公路局环境服务工作方案

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为进一步推进优化发展环境工作，促进我局整体服务水平再上一个新台阶，根据市局统一部署，结合单位实际，按照“五查五看”要求，通过走访座谈、自身查摆等形式，广泛征求社会各界的建议和意见，梳理查找工作中存在的问题提和薄弱环节。针对查摆出的问题，制定如下整改方案，加以整改完善。

一、养护管理

1、加强养护管理，强化措施及时处置路面病害，严格按照《公路养护质量检查评定》抓住有利季节，对路面病害进行处治，基本做到当天修补当天通行，要针对不同时节采取合理方案，及时有效的处理路面病害。

2、非集中维修是要加强巡查力度，发现路面病害在交通量低潮时组织施工，减少对交通的影响，全面提升公路养护质量，常年保持路面365天无坑槽，路容路貌良好。

3、加大路面保洁率，提高清扫质量，养路员保洁作业时间每天不小于8小时，进一步完善《养路员管理制度》每天由管理人员进行检查考核，做到有计划、有落实、有检查、有考核，路面保洁工作达到常年清洁干净，为车辆和行人提供良好的通行环境。

责任科室：养护科

二、路政管理

1、强化措施，下大力气治理占道经营、乱搭乱建、设置非公路标志等管理问题，加大巡查力度，强化路域管理，切实保护好公路的合法权益，实现路产路权的合理利用。

2、加大对执法人员综合素质的教育培训，提高执法服务水平，加强对执法队伍的科学管理，倡导文明执法、规范执法、公正执法，打造一支高素质的路政执法队伍。

责任科室：路政科

三、征收管理

1、组织征收人员认真学习征收业务知识和相关的法律法规，熟练掌握养路费的征收政策、依据和标准。

2、熟练掌握养路费收取、车辆报停、以及增车、车辆过户等业务技能，提高工作效率和服务质量。

3、积极进行养路费政策的宣传，使广大车主了解养路费的有关政策规定，营造良好的征费环境。

4、征收人员在办理业务，接受咨询时，实行微笑服务，使用文明语言，严禁态度生硬。

5、广泛接受社会监督，对态度不好，故意刁难车主的行为，一经发现，立即查处，对举报属实的，对当事人按规定进行严肃处理。

责任科室：征收科

四、安全管理

1、在公路养护施工中，要按照公路养护安全作业规程设置警示标志，并安排专人对警示标志进行看管，施工人员进入施工现场必须穿着警示标志服，安全员每天进入养护施工现场进行监督检查。

2、办公楼要加强用电管理，做到人离电断，邀请专业人员对办公楼电路、电表箱等设施进行改造更新，对防雷设施进行检测。

责任科室：安全生产科

五、机关建设

1、加强办公室自身政治业务理论学习，不断提高综合能力，更好的适应公路工作快速发展的要求。同时，有的放矢地加大干部职工教育培训力度，坚持好每周学习日制度，不断强化干部职工教育和业务技术培训，提高干部职工的理论水平和业务技能。

2、健全各项制度建设，强化职能监管，用制度管人，依制度办事。进一步完善《公路局管理制度汇编》和《机关工作考核办法》，全面推行首接负责制、一次性告知制、限时办结制、超时默认制、岗位分工AB角等制度，规范工作人员日常行为，改进机关作风，提高办事效率。在现有人员的基础上，进一步明确岗位职责和目标要求，真正把各项规章制度落到实处。实施好岗位目标责任制考核，切实提高机关工作效率和质量，使机关工作作风和工作效率得到促进和提高。

3、通过学习教育，在工作中培养超前意识、创新意识，提高全局意识和大局观念，积极主动想办法、出主意，履行职责，发挥参谋助手作用，配合局领导管理好机关事务，为同志们解决好工作、生活中的实际困难，激发干部职工干事创业的积极性。

责任科室：办公室

六、财务管理

1、加强财务法规的学习，特别是对2012年财政部新颁布的会计准则进行认真学习，在实际工作中严格按照有关规章制度办事，坚决杜绝违法乱纪的行为发生。

2、提高工作的积极性，积极热情地为本单位和外来人员服务，严禁语言态度生硬，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象。

责任科室：财务科

七、档案管理

1、健全完善档案管理制度，强化管理措施，管理好各项档案资料。档案归档工作要做到及时、准确和完整，每年5月份完成上一年度全局档案归档工作，提高档案利用率。

2、积极推进档案工作数字化建设，进一步完善我局档案文件机读目录数据库。