旅游局打造旅游文化品牌深化行业文明方案

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根据县委宣传部、县文明办在全县各级文明单位中开展“打造文化品牌、深化文明创建”活动的要求，为进一步提升我县旅游行业文明建设水平，打造行业价值观，不断丰富旅游文明创建文化内涵。现制定如下工作方案：

一、目的意义

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习党的十七大和十七届五中全会精神，加快推进文化和旅游的深度结合，充分挖掘旅游行业文化底蕴，促进和形成独具特色的旅游文化，加强行业文明礼仪教育和职业道德教育，在全社会倡导“文明旅游、文明出行”，推动行业文明创建工作更上新台阶，为促进全县生态文化旅游业跨越式发展做出应有贡献。

二、活动主题

打造旅游文化品牌、深化行业文明创建。

三、活动时间

2012年7月至2012年10月。

四、组织领导

为确保各项工作的顺利开展，现成立县旅游局“打造旅游文化品牌，深化行业文明创建”活动工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：

领导小组办公室设机关综合办公室。

五、活动内容

1、着力建设诚信文化。一是加强旅游企业诚信意识的培育，把诚信文化元素有机地融入到行业精神、行业价值观、行业管理和行业服务中去；二是加强诚信制度建设，建立健全行业诚信规范及惩戒体制机制，形成“诚信兴企、诚信兴商、诚信兴业”的浓厚氛围。

2、着力建设责任文化。一是加强广大干部职工责任感和使命感的教育，做到牢记责任，勇于担当。二是实行旅游安全生产责任制，加强监督、检查、管理和问责。三是坚持旅游开发与生态环境保护相结合，节约资源、支持公益事业，形成人人都讲责任的文化氛围。

3、着力建设敬业文化。一是加强对广大干部职工敬业精神的教育，培育忠于职守，精益求精，甘于吃苦、乐于奉献，善始善终的敬业文化内涵。二是要开展“行业标兵”、“劳动模范”等评比活动，引导广大干部职工见贤思齐，把培育敬业精神作为行业的核心竞争力。

4、着力建设服务文化。一是结合“旅游服务质量提升年”活动，培育旅游行业“服务至上”的现代服务意识，把“优质、方便、规范、真诚”作为服务文化的重要内容。二是把机关建设成为“政府放心、群众满意”的服务型机关，努力营造“始于群众需要、终于群众满意”的服务环境。

5、着力建设和谐文化。一是树立和谐理念，培育和谐精神，营造和谐氛围，做到关心人、理解人、尊重人、帮助人。二是培育文明风尚，大力倡导社会主义荣辱观，倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的教育，形成顾全大局、团结协作、尊老爱幼、扶贫济困、宽容礼让的良好风尚。三是开展形式多样的主题教育和文化活动，丰富活动内容，创新活动载体，使广大干部职工在参与中受到教育，在参与中得到提高。

六、工作措施

1、广泛宣传发动。将“打造旅游文化品牌，深化行业文明创建”活动纳入今年的重要工作议程，明确工作目标，部署工作任务。要求全局、全行业步调一致，齐心协力，通过开展文明创建活动，进一步调动广大干部职工的积极性，激发创建工作热情，为创建活动顺利开展奠定良好基础。

2、强化思想教育。深刻认识创建活动的重要意义，进一步增强使命感、责任感、紧迫感。要清醒地看到，创建活动有大量艰苦细致的工作，必须进一步深化认识，强化共识，把思想统一到局党组决策上来，努力开创全县旅游行业文明建设新局面。

3、精心组织安排。文明创建是一项涉及范围广、参与人员多、工作内容细的活动。通过精心准备，精心谋划、精心设计，层层发动，全员参与，形成创建活动的浓厚氛围。通过形成实施方案，开展创建活动，严格责任落实，将文明创建活动深入到全县旅游行业各项工作中。

4、开展创建活动。结合“旅游服务质量提升年”活动，深入挖掘旅游行业服务文化、企业文化、责任文化，通过开展对旅行社、星级饭店、旅游景区服务质量的监督检查，加强对旅游行业从业人员教育培训，组织“技能竞赛”等活动，提升全县旅游行业整体形象和服务水平。结合旅游市场秩序整治工作，加强对游客的服务和引导，宣传和发动游客“文明旅游”，形成良好的旅游秩序。结合民主评议政风行风建设活动，将行业文明建设与行风建设有机结合，相互促进、齐抓共建。

5、落实创建责任。强化工作领导机制，形成“一把手”负总责，分管领导亲自抓，处室单位各负其责，机关人员积极参与的创建工作责任体系，努力形成齐抓共管的工作局面。把创建工作目标任务与年终责任制考核相挂钩，确保责任落实到位。