环保局走访工作方案

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为进一步加强群众工作，改进工作作风，根据市委“五级书记带头大走访”活动安排部署，现决定在全局开展“党员干部大走访”活动，特制订实施方案如下。

一、活动目的

突出问题导向，通过广泛集中的走访活动，查找并解决群众环境权益维护、环保队伍效能作风、环保工作制度机制等方面存在的突出问题，进一步提升工作水平，推动环保为民，促进科学发展。

二、活动对象

局领导班子成员及全体党员干部

三、活动时间

2012年10月始，2012年2月止。

四、走访对象

1.社会公众

2.服务对象

3.各市县区环保局和环境保护协作单位

五、走访任务

1.走访人民群众，解决环境问题。通过受理举报、投诉处理和现场调查等方式，认真梳理群众反映的突出环保问题，按照轻重缓急、量力而行的原则，集中解决突出环境问题，逐步解决一般环境问题。坚持领导带案下访，对反复投诉、群体投诉的环境信访投诉，由局领导班子分别牵头带案下访，全程跟踪问题处理，确保问题得到及时解决。加强环境投诉隐患排查，着力整治涉及群众利益的饮用水源、放射源、危险化学品和重金属等行业环境问题，消除环境隐患，化解信访矛盾，维护群众利益。

2.走访服务对象，提高服务水平。通过发放材料、召开座谈会和个别谈心等方式，了解环保部门贯彻效能建设和党风廉政制度的情况，征求服务对象对环保部门作风和效能的意见建议，掌握服务对象的所急、所需、所盼，为服务对象提供资金、技术等方面的指导和支持，帮助服务对象做好重点事项的跟踪服务，指导服务对象做好环保工作。同时，向服务对象深入宣传环保法律法规和政策，使服务对象更加全面地了解环保职能、管理规定和服务举措。

3.走访对口单位，完善工作机制。通过发放材料、上门征询和工作沟通等方式，了解各市县区环保工作存在的困难、需要协调解决的问题及对市局工作的建议，了解市直相关部门对加强环保工作、完善协调配合机制的建议，征求省环保厅对改进和加强全市环境保护工作的意见，建立健全环保系统目标考核、减排目标责任、环保责任追究以及环境执法协调等机制制度，努力破解制约环保系统、环保与其他部门之间的制度性问题。

六、有关要求

1.加强领导。各单位成立相应的领导小组和组织机构，确保活动有序、有力、有效。局领导要率先垂范，带头走访群众、带头为民办事、带头严守群众工作纪律。

2.务求实效。在大走访过程中要严守群众纪律，轻车简从，直来直往，不得增加基层和群众负担，做到走访到户，问计于民，提高走访效果。

3.强化宣传。大力运用报刊、网络和简报等载体，加强对大走访活动的宣传，积极宣传、总结环保部门大走访活动的好做法、好成果，扩大环保部门大走访活动的声势和影响。

4.搞好结合。坚持统筹兼顾、协调推进，把大走访活动与推进污染减排相结合，与加强环境执法相结合，与创先争优“为民服务”相结合，以大走访活动推动环保工作，确保完成全年环保各项目标任务。