房管局城市综合管治工作方案

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依照市委发〔2012〕18号文件精神，进一步提高城市综合管理程度，有力推进城乡环境综合整治，具体优化市民生活环境，破解城市管理顽疾，结合我局工作职责，特提出如下工作方案：

一、指导思想

深化贯实科学发展观，结实坚持“大城管”思想，结合“治庸问责”工作，严厉依照《区城市综合管理工作原则手册》规则的工作规范履职，创新管理理念，努力破解城市管理难题，推进城市环境程度具体提高。

二、组织指导

经局党组会研讨，为增强对城市综合管理工作的组织指导，成立区房管局城市综合管理工作指导小组。局党组书记、局长靳远涛为组长，局党构成员、纪检组长、副局长喻友峰为执行组长，为副组长，指导小组下设工作专班负责城市综合管理类转办件的签收、应急处置及答复了案工作，李开全、郑权、曹毅、肖腾芳为专班工作人员，张小明兼任工作专班负责人。

三、工作职责

（一）城市综合管理类转办件的签收。由局办公室安排专人负责转办件的及时签收，并坚持转办件注销处置台账，保证转办件在规则时限内实时转送工作专班签收。

（二）城市综合管理类转办件的应急处置。工作专班依据转办件内容，确定承办科室并指定转办件处理人。处理人应在收到转办件第一时间即开展应急处置，并现场协调督办，直至到达《区城市综合管理工作规范手册》所载处置规范。作好现场工作记载，并实时回告处置后果。

（三）城市综合管理类转办件的回告。承办科室及承办人将城市综合管理类投诉件处置后果报工作专班汇总，在规则时限内上报区信息平台了案。

四、工作要求

（一）统一思想、提高认识。

全局各承办科室要统一思想，提高认识，切实把城市综合管理工作作为实行职责、优化环境、改良工作作风的主要载体、切实加大工作力度，依照县政府统一部署、行动迅速、规范操作、扫除各类人要素的搅扰，认真组织施行。

（二）快速反响、务务实效。

要结合工作职责，创新管理手段，构成工作合力，做到三快，即快速签收、快速处置、快速答复，务求应急处置获得实真切实的结果。

（三）严正规律、责任追查。

要增强监督，保证城市综合管理工作流转有序。在处置进程中，因签收人员未按规则时限签收，现场应急处置不力，回告了案不实时等形成影响的，将按局有关规则赐与承办案件人和相关科室责任人严厉处置，并追查指导责任。