房产系统政务公开工作方案

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为进一步深化我局办事公开工作，充分发挥示范点的辐射和带动作用，更加广泛、扎实地开展办事公开，提升文化工作整体水平，结合工作实际，现就我局开展建设政务公开和办事公开示范点工作，制定如下实施方案。

一、指导思想、基本原则和工作目标

㈠指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻科学发展观，进一步推行办事公开，加强对权力运行的监督，扩大群众的知情权、参与权和监督权，促进勤政廉政建设，提高房地产部门依纪依法工作水平和办事效率，增强工作透明度，为加快房地产市场健康发展、促进我市房地产业又好又快发展提供有力保障。

㈡基本原则

开展政务公开和办事公开示范点工作，要按照“服务发展、依纪依法、真实公开、注重实效、改革创新、积极稳妥”的工作原则，健全和完善相关配套制度，采取强有力的措施，进一步拓展公开内容、完善公开程序，创新公开形式，健全公开制度，强化领导体制，增强办事的透明度，更好地接受广大人民群众的监督。

㈢工作目标

开展政务公开和办事公开示范点工作，从2012年1月下旬开始，到5月底结束，整体工作分阶段进行。确定政务公开和办事公开示范点单位2个：市房地产交易中心、市行政服务中心房产局窗口。

通过5个月的工作努力，力争使政务公开和办事公开示范点达到组织领导机构强化、公开制度科学完善、公开内容全面具体、公开形式丰富多样、监督机制健全有力，工作成效明显，能够发挥引导带动和辐射作用，以点带面，进一步提升房产部门办事公开工作水平，为我市建设又好又快发展营造良好环境。

二、政务公开和办事公开示范点建设标准

㈠组织领导机制强化。政务公开和办事公开领导机构和办事机构健全；政务公开和办事公开工作列入单位议事日程，定期研究和解决工作中的问题和困难；政务公开和办事公开工作纳入领导班子实绩考核、行风评议重要内容。

㈡公开制度科学完善。制定和完善政务公开和办事公开的评议、监督、考核、责任追究、奖惩、听证等制度；对政务公开和办事公开组织领导、工作机制，政务公开和办事公开的范围、内容、形式、监督检查等作出明确规定；建立健全政务公开和办事公开考核评价以及服务承诺等制度，形成长效机制。

㈢公开内容全面具体。突出本行业特点，从群众最关心、反映最强烈的热点、难点问题入手，把关系群众切身利益的事项作为政务公开的重点，严格遵守有关法律法规和政策标准，按照办事公开的要求，将本单位职能、工作程序、岗位职责、服务承诺、收费标准、办事程序等向社会公开，编制信息公开指南和目录，绘制行政职权流程图，明确和规范办事流程，公布监督举报电话，畅通投诉渠道，接受群众监督。

㈣公开形式丰富多样。要坚持灵活多样、及时便民的原则，根据单位工作实际，不断丰富政务公开形式。建立健全办事公开栏、办事指南、信息手册等；设置行业专网、网页，开通网上查询、交费、咨询、投诉、求助等办事功能；充分利用报刊、广播、电视等媒体，采用宣传橱窗、社会公示、听证和专家咨询等形式不断丰富政务公开和办事公开的形式。

三、方法步骤

开展建设政务公开和办事公开示范点工作，分制定工作方案和确定示范点组织实施、督察和完善提高及检查验收四个阶段进行。

㈠制定工作方案和确定示范点阶段（1月下旬）。市局各二级机构，要按照本《实施方案》要求，结合本单位具体工作实际，制定本单位开展建设政务公开和办事公开工作具体实施方案；市房地产交易中心、市行政服务中心房产局窗口做为市局政务公开和办事公开示范点单位，要制定具体的示范点实施方案，各单位按时报局办公室。

㈡组织实施阶段（2—3月）。各二级机构，要积极投入人力、物力，抓好各项工作的落实，做到组织领导、具体任务、实施措施、责任明确“四落实”，特别是示范点单位，要发挥示范点的典型效应，推动市局政务公开和办事公开示范点建设向纵深发展，积极探索政务公开和办事公开工作的新思路。

㈢督察和完善提高阶段（4月）。市局政务公开和办事公开领导小组，对各二级机构政务公开和办事公开建设情况进行督察指导，对存在差距的单位，提出改进意见，督促制定整改方案。示范点单位要根据整改方案，进行查漏补缺，巩固提高，并将整改情况形成书面材料报市局办公室。

㈣检查验收阶段（5月）。市局政务公开和办事公开领导小组，对二级机构包括示范点单位进行验收，验收采取实地检查、社会评议等形式进行，并将验收情况和示范点建设情况汇总报市政务公开领导小组，同时，要通过组织表彰会、新闻宣传等形式，总结推广示范点的好经验、好做法，充分发挥示范点的引导、带动和辐射作用，推动政务公开和办事公开工作的深入开展。

四、组织领导

市局建设政务公开和办事公开示范点工作领导小组组成人员如下：

领导小组下设办公室，具体负责市局开展建设政务公开和办事公开示范点工作具体事务，做好经常性督促、检查工作，及时向市政务公开领导小组汇报工作。

开展建设政务公开和办事公开示范点工作，是推进我市机关作风建设，提高效能，搞好服务，深化我市政务公开工作的重要举措，各二级机构必须提高认识，高度重视，加强组织领导，切实把该项工作摆上重要议事日程，各单位要成立相应的领导小组和工作机构，负责政务公开和办事公开示范点工作的具体组织实施，切实做到全面真实公开，形成政务公开和办事公开长效机制。