医院创建王争艳工作室活动方案

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为深入贯彻落实省卫生厅办公室印发《关于创建“王争艳工作室”活动方案》的通知，在我院进一步弘扬先进典型，倡导时代新风，树立王争艳的上医精神，促进和谐医患关系建设，经研究，决定在我院各科室广泛开展争创“王争艳工作室”活动。具体实施方案如下：

一、指导思想

树立“王争艳工作室”成为我院优质服务的品牌和标杆，成为我院优秀医务工作者团队的荣誉称号。通过开展“王争艳工作室”创建活动，进一步激发广大医务人员学习好医生王争艳，认真践行科学发展观，牢固树立社会主义核心价值观和全心全意为人民服务宗旨，自觉加强职业道德和行业作风建设，为保障人民群众身心健康和推进我院医药卫生体制改革作出新贡献。

二、活动内容

在我院各科室，特别是临床一线科室创建弘扬高尚职业道德，建设高度职业文明，创建高效工作业绩，构建和谐医患关系的工作机构和优秀团队。

（一）创建“王争艳工作室”的基本条件

1.牢固树立“爱岗敬业、精益求精”的职业信念、“爱民为民、尽心尽力”的高尚医德、“廉洁文明、自尊自爱”的优良医风、“扎根基层、甘于奉献”的崇高精神。

2.热爱本职工作，认真履行职责，牢记全心全意为人民群众健康服务宗旨，一切为服务对象着想，主动为人民群众提供方便、周到的便民服务，群众满意度达到90%以上。

3.严格执行各项法规制度，加强内部管理，严明工作纪律，规范工作流程，方便服务群众。全年无工作差错、医疗事故。

4.主动接受社会公众的服务监督，公开服务承诺和监督电话，高效处理各种服务投诉。

（二）创建活动步骤

1.创建“王争艳工作室”活动实行申报制。凡符合创建基本条件的科室或组建的团队，请于11月1日前向我院创建活动领导小组办公室申报，申报材料需纸质和电子文本各一份。医院审核后择优向市卫生局申报创建。

2.“王争艳工作室”的创建注重实效。各创建团体要紧密结合本岗位的特点和工作实际，制定开展活动的具体规划、标准和措施，广泛开展形式多样的创建活动，并注意培养、树立和宣传本团体中的先进典型，不断总结经验，力求活动扎实有效。

3.“王争艳工作室”实行动态分级管理。每年考核评定命名一批“王争艳工作室”。各科室申报后，由医院先组织自评，然后择优推荐上报到市卫生局参与考核，成绩优秀的将命名为“王争艳工作室”并予授牌。

4.“王争艳工作室”实行年度考核，在下一年度考核评比中不合格或有下列情况之一的，取消“王争艳工作室”称号并予摘牌：

（1）群众满意度低于95%；

（2）年度内接到群众投诉3起及以上经查实的；

（3）有医疗差错事故发生的；

（4）岗位成员有违法违纪行为发生的。

三、活动要求

1.高度重视，加强领导

医院高度重视，成立了创建“王争艳工作室”活动领导小组

组长：

副组长：

成员:

领导小组下设办公室，地点设在医务科。由孙勇同志任办公室主任，杨良卫同志负责创建活动的日常事务。办公室成员如下：、各临床科室主任及护士长。

2.结合实际，精心组织

各科室要紧密结合实际，加强医德医风建设，规范执业行为，提高服务质量，树立白衣天使形象。各科室要结合工作实际制定出创建“王争艳工作室”的工作实施细则，以求真务实的精神逐项抓好落实。要认真开展丰富多彩的向王争艳学习活动，加强对职工的教育和培训，及时解决工作中存在的实际问题，确保各项创建任务落到实处，取得实效。通过开展“王争艳工作室”创建活动，进一步转变服务理念，提高服务质量。

3.广泛宣传，营造氛围

积极宣传各科室在创建活动中的先进经验和典型，营造良好的创建氛围。要充分利用报刊、网络、宣传栏、信息简报等媒体，及时报道“王争艳工作室”创建活动进展，取得广大市民的参与和配合，提高创建工作的社会效果。要加强信息沟通交流,各科室创建工作进展情况，请及时上报医务科。