市区物管示范小区考评方案

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第一章总则

第一条为了加强辖区物业管理工作的监督指导，树立物业服务行业典范，全面提高物业服务整体水平，促进物业管理工作健康、快速发展，根据国务院《物业管理条例》、《省物业管理条例》及省、市物业管理相关政策，制定本办法。

第二条本《办法》适用于区行政区域内住宅小区（含单位、厂区）物业管理示范小区的申报、验收、评定。

住宅小区（含单位、厂区）是指按城市统一规划建设，设施设备齐全，建筑面积3万平方米以上，已建成并投入使用，入住率达80%以上的小区；分期建设已建成并投入使用，入住率达50%以上的小区。

第三条区级物业管理示范小区创建活动由区物业主管部门、辖区各镇街组成考评小组，进行全面考评验收。

第四条区级物业管理示范小区的全面考评工作由区住房和城乡建设局负责组织实施。

第二章申报

第五条申报区级物业管理示范小区应具备以下条件：

1、具有独立法人和规定资质等级的物业服务企业实行专业化的物业管理服务，物业服务企业已建立健全各项规章制度。

2、小区符合本《办法》第二条要求全部建设完成，新建住宅小区已按国家有关规定进行综合验收，综合验收资料齐全。

3、小区具有完整的接管验收资料、图纸、档案及交接手续。

4、物业服务企业与开发建设单位签订《前期物业服务合同》或与小区业主委员会签订《物业服务合同》，管理状况良好，年内未发生重大管理责任事故。

5、未发生经主管部门确认的有关超范围收费和未按约定的服务标准及内容进行履约等方面的重大投诉。

第六条区级物业管理示范小区的申报程序：

1、物业服务企业或小区业主委员会提出申请；

2、小区所在地社区（村）、街道办事处（乡镇人民政府）签注意见，推荐申报；

3、区物业管理办公室审核合格后，参加区级物业管理示范小区的评选活动。

第七条区级物业管理示范小区考评申报材料包括：

1、区物业管理示范小区申报表；

2、小区规划、建设、使用概况及管理情况报告；

3、争创区级物业管理示范小区规划和具体的实施方案；

4、开发建设单位或小区业主委员会对小区管理情况的书面意见；

5、业主委员会对物业服务企业的管理和服务满意率测评打分情况统计表。

第八条申报小区必须于每年3月份前向区物业管理办公室提出参评申请。

第三章考评

第九条每年的10月份，利用一个月时间由区物业管理示范小区考评小组对申报的小区进行集中考评，并及时将考评结果报区政府批准，予以公布。

第十条区物业管理示范小区评定主要内容包括：基础管理，房屋管理与维修养护，共用设施设备管理，保安、消防、车辆管理，环境卫生管理，绿化管理。具体内容及评分标准按《区物业管理示范小区标准及评分细则》执行。

第十一条考评小组通过听取汇报、查阅资料、现场查看、征询业主意见进行综合评议，以打分的方法来评定区级物业管理示范小区。区级物业管理示范小区的考评工作每年进行一次，综合得分85分以上的，评定为区级物业管理示范小区。

第十二条获得区级物业管理示范小区称号的小区，每2年进行一次复验，复验不符合达标要求的小区，应在三个月内进行整改，由区物业管理示范小区考评小组复验，复验后仍不符合达标要求的，经报区政府同意后取消区级物业管理示范小区的称号。

第四章奖励

第十三条评选出的区级物业管理示范小区，由区政府授予“区物业管理示范小区”称号，在全区通报表彰、颁发奖牌。评选结果记入物业服务企业信用档案，作为考核企业信用、物业管理项目招投标及晋升资质等级的重要依据。

第五章其他

第十四条辖区各镇街要将创建区级物业管理示范小区活动纳入年度目标管理，按照《区物业管理示范小区标准及评分细则》的要求，做好辖区内示范小区的创建、申报和后续监督、检查工作。区住房和城乡建设局对辖区范围内区级物业管理示范小区进行不定期的检查。对已获称号的小区，如出现业主或物业管理投诉多、社会反响大，整体管理水平下滑的现象，报区政府同意后取消其称号。