文化局民情走访工作方案

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按照市委、市政府《关于开展市镇干部民情走访活动的实施意见》的指示精神，扎实开展“机关和谐建设创新年”活动，抓好“听民声”群众满意度调查活动及反映问题的整改落实，提高群众对政府工作的满意度，现制定干部民情走访活动实施方案如下：

一、指导思想

贯彻落实市委、市政府关于市镇领导干部开展民情走访活动的实施意见，以“听民声、察民情、排民忧、解民难”为主要内容，通过组织单位干部职工进农村、到社区，宣传党的方针政策，征求基层民众的意见建议，切实解决群众生产生活中的实际问题，进一步转变干部队伍作风，密切党群干群关系，提高群众的幸福指数和满意度。

二、活动要求

通过走访慰问、接访约谈、分工下访等走访活动，广泛了解基层群众的诉求和期盼，解决群众最关心、最期盼、能够办得成的现实问题，帮助扶持困难群众改善生产生活环境，努力营造温馨和谐的党干群关系。此次走访活动要紧密结合实际突出以下四个方面的内容：

一要宣传落实党的方针政策。通过走访，及时向广大群众宣传建党90周年来取得的辉煌成就，党的各项惠民惠农政策，宣传各行各业涌现出的先进典型，特别是各级在发展民生、服务群众、为民办事方面的做法和成效，使广大群众自觉拥护党的领导，支持各级党委、政府开展工作。

二要广泛听取群众意见建议。领导干部要带着感情、带着责任，深入基层、深入群众，了解掌握群众的生活水平、党群关系情况、群众内心的意愿。特别是要到矛盾集中、困难较多、群众反映问题强烈的地方和农户了解民情。要畅通民意表达渠道，通过互联网、电子邮箱等多种平台，积极受理群众意见，理顺群众情绪。

三要认真解决突出问题。在继续抓好学习实践活动重点问题整改的基础上，把群众反映强烈的利益诉求问题、影响社会和谐稳定的突出问题、党员干部党性党风党纪方面存在的突出问题作为主题实践活动的重点。

四要办好几件民生实事。在走访活动中，要着眼于“人民群众得实惠”，以解决问题的诚心和实效取信于民。突出抓好包村帮扶工作，解决包村在基础设施建设和经济发展中的瓶颈问题；扎实推进包村环境综合整治工作，确保农村环境卫生不留死角和盲区；突出抓好困难群众和困难党员的帮扶工作，帮助解决生活、生产中资金和技术难题。

三、时间安排和走访形式

走访活动从6月1日起至6月30日结束，共1个月时间，分为三个阶段进行。

（一）宣传发动阶段（6月1日至5日）。采取组织召开一次“两委”会议、一次党员会议和一次群众代表会议等形式，在包村的各个层面开展宣传、征求意见，了解重点和需要解决的问题，做好会议记录。

（二）集中走访阶段（6月6日至25日）。组织局内领导干部深入群众家中走访，与群众进行一对一的谈话交流。要确保做到对包村农户的全覆盖，通过拉家常等形式，了解走访对象的具体情况，意见建议和存在的问题，利用民情联系手册、民情台账、民情日记等方式，认真记录走访座谈情况，提出问题的具体方法，并及时向单位主要负责人汇报，集体研究制定具体的工作措施。并做好实时记录。

（三）督导整改阶段（6月26日至30日）。组织领导小组会议，对走访中发现的问题进行认真梳理，研究可行的整改措施和落实方案，及时向群众反馈，确保群众满意。对包村存在的难热点问题，形成具体的调研报告，上报市委、市政府。

四、组织领导

1、领导重视，周密组织。成立由局长任组长的民情走访活动领导小组，分管副局长具体负责组织整个走访活动，研究决定民情走访活动方案，确保走访活动扎实开展。结合包村联户活动，由组长带队，深入包村开展走访慰问，年内每个干部联系的农户至少要走访一次。

2、分工负责，落实责任。明确分工，落实责任制，将每个包村农户分配到每个干部，并明确责任、配合联动、形成合力。同时进一步扩大走访范围、完善走访内容，真正把分管的民生工作落到实处。

3、统筹兼顾，注重实效。要统筹安排好日常工作，把走访活动与招商引资、农村“两委”换届扫尾、农村综合整治、“渔家乐”等工作统盘考虑、一体推进，保证走访活动与日常工作两不误、双促进。

4、遵守纪律，树立典型。在组织走访的过程中，每个人必须严格遵守有关纪律，确保不向基层乱伸手，增加负担。注意文明用语、注意方法、遵循政策，积极稳妥处理好走访中发现的问题。不得乱开口、乱承诺，避免引发新的社会矛盾。