区质监局工作目标提升方案

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各科室：

按照区委、区政府关于开展工作目标提升年的有关部署和要求，结合质监工作实际，特制定实施方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以创建文明单位、文明行业为目标，以提高质监服务效能、树立质监新风为重点，以开展各种丰富多彩、行之有效的实践活动为载体，从强化服务意识、提高服务质量入手，着眼于建立健全长效工作机制，扎实推进全局文明规范服务，不断提高质监工作效能和服务赶超发展水平。

二、方法步骤

1、学习宣传阶段（2月7日-2月16日。各科室要在前一阶段开展机关效能年活动的基础上，进行再动员、再教育、再学习，使全局广大干部职工明确此次“工作目标提升”实践活动的指导思想、目标内容和活动安排，从而进一步统一思想、提高认识，不断增强开展实践活动的自觉性和主动性。

2、组织实施阶段（2月17日-11月2日。各科室要根据局里总体部署和要求，结合自身特点，积极开展形式多样的实践活动，认真查摆自身在服务经济建设、服务企业发展中存在的问题，制定切实有利于帮助企业发展、有利于营造良好发展环境、有利于促进经济社会又好又快发展的服务措施，经局里梳理、汇总、归类后，通过新闻媒体公开向社会作出承诺。要积极开展岗位练兵竞赛活动，立足本职岗位，以基本知识、基本技能为重点苦练基本功，进一步提高全局人员服务经济发展的能力和水平。

3、总结提高阶段（11月3日-12月30日。各科室认真总结本单位开展“工作目标提升”实践活动的情况，进一步完善制度措施，建立健全长效工作机制，并及时将开展实践活动的总结材料报局实践活动领导小组办公室。

三、活动安排

1、组织向社会公开服务承诺。根据自身工作特点，认真制定便民服务措施，于3月22日前作出公开承诺，接受全社会的监督。

2、开展便民咨询服务活动。采取灵活多样的形式为群众提供12365举报投诉以及标准代码咨询、食品安全和特种设备安全咨询。

3、组织开展“倾听呼声、提升效能、共促发展”活动。组织工作人员深入工业园区、企业、街道社区和普通百姓家庭，面对面与企业和群众交流，通过寄发征求意见函、邀请行风监督员参加行政案件审理会等活动，研究探讨如何加强和改进质监执法与服务的方式方法，进一步提升质监工作服务经济社会的能力和水平，共同营造和谐的发展环境。

四、工作要求

1、提高认识，强化领导。开展“工作目标提升”实践活动是推进机关效能建设的有效举措，是树立良好的质监社会形象的有效途径，全局干部职工一定要充分认识开展实践活动的重要意义，切实加强领导，把实践活动作为年度一项重要工作来抓。成立以局长为组长的实践活动领导小组，领导小组下设办公室，主任由李婷兼任，领导小组负责“工作目标提升”实践活动的检查与督导。

2、抓住重点、突破难点。开展“工作目标提升”实践活动就是要解决质监工作服务态度和服务质量问题，进一步规范行政执法和打假工作。针对企业反映强烈的热点和难点问题，集中力量分类实施，一个问题一个问题地解决，真正抓出成效。

3、注重结合，力求实效。在组织开展“工作目标提升”实践活动时，要注重与学习实践科学发展观紧密结合起来，始终坚持以科学发展观统领质监工作；与深入推进机关效能建设活动紧密结合起来，不断提高质监服务效能；与创建文明单位紧密结合起来，努力推进质监系统精神文明建设；与加强队伍建设紧密结合起来，打造一支政治素质和业务素质双过硬的质监尖兵。

通过“工作目标提升”实践活动的开展，牢固树立服务基层、服务企业的意识，进一步转变工作作风，改进工作方法，力求达到办事“零埋怨”、服务“零距离”、工作“零投诉”，真正提升质监工作服务经济社会发展的效能，为实现赶超发展贡献力量。