农村保险服务指导方案

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为贯彻落实中央一号文件精神和《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，大力发展农村保险，整合人保营销网络资源，扩大农村营销网络覆盖面，更好地为“三农”服务，现就推进农村保险服务网络建设（以下简称农网建设）提出如下方案。

一、农网建设总体思路

以“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，按照科学发展、和谐发展、率先发展的要求，结合人保农村营销网络建设实际，确立农网建设的总体思路是：科学规划、因地制宜；讲究成本、突出效益；加快步伐、迅速启动，力争在2012年底使农村保险覆盖率达到80％以上。

二、农网机构人员配置

（一）全区共设立10个农村保险服务部，由所在乡镇提供1－2间办公室作为营业场所。

（二）农村保险服务部设主任1人，人员编制为2-3人，由乡镇为人保公司推荐人选，并经双方面试通过。人保公司负责提供外出学习的机会，对人员进行业务培训。

（三）根据各街道、乡镇的实际情况，制定相应的农村保险服务部保费收入计划，按照多劳多得的分配机制落实报酬。农村保险服务部人员工资为200—400元/人/月，并给予一定比例的业绩补贴和奖励，对作出突出贡献的人员可纳入人保公司销售队伍序列合同管理，对于特别优秀的人员可选拔到人保公司领导岗位工作；各行政村的党支部书记和村委会主任为责任人，村委会会计为保险人，根据其完成保费数额给予一定比例的手续费。

（四）人保公司承担农村保险服务部所有业务支出；各街道、乡镇政府要积极配合，大力扶持农网建设。

三、保障措施

（一）健全工作机制。为加快农网建设步伐，成立农村保险服务网络建设工作领导小组（成员名单附后），负责农网建设工作的指导、协调和监督。人保公司要会同各街道办事处、乡镇政府，围绕“三农”问题，充分利用财政补贴政策，按照分片负责、责任到人的原则，形成由乡镇领导分管，各行政村的党支部书记和村委会主任为责任人，会计为保险人的一条龙服务，积极开展农村保险服务工作。

（二）更新服务理念。根据省政府农业政策性保险试点工作要求，坚持“低保障、广覆盖”的工作理念，努力扩大试点险种，多争取、利用好财政补贴政策，推进农村保险产品创新，积极开办各类适合农村需求的保险险种，服务“三农”建设，为农民群众提供好各类财产、人身保障，更好地解决其后顾之忧，促进农业生产发展，促进农村和谐稳定。

（三）提高工作效率。按照务求实效的原则，一是设置农村保险服务部、远程出单点，宣传保险，普及保险，极大地方便农民群众投保；二是设置农村保险咨询处，依托真正了解街道、乡镇情况的营销人员，进驻到各村，通过电话联系、送单上门服务，满足农村保险的需求；三是理赔服务要快速、准确，以95518服务专线为依托，将查勘方案制度化、程序化，做到必须在规定的时间内到达出险现场进行查勘施救，妥善处理保险事故，让保户及时得到补偿金和满意的保险理赔服务。

（四）落实保险资金。人保总公司出台了农网建设扶持政策，落实了销售管理专项费用，拨付1亿元用于农网建设；省、市分公司也制定了各项配套政策；区支公司接受上级公司的指导，力争多争取支农资金，促进农网建设的顺利实施，确保“人民保险，造福于民”的宗旨落到实处，为构建和谐社会，建设社会主义新农村做出应有的贡献。