残联政务公开工作方案

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为深入开展政务公开“深化年”活动，根据市人民政府办公室《关于印发市政务公开“深化年”活动实施方案的通知》精神，结合本单位实际，制定如下实施方案：

一、总体要求

通过开展政务公开“深化年”活动，不断拓展公开领域，创新公开方式，深化公开内容，提升服务质量，让人民群众充分知情、理解、参与、监督，提高工作效率，在解决残疾人群众关心的问题上取得新进展，在促进市残联自身建设和管理创新上取得新成效。

二、重点任务

（一）深化行政决策公开。牢固树立“以人为本，执政为民”的执政理念，完善体现“以人为本，执政为民”的决策机制和民意反映机制，畅通群众反映问题、表达合理诉求的渠道，热情接待残疾人群众来信来访，建立和完善对群众意见的收集、整理和回复制度，及时回应社会关切。

（二）深化信息公开。高度重视政务信息工作，市残联主要负责人亲自抓。加强信息网络建设，加快内外网信息和处理速度；努力提高信息质量，抓好重点、亮点和热点信息的报道；硬化信息工作制度，包括信息采集、编制、报送，各科室和直属单位要将信息报送任务量化分解，列入年度目标考核，定期通报，实行信息激励竞争。

（三）深化办事公开。对于涉及残疾人群众关注的民生问题，特别是贫困残疾人生活救助、一户多残家庭救助、残疾人康复惠残民生工程等，要面向社会公开救助条件、申办操作程序、办事依据、各工作环节岗位职责、服务承诺、工作规范、办事结果公示以及监督渠道等内容，坚决防止不正之风，加强监督检查，加强查处问责力度。全力支持和配合全市经济社会大建设、大发展，认真做好征迁拆违中困难残疾人的帮扶救助工作，推动和谐社会建设深入开展。

（四）深化政务服务。加强电子政务建设，实现政府部门在网络平台上信息互通。坚持把“政风行风上线”工作作为政务公开的一项重要内容，作为宣传我市残疾人事业、听取残疾人呼声、为残疾人服务的重要交流平台；认真对待群众的咨询投诉，强化办理制度，对于合理的诉求，要尽力支持帮助；暂时做不到的给予解释，耐心疏导，切忌方法简单生硬，做到“事事有回音，件件有落实”，真正让残疾人感到残联确实是自己的“娘家”；以上线为契机，抓行风建设，以饱满的政治热情、积极的工作态度、务实的思想作风，深入扎实地抓好这项工作。

三、时间安排和组织保障

（一）宣传动员部署阶段（6月底前）。按照全市统一安排，认真进行宣传动员部署，提高思想认识，增强参加活动的自觉性和积极性。各科室和直属单位要充分运用广播电视、手机短信、互联网络等手段宣传开展政务公开“深化年”活动的意义，为活动营造良好的氛围。

（二）建章立制阶段（7—8月）。各科室和直属单位负责制定本部门办事公开标准，明确公开责任、目标任务、落实措施。所制定的方案和公开标准于8月中旬前报市残联执行理事会。

（三）深化落实阶段（9—10月）。各科室和直属单位要按照“深化年”活动的要求，落实政务公开工作任务，在公示栏予以公开。执行理事会将把工作协调和分类指导相结合，确保“深化年”活动取得实效。

（四）总结提高阶段（11—12月）。认真总结活动开展情况、取得成效和典型经验，针对存在的问题和薄弱环节，进一步完善工作制度，整改存在的问题。