县政务服务中心开展“我的岗位我负责、我的工作请放心”主题实践活动实施方案》文件安排,结合中心实际,经研究,决定在中心各窗口开展“比效能、比质量、比满意”为主要内容的岗位竞赛活动。现就此项活动提出如下实施方案。
一、活动目标
通过“比效能、比质量、比满意”岗位竞赛活动的开展,进一步提高中心窗口工作人员的办事效率,提升服务质量,提高群众满意度,努力在中心各窗口和全体工作人员中形成“学先进、比先进、赶先进”的良好氛围,促进“服务之星”、“岗位标兵”和“岗位能手”的不断涌现,实现办事提速,服务提质。
二、竞赛对象
进驻中心的22个单位窗口和全体工作人员。
三、竞赛内容
“比效能、比质量、比满意”岗位竞赛活动的主要内容为:比谁的办事效能好,看看哪个窗口承诺办件时限压缩最短,实际办事效率最高;比服务质量,看看哪个窗口办事程序最规范,办事质量最好;比满意程度,看看哪个窗口服务态度最热情,群众的满意度最高。
四、活动安排
竞赛活动时间为4-10月,共分三个阶段:
(一)宣传发动阶段(4月下旬)。制订竞赛活动实施方案,召开动员会,开展宣传活动,营造活动氛围。
(二)组织实施阶段(5月上旬-10月中旬)。各窗口及工作人员对照竞赛活动内容,认真查找本窗口工作中存在的问题,制定整改措施,不断提升服务质量和水平,提高办事效率。
(三)总结表彰阶段(10月下旬)。活动结束后,中心将根据各窗口活动开展情况,评选出优秀窗口和先进个人若干(个)名,进行表彰。
五、活动要求
(一)加强领导。为确保本次竞赛活动顺利进行,中心成立“比效能、比质量、比满意”岗位竞赛活动领导小组(另行发文),加强对此项工作的领导。
(二)严格考评。活动期间,领导小组将通过明查暗访、服务对象评议、窗口工作人员互评等方式,对竞赛活动进行严格考评,并把考评结果作为年度“红旗窗口”和“先进个人”评比的一项重要依据。
(三)注重实效。此次竞赛活动要与正在开展的“我的岗位我负责、我的工作请放心”主题实践活动紧密结合,与做好日常工作紧密结合,真抓实做,务求活动取得实实在在的效果。
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