公务员局文明处室创建方案

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为进一步树立机关形象，创建文明和谐机关，打造一流团队，提高机关各处室的凝聚力和战斗力，根据《市委组织部机关开展创建文明处室活动的实施意见》要求，结合我局自身建设的实际，为把“讲党性、重品行、作表率”、“一迎双争”、“基层组织建设年”活动推向深入，进一步推动创建文明机关活动的健康发展，经研究决定，以处室为单位，在局机关开展创建文明处室活动。现提出如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕新时期公务员管理工作面临的新形势、新任务、新要求，把开展创建文明处室活动作为推动公务员管理部门自身建设的有力措施，着力改善机关软环境，不断探索加强文明建设的新路子、新方法，努力开创公务员管理部门自身建设工作的新局面，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

二、创建目标

通过创建文明处室活动，提高机关全体干部职工的文明程度，努力实现思想道德教育得到加强、内外环境整洁卫生、文明用语全面普及、精神风貌充分展示、工作作风扎实干炼，进一步增强创建文明处室的意识，真正打造“模范部门、过硬队伍”。

三、活动内容

（一）加强思想教育，形成良好的道德风尚。以陈超英、杨善洲、王彦生、李林森、陈家顺等先进人物为学习榜样，进一步塑造全局干部职工坚持真理、诚实守信、甘为人梯的高尚人格。深入开展政治理论学习，不断强化机关干部自觉忠于党、忠于职守的责任意识。把学习教育与树立正确的世界观、人生观、价值观相结合，与爱国主义、社会主义、集体主义思想教育相结合，与遵守社会公德、职业道德、家庭美德相结合，牢固树立社会主义荣辱观，发扬社会主义新风尚，形成讲文明、树新风、精业务、求上进的和谐奋进新气象。

（二）深化学习型机关建设，实现文体卫生双先进。积极参加业务知识和岗位技能培训，踊跃参加庐州讲坛、干部网络在线学习，努力营造全员学习、自觉学习的浓厚氛围。大力倡导健康文明的生活方式，关心干部职工身心健康，组织体育锻炼，开展文体活动，丰富处室精神文化生活。开展卫生防疫和安全防护知识的学习，做好计划生育工作。

（三）抓好办公场所美化净化，营造良好的外部环境。处室内务管理规范有序，室内室外力求环境优美、爽心悦目，办公用品、书籍、文件资料等放置有序、整齐划一。茶几、茶具清洁卫生，办公桌面整洁、不零乱，窗帘干净、拉放整齐到位。进一步增强节能环保意识，降低水电能源消耗，下班后及节假日要关闭电脑、打印机等办公设备，要尽量减少电脑、复印机、打印机等电器设备的待机时间，严禁在办公室内使用大功率高耗电器，确保电器使用安全。

（四）规范办公接待文明用语，用心服务群众。热情接待办事人员和来访群众。对外来办事的人员首先应使用“请进”、“您好”等语言致意。在问明来意后，对确找本处室办事的应让座；如不属于本处室管辖的，应尽可能告知其他处室确切的办公地点。如处室有关人员外出，外来办事人员请求代为转答的，应代为转答。接听电话应首致“您好”，并主动告知部门名称。对电话咨询或沟通事项，必要时要做好记录，对拿不准的或重大问题应及时请示，按领导批示办理。结束通话时要使用“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语。

（五）注重行为规范，树立干部职工良好形象。日常行为要注意举止仪表，衣着整齐得体、稳重大方，工作日内中午不得饮酒，会议期间及禁烟场所不得吸烟。要自觉按规定的作息时间上下班，不得迟到早退。要自觉遵守机关各项规章制度，外出办事履行请假手续。要以过硬的工作作风展示新时期全局干部职工的良好形象。

四、实施步骤

创建文明处室活动总体分三个阶段进行。

第一阶段动员部署阶段（2012年6月）。

各处室做好广泛的宣传发动工作，把创建文明处室的目标任务落到实处。

第二阶段量化考评阶段（2012年7月）。

成立考评小组，对室内环境卫生、文明用语、行为规范、活动开展等方面情况进行考评。

第三阶段建章立制阶段（2012年8月）。

认真总结活动经验和成果，形成长效机制，并做到常抓不懈，持久开展。

五、活动要求

（一）统一思想，提高认识。开展机关文明处室创建活动，是进一步推进机关精神文明建设、构建和谐文明机关的一项基础工作，是加强机关作风建设、提高机关行政效能建设全面协调发展的重要举措。各处室要充分认识开展创建文明处室活动的重大意义，切实把思想和行动统一到决策部署上来。

（二）明确责任，精心组织。在局考评小组的领导下，局综合处负责整个活动的组织协调工作，并会同相关部门做好督促检查和考评工作。各处室主要负责人为创建文明处室第一责任人，是本处室创建活动的组织者、推动者、实践者，要切实负起领导责任，统筹安排好文明创建工作，严格按照局机关创建文明处室活动的工作目标要求，细化工作内容，扎实抓好落实。

（三）整体推进，确保成效。通过开展创建文明处室活动，创造优美宽松、文明有序的办公环境、生活环境和服务环境；搭建处室之间、同事之间沟通思想、联络感情、交流经验的桥梁，培养激发全局干部职工的团队意识和进取精神，形成浓厚的物质文化积淀。