新区物业服务企业监管考评方案

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为进一步提高驻区各物业管理单位全体服务程度,保证房屋区物业的合理运用,维护房屋区公共次序,创造优越的生活情况,依据国务院《物业管理条例》和《市物业管理工作职责分工意见》等相关规则,结合新区的实践状况,制订本方法。

一、组织指导

成立以新区工委副书记为组长，区经贸局负责报酬副组长，区城管局、社发局、公安分局、消防大队、质监分局、行政法律分局、各街办、管理处负责报酬成员的新区物业服务企业考评指导小组。指导小组下设办公室，办公室设在新区经贸局，负责对驻区各物业服务企业的监视检查和总体审核工作。各相关部分、单位要指定专人参加考评工作。

各街办、管理处响应成立物业服务企业日常考评指导小组，小构成员由各街办、管理处财产办以及各相关单位负责人等构成，详细负责对辖区内物业服务企业的日常监视考评工作。

二、审核内容与职责分工

辖区内物业服务企业日常监视审核的根本内容：

1、小区综合管理状况。首要包括物业企业天资品级证书、签署并物业服务合同、管理人员获得职业资历证书等；

责任单位：区经贸局

2、房屋共用部位和共用设备设备的养护和维修。首要包括水、电、气、电梯、消防等共用设备设备的养护和维修、小区内存在风险、隐患部位有无平安防备、对业主违章装修行为有无实时避免、小区房子外观有无违章建立等；

责任单位：区消防大队、质监分局、行政法律分局、城管局

3、公共次序维护。首要包括次序维护员有无一致着装、能否执行24小时门岗值班并按规则工夫到指定区域巡查、小区监控系统等技防设备能否无缺等；

责任单位：区公安分局

4、洁净卫生情况。首要包括生活垃圾日产日清、二次供水水箱按国家（当地）有关规则按期清洗、按期开展消杀等工作；

责任单位：区城管局、社发局

5、小区绿化养护。首要包括小区绿化有专业人员管理、花草、草坪、树木长势优越，无枯死、大面积病虫害和缺损景象等；

责任单位：区城管局

6、服务结果评价。

责任单位：街道（管理处）和社区居委会、地点公安派出所、业主委员会

三、审核办法

对驻区各物业服务企业审核设定总分为100分，个中：日常检查考评占60%，年关审核占40%。

日常考评，是指由各街办、管理处组织，由各相关单位共同，每季度对响应辖区内一切物业服务企业进行实地检查并评分。日常考评规范根据是《市物业服务企业日常审核评分规范》。各街办、管理处财产办每季度对辖区内物业服务企业的日常考评后果按得分凹凸依序排名，辨别于4月初、7月初、10月初前报送新区房产管理办公室。

四、审核分数的核算

物业服务企业全年综合考评分数＝日常检查考评得分60%＋年关审核得分40%。

五、审核后果的运用

1、对驻区各物业服务企业的日常检查考评，报市房管局在“房地产网”上，并记入企业信誉档案。

2、对全年综合审核在前10名的企业，将作为全市最佳物业管理单位向市房管局引荐。

3、对全年综合审核后3名且考评分低于60分的评为不及格企业，将传递批判并限日整改。对整改不力的，将向市房管局要求赐与降低天资品级或撤消天资证书等处分。审核后果为不及格企业的状况，还将书面传递物业服务单位的公司负责人。

六、审核规律

考评人员和被考评对象必需脚踏实地，不得故弄玄虚，禁绝借审核之权略取私利，禁绝搞不合法组织活动，搅扰或阻碍考评工作。对在考评中违背有关规则的，视其情节轻重和形成的结果，将赐与严厉处置。