文广局三服务实施方案

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为全面落实贯彻落实党的十七大、十七届三中全会、县委十二届八次全会和全县机关干部大会精神，深入学习实践科学发展观，切实加强机关作风建设，转变干部作风，着力保障和改善民生，把各项惠民利民政策落到实处，确保2012年各项目标任务的全面完成，根据县委办[2012]28号《关于在全县深入开展“服务企业、服务项目、服务民生”活动的实施意见》的具体要求，决定在全县文广系统范围内开展“三服务”活动，结合文广工作实际，制订如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大、十七届三中全会、中央和省、市、县经济工作会议以及县委十二届八次全会精神，全面落实科学发展观，以“三服务”活动为载体，进一步转变干部作风，切实增强党员干部服务理念、服务本领，围绕“服务企业、服务项目、服务民生”，克难攻坚，帮助企业解决当前遇到的困难和问题，扎实推进项目实施，切实保障民生，为进一步推进我县经济社会又好又快发展提供文化支撑。

二、活动对象

开展“三服务”活动参加对象是全县文广系统干部职工。

三、组织领导

为加强文广系统“三服务”活动的组织和领导，建立开化县文广局“三服务”活动领导小组，负责三服务工作的统筹协调和检查监督。“三服务”活动领导小组组长：，副组长：。领导小组下设办公室，由同志兼任办公室主任，具体负责相关活动内容的细化、落实及具体工作的指导、协调。各下属单位要建立相应组织，落实党政“一把手”亲自抓、负总责的工作机制和责任考核机制，确保“三服务”活动的顺利开展。活动领导小组每月召开工作例会，总结回顾前一阶段各项工作进度、工作情况，部署、落实下一阶段工作，并及时收集相关信息，研究对策举措，协调解决相关问题。

四、活动内容

（一）大力解放思想，深入开展学习讨论活动

1、结合全县机关干部会议精神和“三服务”大讨论活动，开展“我为‘三服务’活动做什么，怎么做”为主题的讨论活动。集中学习和讨论要于3月25日前完成，时间不少于2个半天。在学习讨论中，要结合本单位实际，研究“三服务”活动的具体工作措施。

2、从4月份开始，结合“学习实践科学发展观”活动的开展，深化“我为‘三服务’活动做什么，怎么做”讨论活动，进一步完善“三服务”活动举措。

（二）大力开展“三服务”活动，切实解决实际问题。

以全县各文化单位为主体，按照“繁荣发展特色文化”的任务和目标，以“服务企业、服务项目、服务民生”的“三服务”活动为载体，关注群众最关心、最直接、最现实的利益问题，主动热情、千方百计为群众提供优质服务，排忧解难，办实事，做好事，推动“文化惠民工程”建设，保障农民群众的基本文化权益。

1、在服务企业方面。重点是为招商引资企业十通古艺“明·清家俱博物馆”服务，帮助邀请省博物馆专家给予业务上的指导，设计好“明·清家俱博物馆”的建设规模和风格。积极协助做好以“根雕佛国”为主及铅笔制造业、印刷包装业等文化产业发展的调研和规划。

2、在服务项目方面。重点是要做好510工程—文化艺术中心涉及到的一些专业工程的招标；霞山古民居保护规划编制论证；申报一批省级非物质文化遗产保护代表作名录，力争1—3个非遗项目进入国家级保护代表作名录，同时申报2个以上省级文物保护单位，提升开化的文化品牌。

3、服务民生方面。重点一是组织好三大系列活动，开展以“春满钱江源”为主题建国六十周年系列庆祝活动；以“龙舞中秋”为主题的打造文化活动品牌系列活动；以“情韵山乡”为主题的文化三下乡活动，促进开化文化的大发展大繁荣。二是着力规范文化市场管理，有效促进文化市场长效机制的健全，保证文化市场的稳定和安全；三是继续开展与低收入农户结对帮扶活动，制定措施，使低收入农户奔小康工程达到预期的目标。

五、活动安排

“三服务”活动从2012年3月开始至12月底结束，共分四个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（3月底完成）。在局机关、下属单位广泛开展学习讨论，制定具体活动计划和服务措施，在本单位营造抓好“三服务”活动的良好局面。

（二）调查研究阶段（4月）。局机关全体干部要结合自身实际，根据“三服务”活动的内容，深入到社区和农村第一线，广泛开展调研活动，掌握第一线情况，完善服务措施。

（三）服务攻关阶段（5月至11月）。围绕“三服务”活动的实施方案，结合本单位实际，狠抓落实，对活动中遇到的重、难点问题要根据不同的情况进行分门别类，有针对性地采取不同的解决办法，能即时办理的决不能拖时，该当场解决的决不能推诿，一时解决不了的先解释后研究，在破解难题上亮实招，在兴办实事上见成效，在解决问题中出成果。

（四）总结表彰阶段（12月）。认真总结“三服务”活动，组织开展“督查落实月”活动，对年初确定的年度目标任务完成进度情况、“三服务”活动开展情况，进行专项督查、重点督查，确保各项部署真正落到实处。

六、工作要求

（一）统一思想、提高认识。“三服务”活动是县委县政府部署的一项重要活动，是贯彻落实党的十七大精神和科学发展观的具体行为，是坚持立党为公、执政为民的具体体现，是维护群众根本利益、构建和谐社会的重要举措，是实现群众增收的有效途径。各下属单位要把“三服务”活动与学习实践科学发展观相结合、与推进企业创业创新相结合、与推动文化事业发展的各项工作落实相结合、与党员干部作风建设相结合，切实推进“三服务”活动扎实有效地开展。

（二）明确责任，团结协作。活动工作领导小组及其办公室要认真履行职责，调动一切可以利用的资源投入到活动中来，做好活动的组织、协调、指导等各项工作。各下属单位要高度重视，精心组织，周密安排，加强领导，切实抓好“三服务”活动，制定详细的活动计划，做到工作目标细化，具体措施具体化，工作职责明确化，认真做好组织实施、责任到人，确保各项工作任务落到实处。活动结束后及时对活动情况进行全面总结，并上报局“三服务”活动领导小组办公室。

（三）转变作风，务求实效。各下属单位要立足本单位的实际，精心设计载体，深入推进“三服务”活动，要务求实效，切实解决影响民生的突出问题，切忌走形式、走过场。局机关全体干部尤其是领导干部，要切实转变工作作风，积极主动参与到活动中来，深入一线调查研究，直面矛盾破解难题，多送服务，多办实事。各单位要把“三服务”活动与“两提高、两降低”效能建设活动有机结合起来，切实解决机关效能方面的突出问题，努力营造更好的发展环境。“三服务”活动领导小组及其办公室要加强活动开展情况的监督检查，及时通报活动开展情况，督导各单位抓好活动落实，确保活动取得实效。

（四）建章立制，巩固成果。各下属单位要在“三服务”活动中要不断完善各项服务制度，出台新的便民服务措施，认真总结活动中的好经验、好做法，及时以制度、规定的形式坚持下来，建立服务民生的长效机制，发挥长效作用，扩大和巩固“三服务”活动成果，并要建立活动例会制度、活动进展情况汇报落实制度和信息宣传报送制度。

七、督查考核

在“三服务”活动中，局活动领导小组办公室将不定期对各服务内容和各下属单位的服务工作落实情况进行督查。“三服务”活动结束后，将以书面形式组织群众代表对各下属单位的服务工作和效果进行评议，并以群众的满意度为依据进行考核评比，表彰奖励先进。为确保这项工作扎实有效推进，局活动领导小组办公室将对服务活动开展情况进行实地检查、督导和通报。考核结果将以书面形式反馈给各下属单位，并作为年度考核的重要依据。