司法局法律援助活动实施办法

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为深入推进三项重点工作，提高法律援助化解社会矛盾水平，为困难群众提供优质高效的法律援助，推动法律援助事业和“温暖民心”大行动实现新发展，县局决定从今年下半年开始在全县开展法律援助“三个一”活动。特制定活动方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕贯彻落实全省法律援助为民办实事项目和县委县政府中心工作，充分发挥法律援助职能作用，提高法律援助机构的服务能力和服务质量，保障社会公平正义、促进社会稳定、和谐，为推动经济社会发展作出新贡献。

二、活动安排

（一）活动主题

强化法律援助亲民服务、主动服务理念，加强法律援助窗口建设，完善便民服务措施，提高法律援助服务质量，进一步提升法律援助服务效能，发挥法律援助维权维稳作用，在全县开展法律援助“三个一”活动，即：到一线倾听困难群众对法律援助的呼声，建设一站式法律援助工作平台，办理一流的法律援助案件。要求全县法律援助工作站在开展法律援助工作的过程中，做到“四有四必”，即：有问必答、有求必应、有诺必践、有难必帮。

（二）活动形式和内容

（1）加强窗口建设，完善法律援助接待窗口服务标识。全县法律援助工作站要将“倾听一线民声，提供一站式服务，办理一流法律援助案件”作为服务标识统一上墙。

（2）深入群众倾听老百姓的心声，为困难群众办实事、解难事。法律援助工作站要结合开展法律援助温暖民心大行动之“情满金秋”“真情暖冬”活动，送法和送法律援助进村、进工地、进厂矿，为广大人民群众申请法律援助提供便利；法律援助工作站受理电话申请，网上申请，对重伤（病）患者、行动不便老人、重度残疾援助对象采取上门服务，提供及时便利的法律援助；为前来法律援助机构申请法律援助的援助对象搭建“窗口化、一站式”法律援助服务平台，只要援助对象向法律援助机构提出申请，从申请受理、审查、审批、指派等事项，由受理单位一次性办理完结，减少援助对象奔波于各个部门和获得各种援助的困难。

（3）办理一流法律援助案件。为最大限度地维护援助对象的合法权益，保障受援人的合法权益能够得到充分实现，全县法律援助工作站要提高法律援助质量意识和服务标准，为受援人提供一流服务，办理一流的法律援助案件。各地要采取切实可行的措施，做好法律援助案件办理的事前，事中、事后的质量控制和监管。事前监督要做到：把好审查关，保证法律援助申请人的合格性；把好指派关，在案件指派的过程中要求律师事务所或法律服务所根据律师或法律服务工作者专长，安排适当的人员来办理案件。事中监督要做到：随时听取受援人的意见或投诉；派员参加旁听，及时了解案件的进展情况，对重大或有较大影响的案件注意跟进指导；向审判机关和仲裁单位的相关工作人员发放法律援助监督卡，监督承办法援的人员履行职责情况。事后监督要做到：建立案件质量评估制度，对所有结案案卷进行评估，通过归档检查的方式由法律援助机构对办案质量进行评估，并将办案补贴的发放与办案质量挂钩；对已结案件进行回访抽查。

三、组织保障

为加强对开展法律援助“三个一”活动的领导，县局成立活动领导小组，局党组书记、局长张承绪同志任组长，分管副局长同志任副组长，为成员。领导小组下设办公室，周海燕兼任办公室主任。领导小组办公室要及时掌握活动开展情况，加强指导督办，做好典型推广和经验总结。及时对开展活动的信息和典型案例进行宣传报道。