卫生局效能督查指导方案

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为切实加强卫生系统效能建设，进一步改进工作作风，提高服务质量，提升工作效率。按照市效能办文件要求，结合卫生部门实际，特制定如下督查方案。

一、组织领导

市卫生局成立效能建设督查组，由分管局长任组长，市卫生局和市直医疗卫生单位办公室主任为成员，负责效能建设督查工作。

二、督查对象

1、局机关各科室工作人员

2、市直医疗卫生单位

三、时间安排

2012年10月—12月，原则上每月督查一次（具体时间另行通知）。

四、督查内容

1、局机关：主要检查各科室人员工作日志制度执行情况、工作纪律遵守情况和年度重点工作任务完成情况。

2、市直医疗卫生单位：主要检查年度重点工作任务进展情况、效能建设各项制度落实情况、工作人员工作作风、服务态度、工作日志制度执行情况、各单位工作纪律遵守情况。

五、督查方式

督查采取单位自查和实地检查相结合的方式进行。

1、单位自查：市直医疗卫生单位要对照效能建设督查内容，认真开展自查，总结工作，查找问题，完善措施，理清思路，形成效能建设自查报告，于每月20日前上报市卫生局办公室。自查报告要简明扼要，重点突出，语言精炼，篇幅控制在1000字以内。

2、实地检查：局效能建设督查组每月将深入市直医疗卫生单位，现场走访，查阅资料、查看日志、查看签到，了解各单位效能建设制度落实情况和年度重点工作进展情况。同时，还将针对群众反映较多的热点问题，采取电话咨询、突击随访等方式进行检查，重点检查工作人员服务态度、工作作风、办事效率和首问负责制落实情况。

六、结果运用

每次督查之后，都形成督查通报，下发市直医疗卫生单位，指出存在问题，督促限期整改，督查通报同时上报市效能办。对市直医疗卫生单位的督查结果纳入年度综合目标考评得分，作为年终评先评优的依据。