街道察民情听民声工作方案

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为深入开展好“察民情、听民声”活动，更好地体察民情、倾听民意、改善民生，推动活动向常态化、制度化方向发展，开发区（街道）结合“解放思想争一流，为民服务树形象”主题教育实践活动，制定本实施方案。

一、总体要求

按照建设“新型实力开发区、和谐生态新”的目标要求，通过开展“察民情、听民声”活动，全面倾听群众呼声，了解群众所思所盼，从解决影响和制约开发区（街道）发展的根本性问题入手，办实事、求实效，把推动发展与改善民生、促进和谐结合起来，真正达到群众得实惠、干部树形象、工作有提升的目的。

二、方法步骤

本次活动与“千名干部进百村，万名党员联万户”和“党员1+1”结对帮扶等活动相结合，从5月份开始到11月底结束，活动分三个阶段。

（一）调查摸底阶段（5月31日-6月15日）：制定活动实施方案，成立活动领导小组，由科级干部分别与各个局、室、站、所（中心）结合，成立帮扶小组，与各行政村困难群众结成帮扶对子，通过入户走访、座谈交流、问卷调查等形式，广泛深入了解群众的意见和要求，掌握群众亟需解决的困难和问题。6月中旬前，各帮扶小组与帮扶群众联系见面，具体了解每名困难群众需解决的问题，填写《民情调查表》，列出帮扶计划和实施措施，于6月15日前报活动办（邮箱：）。

（二）解决问题阶段（6月15日-10月31日）：对入户调查中发现的问题进行分类归总，对每一个问题逐一分析研究，制定具体解决方案，明确解决时限。各帮扶小组每月至少走访帮扶群众一次，全面掌握被帮扶对象家庭的生产生活状况，按要求留存好帮扶过程和帮扶效果（变化）记载等文字、影像资料，并根据群众实际困难和具体需求制定切实可行的帮扶措施，力所能及的帮助群众解决实际困难。利用“六一”、“七一”、“十一”、“中秋”等节日之际组织开展好各项活动，解决群众最期盼、最直接的困难和问题，让群众切实感受到活动带来的变化。

（三）回访总结阶段（11月1日-11月30日）：通过座谈交流、电话抽查、问卷调查等方式对“察民情、听民声”、结对帮扶等活动开展情况和群众所提困难问题和落实情况进行回访调查。总结活动开展中好经验、好做法，挖掘典型、加强宣传，将活动开展向常态化、制度化转变。

三、组织领导

（一）高度重视，精心组织。要充分认识开展“察民情、听民声”和结对帮扶活动的重要意义，把民生工作放在重要位置。领导干部要切实发挥带头作用，深入联系村和农户，认真蹲点调研，切实帮助群众解决实际困难和问题。认真撰写民情日记，建立活动台账，多办一批实事好事。

（二）严格督查，抓好落实。要深入群众，忌搞形式、走过场，通过交流沟通，密切党群干群关系。活动办要加强对活动开展情况的督导调度，把活动开展、为民办实事和解决问题情况进行汇总，定期通报。

（三）深化提炼，加强宣传。活动要与宣传办结合，及时总结活动开展过程中取得的成功经验、涌现出的先进典型，利用电视、报刊等形式多层次、多角度地宣传报道开展“察民情、听民声”和结对帮扶活动的意义、内容和进展情况，宣传活动的做法、经验和成效，倡树先进典型，不断扩大活动在群众中的知晓率和影响力。