企业服务直通车工程实施办法

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为扎实有效开展“直通车”工作，提升政府服务水平，营造支持企业发展的优良环境，促进区域经济健康持续发展，特制定本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，通过上门走访、现场服务、政企联动、问计谋策等方式，切实帮助企业解决发展中存在的问题，为实现区域经济又好又快发展营造优良环境。

二、工作范围

区域重点企业和部分重点在建项目。（具体见附表一）。

三、工作机构

成立芙蓉区企业服务“直通车”工程领导小组

组长：

副组长：

成员单位：区政府办、区发改局、区财政局、区商务局、区工信局、区CBD办、区国税局、区地税局、各街道（乡、园、局）。

领导小组办公室设区政府办，由李祝贵兼任办公室主任。办公室负责与各部门的联络工作；负责工作方案的制定；负责收集、整理、汇总相关资料。

四、活动形式

活动分集中走访和街道（乡、园、局）走访，集中走访由区领导带队，相关部门负责人参加。街道（乡、园、局）走访由各街道（乡、园、局）领导带队，根据企业名单（见附表二、三）自行组织安排。可采取走访式、座谈式、约访式、现场办公等形式开展活动。

五、工作任务

1、准确掌握企业情况。通过走访调研，及时了解企业生产经营状况，听取企业的意见和要求，准确掌握企业发展中存在的困难和问题。

2、认真梳理突出问题。认真整理收集企业情况，进行综合梳理分类，根据问题反应的实际情况，归纳为个性问题、共性问题和区级问题、市级问题等。

3、着力解决发展困难。根据归纳总结的问题情况，在依法依规的前提下，能够现场解决的要迅速落实；能在区级层面协调处理的，要立即与相关部门、企业沟通疏导，限时协调处理；需要市级部门协助的，迅速整理后上报市级部门请求调度处理；暂时不能够解决的，要与企业讲明原因，争取得到企业的理解。

4、密切融洽政企感情。通过走访座谈等方式，进一步增强经济部门和街道从事经济工作人员的服务意识，提升经济服务水平，密切与企业的联系、融洽相互感情、增强共识互信。

六、工作步骤

准备阶段：从8月下旬——9月底，由区政府办制定活动方案。区发改局、区财政局、区商务局、区工信局、区CBD办、区国税局、区地税局和各街、乡等单位分别确定并报送各部门走访企业名单到区政府办，由区政府办进行汇总整理，形成集中走访的企业名单。

走访阶段：从10月上旬——10月底，由领导小组正副组长带队，区政府办、区发改局、区财政局、区商务局、区工信局、区CBD办、区国税局、区地税局等部门负责人参与，走访一批重点企业。各街（乡、园、局）负责走访各辖区企业，原则上不得少于50户企业。

整改阶段：11月1日——11月底，由办公室将走访收集的情况问题进行整理归类，向相应的职能部门进行交办落实。要求各职能部门于11月底前将工作落实情况总结汇报区政府办。

建制阶段：12月1日——12月30日，服务企业的有关职能部门、各街（乡、园、局）经济服务部门均要根据企业服务“直通车”活动调研掌握的问题和整改需要，研究制定优化企业服务的长效工作机制及工作举措。

七、工作要求

1、高度重视，加强组织。各部门的主要负责人作为本部门企业服务“直通车”工程活动的第一责任人，要充分认识该项工作的重要意义，切实承担起组织领导责任。既要牵头组织、加强领导，又要深入一线、全程参与，要加强对整个活动的宏观调度和对个案问题的具体处置。

2、绩效考核，奖优罚劣。领导小组办公室将活动情况纳入日常督查体系和绩效考核体系，开展定期督查，及时通报情况，推介典型，鞭策后进，确保活动的各项要求、各项任务落到实处。

3、健全机制，长效管理。根据工作情况，不断总结经验，建立健全实施企业服务“直通车”工程的长效机制。