骨干企业服务指导方案

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为更好的开展为骨干企业提供“直通车”服务工作，进一步增强骨干企业的竞争力，努力改善经济发展软环境，推动经济又好又快的发展，根据市质监局和市政府的要求，结合我市企业实际情况，特制定本实施方案。

一、指导思想

骨干企业是我市经济发展的支柱，鼓励和支持骨干企业做大做强，对于壮大产业规模、优化经济结构、促进全市经济又好又快发展具有十分重要的意义。开展为骨干企业提供“直通车”服务工作，为骨干企业提供便利、高效、快捷的服务，是我局深入落实科学发展观，更好的履行质监职责的具体要求。

二、服务措施

（一）成立“直通车”服务领导小组及办公室

为更好的开展为骨干企业提供“直通车”服务工作，我局特成立“直通车”服务领导小组，由局长任组长，由副局长任副组长，相关部门负责人任成员。并下设“直通车”服务办公室（“直通车”服务办公室设在局综合科），由局综合科科长任主任，具体负责为骨干企业提供“直通车”服务的牵头、协调等有关事宜。

（二）具体措施

1.为最大限度减少办事程序，缩短办事周期，对骨干企业实行“质量绿卡”制度，开设“绿色通道”，设立为骨干企业提供“直通车”服务的窗口，在各职能科室设立为骨干企业提供“直通车”服务岗。对涉及骨干企业各项业务做到特事特办、即到即办。

2.建立与企业的定点联系制度，定期听取企业的意见，开展定点联系服务。局领导亲自联络，并选拔业务精湛、技术过硬的同志担任企业“直通车”服务联络员，定期与企业开展交流，无偿为企业提供信息、技术咨询和支持。根据为企业提供服务情况，认真填写市质量技术监督局企业“直通车”服务事项分类统计表，并接受企业监督。

3.积极推荐、指导企业申报中国名牌产品、省名牌产品。抓紧帮助企业开展3C（强制性产品）认证、食品生产许可证工作，与列入两个名牌评选目录的企业逐一联系，确保其通过认证。

4.帮助企业制定企业产品标准或采用国际标准和国外先进标准，向企业提供“一对一”标准技术服务，对利用自身优势和创新能力参与国际标准、国家标准、行业标准制定的企业将予以技术支持，适时跟踪国际标准，为企业产品出口提供国外技术贸易壁垒咨询，帮助企业提高国际竞争力。

5.对企业实行重点服务，根据其需求，为企业建立质量保证体系、采用国际先进标准、培训质量人才、开展质量攻关、特种设备安全管理等方面提供免费咨询、指导等服务。结合质量普查工作，完善企业的质量档案，内容包括质量、计量、标准化、特种设备等情况，同时对这些信息进行分析，针对企业存在的问题进行指导、服务，以帮助企业提高整体质量管理水平。

6.加大对损害企业利益的制假活动的打击力度，对于企业打假维权的请求，执法部门须在第一时间受理，并对制假活动予以从重从快打击。对企业存在的质量违法违规问题，在分清原则性错误或技术性失误的基础上，对后者以帮扶为主，依法从轻或减轻处理。

三、考核监督

2012年市质量技术监督局将“直通车”服务窗口、“直通车”服务岗为企业提供“直通车”服务的情况，纳入局年终考核和自身建设的各项工作，并与工作人员年终考核评先评奖挂钩。各区域监管站要大力支持和配合为企业提供“直通车”服务工作的开展。为企业提供“直通车”服务领导小组办公室负责对企业提供“直通车”服务工作的监督，及时了解企业对提供“直通车”服务工作的意见和建议，对服务过程中出现的不负责任、推委、扯皮、损害企业利益的部门和个人，依照局的有关规定严肃处理。